企業(yè)物流管理及流程管理知識(shí)講解-資料下載頁(yè)
2025-02-26 16:43本頁(yè)面
【正文】 訂單及信息處理 ?裝卸搬運(yùn) 52 企業(yè)銷售物流服務(wù)的重要性 ?提高銷售收入 ?提高客戶滿意程度 ?留住客戶 53 銷售物流的組織模式 ?由生產(chǎn)者企業(yè)自己組織銷售物流 ?委托第三方組織銷售物流 ?由購(gòu)買方上門取貨 54 （四）廢棄物流與回收物流 ?廢棄物流： 不合格物品的返修、退貨以及周轉(zhuǎn)使用的包裝容器從需方返回到供方所形成的物品實(shí)體流動(dòng)。 ?廢棄物物流 ： 將經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中失去原有使用價(jià)值的物品，根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行收集、分類、加工、包裝、搬運(yùn)、儲(chǔ)存等，并分送到專門處理場(chǎng)所時(shí)形成的物品實(shí)體流動(dòng)。（ —— 物流術(shù)語(yǔ)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)） 55 案例 4 亞馬遜的物流服務(wù)流程 ?問題： ?對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)而言，物流服務(wù)的關(guān)鍵在哪里？難點(diǎn)有哪些？參考亞馬遜的例子說明一下。 56 案例 5 用物流梳理海爾企業(yè)流程 ?錄像片：海爾物流 ?案例學(xué)習(xí) ?問題： ?從海爾發(fā)展物流的過程中，你有什么啟發(fā)？你是否也有一些觀念上的更新？ ?海爾強(qiáng)調(diào)觀念的創(chuàng)新，那么它在物流改革方面有哪些創(chuàng)新呢？ 57 改革前海爾物流存在的問題 ?工廠局部及總體規(guī)劃布局中的物流格局不清晰 ?商流、物流、信息流和資金流的結(jié)合不緊密 ?物流專業(yè)功能管理不完善，外租倉(cāng)庫(kù)較多。 58 海爾物流同步化模式的框架 ?國(guó)際物流中心 ?一流三網(wǎng)的管理 ?以訂單信息流為中心 ?全球供應(yīng)鏈資源網(wǎng)絡(luò)、全球用戶資源網(wǎng)絡(luò)和電腦信息網(wǎng)絡(luò) 59 海爾物流創(chuàng)新的內(nèi)容 ?供應(yīng)鏈 ?立體倉(cāng)庫(kù) ?ERP ?標(biāo)準(zhǔn)化 ?JIT ?電子商務(wù) 60 SST 定單實(shí)現(xiàn)支持系統(tǒng) OEC+計(jì)算機(jī)輔助 同步 BOM 及時(shí)采購(gòu) 及時(shí)配送 送貨到戶 JIT JIT JIT 創(chuàng)造有價(jià)值的定單 基本定單 +可變項(xiàng) 開發(fā)高附加值產(chǎn)品：基本模塊 +可選項(xiàng) 柔性制造實(shí)現(xiàn) B2X定單 物流 商流 /海外推進(jìn) 產(chǎn)品部 B2X 顧客 需求 滿足定單 需求 營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 創(chuàng)造客戶需求 配送系統(tǒng) B2B 創(chuàng)造定單 加速定單 海爾物流重組 3個(gè)JIT 以訂單信息流為中心 61 海爾物流系統(tǒng)的三個(gè) JIT 供應(yīng)鏈關(guān)系管理 ERP及電子商務(wù)平臺(tái) 制造 采購(gòu) 分銷 供應(yīng)商 最終用戶 生產(chǎn)能力、信息、核心競(jìng)爭(zhēng)力、資本、人力資源等約束 制造網(wǎng)絡(luò) 供應(yīng)網(wǎng)絡(luò) 分銷網(wǎng)絡(luò) JIT采購(gòu) JIT配送到工位 JIT分撥 物流 信息流 62 海爾按單生產(chǎn)按單配送的物流管理流程 商務(wù)推進(jìn)本部 海外推進(jìn)本部 客戶關(guān)系 管理 （ CRM） 訂單錄入 產(chǎn)品部 分撥 JIT采購(gòu)配送 銷售訂單 生產(chǎn)訂單 采購(gòu)信息 部件采購(gòu) 申請(qǐng) BBP平臺(tái) （采購(gòu)預(yù)測(cè)系統(tǒng)） 自動(dòng)轉(zhuǎn)為采購(gòu)訂單 立體倉(cāng)庫(kù) 供應(yīng)商生產(chǎn)組織 3天拉料報(bào)警 1天拉料報(bào)警 五定配送 生產(chǎn)訂單 立體庫(kù)庫(kù)存 工位庫(kù)存 定單需求 BOM 4小時(shí)配送 到工位 生產(chǎn) 成品完工倒沖 生產(chǎn)訂單 銷售訂單 工位庫(kù)存 成品分撥物流 運(yùn)行 MRP 定單 定點(diǎn) 定時(shí) 定量 定人 63 海爾管理創(chuàng)新 ?OEC： 日事日畢；日清日高 ? Ooverall。 ? Eeveryone/everything/everyday。 ? Ccontrol。clear ?SST： 是海爾大力推行的質(zhì)量市場(chǎng)鏈管理模式的三個(gè)關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)（索酬、索賠、跳閘）漢語(yǔ)拼音的第一個(gè)字母的組合。 64 案例 6 可口可樂的物流包袱 ?通過這個(gè)案例，討論物流對(duì)于制造企業(yè)的重要性究竟應(yīng)該如何描述。 ?制造企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門之間應(yīng)該保持什么樣的關(guān)系才能求得企業(yè)的順暢運(yùn)作？物流部門在其中是什么樣的位置？ 65 演講完畢，謝謝觀看！
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