銷(xiāo)售員溝通技巧培訓(xùn)教材-資料下載頁(yè)
2025-02-26 14:22本頁(yè)面
【正文】 久的將來(lái)， 我們公司的產(chǎn)品可以為 您所用 ?尋找機(jī)會(huì)和影響 ?確定需要的存在 技巧二：如何面對(duì)客戶(hù)的負(fù)面反饋？ 負(fù)面反饋 STOP 誤解 客戶(hù)以為你不能 提供某一特征和 利益，而事實(shí)上 你可以做到（事實(shí) 上，你們的產(chǎn)品在 行業(yè)內(nèi)有很好的 性?xún)r(jià)比 懷疑 客戶(hù)不相信你的 產(chǎn)品能做到你所 說(shuō)的 ?我不能肯定 你們公司的產(chǎn)品 能否真地滿足我 們 __方面的要求 缺點(diǎn) 客戶(hù)不滿意你的 產(chǎn)品的 某些方面，或者 因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品 因欠缺某一特征 或利益而感到 不滿意 如何消除客戶(hù)的懷疑？ 疑慮 ?我完全了解您的 擔(dān)心，但是 …… ?不能讓客戶(hù)真 的以為你的產(chǎn)品 有問(wèn)題 ?權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)報(bào)告 表明，我們公司產(chǎn)品 的 … 特性，是最好的 ?證據(jù)必須是可靠的 和有針對(duì)性地 處理客戶(hù)反對(duì)的好習(xí)慣 1. 不攻擊，批評(píng)，爭(zhēng)辯和沖突； 2. 傾聽(tīng)，理解，重新歸納； 3. 有不明之處，應(yīng)及時(shí)禮貌的提問(wèn)； 4. 針對(duì)懷疑，誤解：分而治之；闡明自己的觀點(diǎn)，并進(jìn)行論證和說(shuō)明。 5. 面對(duì)真正的缺點(diǎn)：暫時(shí)回避；補(bǔ)充理由；強(qiáng)調(diào)總體價(jià)值和利益，必要時(shí)做出讓步。 小結(jié)：處理客戶(hù)不同意見(jiàn)的三部曲 ? 第一步： 深挖 問(wèn)題根源 ? 第二步： 中和 問(wèn)題性質(zhì) ? 第三步： 放大 您的理由 縮小 對(duì)方問(wèn)題 今天銷(xiāo)售技巧課程內(nèi)容回顧 一、銷(xiāo)售員溝通流程 二、 銷(xiāo)售員溝通基本原則與要訣 三、 有效的溝通技巧方式 四、 不同溝通對(duì)象分析與對(duì)策 五、 別讓溝通下暗流涌動(dòng) 謝謝！ 謝 謝 :21:4702:2102::21 02:2102:21::21:47 2023年 3月 16日星期四 2時(shí) 21分 47秒 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 16, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 02:21:4702:21:4702:213/16/2023 2:21:47 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :21:4702:21Mar2316Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 02:21:4702:21:4702:21Thursday, March 16, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :21:4702:21:47March 16, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 16日星期四 上午 2時(shí) 21分 47秒 02:21: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 上午 2時(shí) 21分 :21March 16, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 16日星期四 2時(shí) 21分 47秒 02:21:4716 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 2時(shí) 21分 47秒 上午 2時(shí) 21分 02:21: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 16, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 02:21:4702:21:4702:213/16/2023 2:21:47 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :21:4702:21Mar2316Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 02:21:4702:21:4702:21Thursday, March 16, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :21:4702:21:47March 16, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 16日星期四 上午 2時(shí) 21分 47秒 02:21: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 2023年 3月 上午 2時(shí) 21分 :21March 16, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 16日星期四 2時(shí) 21分 47秒 02:21:4716 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 2時(shí) 21分 47秒 上午 2時(shí) 21分 02:21: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 16, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 02:21:4702:21:4702:213/16/2023 2:21:47 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :21:4702:21Mar2316Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 02:21:4702:21:4702:21Thursday, March 16, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :21:4702:21:47March 16, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 16日星期四 上午 2時(shí) 21分 47秒 02:21: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 上午 2時(shí) 21分 :21March 16, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 16日星期四 2時(shí) 21分 47秒 02:21:4716 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 2時(shí) 21分 47秒 上午 2時(shí) 21分 02:21: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專(zhuān)家告訴
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