禮貌禮儀及溝通技巧培訓(xùn)教材-資料下載頁
2025-02-22 11:58本頁面
【正文】 計(jì)程車 ?協(xié)助客人與司機(jī)溝通 ?遞送光彩國際中心的地址資料，確?；爻虝r使用 ?幫助客人關(guān)上車門 ?不耐煩地安排計(jì)程車 ?對計(jì)程車無禮 ?粗魯?shù)匕衍囬T關(guān)上 將要搭乘電梯時 ?正確地站姿 ?用親切的眼神，禮貌的問候“早上好，請問您要前往哪一樓層？” ?倚靠在墻上，不理睬客人 ?逃避客人眼神的接觸 在大堂或樓層里迷路 ?面帶笑容，主動地提供協(xié)助“您好，有什么我可以幫到您的嗎？” ?友善的對待“請跟我來，由我?guī)巴? ?不理睬客人 ?表示敵意的質(zhì)問“你在這里做什么？” ?不耐煩地為客人指路 在非辦公時間內(nèi)來訪時 ?清楚地交代我們的核查程序 ?有禮貌及有耐性地對待 ?用靈活變通的外交式對待 ?不友善的對待客人“請出示身份證明，登記！不然我就通知警察” ?在對講機(jī)中講述有關(guān)事情 ?“這是我們的政策” 維修服務(wù) 當(dāng)客人 … 我們會 … 我們不會 … 報(bào)修后，在我們工程人員維修過程中 … ?在約定的時間準(zhǔn)時到赴現(xiàn)場 ?專業(yè)的通知維修完成時間 ?按時的完成維修服務(wù) ?因?yàn)榫S修工作影響到客人正常辦公而致歉“由于維修影響了您的工作，我們表示歉意” ?由于不能及時修繕，要友善的與客人協(xié)商“由于維修存在困難，現(xiàn)在只做暫時處理，我們在討論后的 2天內(nèi)回復(fù)您” ?在約定的時間多于 5分鐘后到達(dá) ?進(jìn)入客人辦公區(qū)域，而沒有打招呼或不介紹自己 ?推卸責(zé)任“我們無法辦到，因大廈設(shè)計(jì)就是這樣” ?允許手提電話或?qū)χv機(jī)聲音影響客人的辦公工作 ?對客人工作區(qū)域內(nèi)的設(shè)計(jì)作出任何評價 謝謝大家 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 12, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 20:35:3920:35:3920:353/12/2023 8:35:39 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :35:3920:35Mar2312Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 20:35:3920:35:3920:35Sunday, March 12, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :35:3920:35:39March 12, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 12日星期日 下午 8時 35分 39秒 20:35: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 3月 下午 8時 35分 :35March 12, 2023 1行動出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 12日星期日 8時 35分 39秒 20:35:3912 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 8時 35分 39秒 下午 8時 35分 20:35: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 12, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 20:35:3920:35:3920:353/12/2023 8:35:39 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :35:3920:35Mar2312Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 20:35:3920:35:3920:35Sunday, March 12, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :35:3920:35:39March 12, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 12日星期日 下午 8時 35分 39秒 20:35: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 8時 35分 :35March 12, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 12日星期日 8時 35分 39秒 20:35:3912 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 8時 35分 39秒 下午 8時 35分 20:35: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 12, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 20:35:3920:35:3920:353/12/2023 8:35:39 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :35:3920:35Mar2312Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 20:35:3920:35:3920:35Sunday, March 12, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :35:3920:35:39March 12, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 12日星期日 下午 8時 35分 39秒 20:35: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 下午 8時 35分 :35March 12, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 12日星期日 8時 35分 39秒 20:35:3912 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 8時 35分 39秒 下午 8時 35分 20:35: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
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