銷售員溝通技巧培訓(xùn)教材-資料下載頁
2025-02-26 14:22本頁面
【正文】 久的將來， 我們公司的產(chǎn)品可以為 您所用 ?尋找機會和影響 ?確定需要的存在 技巧二：如何面對客戶的負(fù)面反饋？ 負(fù)面反饋 STOP 誤解 客戶以為你不能 提供某一特征和 利益，而事實上 你可以做到（事實 上，你們的產(chǎn)品在 行業(yè)內(nèi)有很好的 性價比 懷疑 客戶不相信你的 產(chǎn)品能做到你所 說的 ?我不能肯定 你們公司的產(chǎn)品 能否真地滿足我 們 __方面的要求 缺點 客戶不滿意你的 產(chǎn)品的 某些方面，或者 因為你的產(chǎn)品 因欠缺某一特征 或利益而感到 不滿意 如何消除客戶的懷疑？ 疑慮 ?我完全了解您的 擔(dān)心，但是 …… ?不能讓客戶真 的以為你的產(chǎn)品 有問題 ?權(quán)威機構(gòu)檢測報告 表明，我們公司產(chǎn)品 的 … 特性，是最好的 ?證據(jù)必須是可靠的 和有針對性地 處理客戶反對的好習(xí)慣 1. 不攻擊，批評，爭辯和沖突； 2. 傾聽，理解，重新歸納； 3. 有不明之處，應(yīng)及時禮貌的提問； 4. 針對懷疑，誤解：分而治之；闡明自己的觀點，并進(jìn)行論證和說明。 5. 面對真正的缺點：暫時回避；補充理由；強調(diào)總體價值和利益，必要時做出讓步。 小結(jié)：處理客戶不同意見的三部曲 ? 第一步： 深挖 問題根源 ? 第二步： 中和 問題性質(zhì) ? 第三步： 放大 您的理由 縮小 對方問題 今天銷售技巧課程內(nèi)容回顧 一、銷售員溝通流程 二、 銷售員溝通基本原則與要訣 三、 有效的溝通技巧方式 四、 不同溝通對象分析與對策 五、 別讓溝通下暗流涌動 謝謝！ 謝 謝 :21:4702:2102::21 02:2102:21::21:47 2023年 3月 16日星期四 2時 21分 47秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 16, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 02:21:4702:21:4702:213/16/2023 2:21:47 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :21:4702:21Mar2316Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 02:21:4702:21:4702:21Thursday, March 16, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :21:4702:21:47March 16, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 16日星期四 上午 2時 21分 47秒 02:21: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 上午 2時 21分 :21March 16, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 16日星期四 2時 21分 47秒 02:21:4716 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 2時 21分 47秒 上午 2時 21分 02:21: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 16, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 02:21:4702:21:4702:213/16/2023 2:21:47 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :21:4702:21Mar2316Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 02:21:4702:21:4702:21Thursday, March 16, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :21:4702:21:47March 16, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 16日星期四 上午 2時 21分 47秒 02:21: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 上午 2時 21分 :21March 16, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 16日星期四 2時 21分 47秒 02:21:4716 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 2時 21分 47秒 上午 2時 21分 02:21: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 16, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 02:21:4702:21:4702:213/16/2023 2:21:47 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :21:4702:21Mar2316Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 02:21:4702:21:4702:21Thursday, March 16, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :21:4702:21:47March 16, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 16日星期四 上午 2時 21分 47秒 02:21: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 上午 2時 21分 :21March 16, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 16日星期四 2時 21分 47秒 02:21:4716 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 2時 21分 47秒 上午 2時 21分 02:21: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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