年重點(diǎn)ka客戶管理方法培訓(xùn)教材-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】?jī)?yōu)識(shí)資訊您的優(yōu)勢(shì)u. 零售職能部門及業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。零售客戶經(jīng)理角色與職責(zé)。零售客戶店內(nèi)形象管理。合作關(guān)系與市場(chǎng)份額的變化。XX公司渠道占有率15%35%. 3年后渠道生意比例60%40%. 預(yù)期該公司市場(chǎng)份額9%14%. 如果該公司在重點(diǎn)客戶渠道中率先取得了良好的客戶關(guān)系和高于市。獲得巨大的市場(chǎng)份額收益.某廠商在家樂福的店內(nèi)表現(xiàn)。以家樂福為例:該廠商產(chǎn)品出樣數(shù)占家樂福規(guī)格數(shù)的15%,而營(yíng)業(yè)。他產(chǎn)品的平均水平;數(shù)據(jù)來源:家樂福生意發(fā)展部2000財(cái)政年度數(shù)據(jù),以下均為不含稅數(shù)值.費(fèi)用投入(金額)293,400. 營(yíng)業(yè)額(百分比)%. 致,他在家樂福的年銷售額將達(dá)到2,000萬元,而銷售費(fèi)用投入比例則相對(duì)降。低.在此基礎(chǔ)上,如果考慮家樂福平均每年至少50%以上的生意增長(zhǎng),3年之。預(yù)計(jì)家樂福營(yíng)業(yè)額(3年)67,500,000. 以“最低價(jià)格”采購(gòu)。采用更加有效的銷售手段。根據(jù)消費(fèi)者的需求作。客戶單項(xiàng)選擇銷售品種。和客戶形成戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系。先進(jìn)的零售形式和不斷提升的管理難度對(duì)零售。企業(yè)管理資源網(wǎng)企業(yè)管理資源網(wǎng)企業(yè)管理資源網(wǎng)企業(yè)管理資源網(wǎng)
【正文】 生意計(jì)劃也不明確 。 客戶沒有將你的產(chǎn)品銷售同她的總體生意和策略聯(lián)系起來 . 普通供應(yīng)商 優(yōu)先供應(yīng)商 合作伙伴 策略聯(lián)盟 產(chǎn)品導(dǎo)向 概念導(dǎo)向 大家不斷地將生意目標(biāo)與銷售支持融合在一起 。 雙方在不同級(jí)別 , 不同職能部門間有著廣泛地溝通 。 雙方經(jīng)常性地交流有關(guān)生意信息 。 雙方會(huì)給對(duì)方承諾 , 并實(shí)現(xiàn)諾言 。 客戶將你的產(chǎn)品同她的總體生意策略聯(lián)系起來 . 零售管理培訓(xùn) 恒安 Page19 優(yōu)識(shí)資訊 您的優(yōu)勢(shì) u 傳統(tǒng)的零售管理模式 銷售人員 采購(gòu)人員 財(cái)務(wù)部門 儲(chǔ)運(yùn)部門 信息部門 運(yùn)營(yíng)部門 市場(chǎng)部門 財(cái)務(wù)部門 儲(chǔ)運(yùn)部門 信息部門 運(yùn)營(yíng)部門 市場(chǎng)部門 零售管理培訓(xùn) 恒安 Page20 優(yōu)識(shí)資訊 您的優(yōu)勢(shì) u 新型的零售管理模式 銷售人員 采購(gòu)人員 財(cái)務(wù)部門 儲(chǔ)運(yùn)部門 信息部門 運(yùn)營(yíng)部門 市場(chǎng)部門 財(cái)務(wù)部門 儲(chǔ)運(yùn)部門 信息部門 運(yùn)營(yíng)部門 市場(chǎng)部門 零售管理培訓(xùn) 恒安 Page21 優(yōu)識(shí)資訊 您的優(yōu)勢(shì) u 如何同客戶合作 摘自 與沃爾瑪合作的關(guān)鍵注意事項(xiàng) Key Points to Focus When Working with Walmart Glenn Fields (International GMM, SAM‘s ClubWalmart) 更好的溝通 鼓勵(lì)進(jìn)行高級(jí)別經(jīng)理間的溝通 , 交流雙方下一步的工作計(jì)劃 更長(zhǎng)期的工作計(jì)劃 利用客戶的零售信息系統(tǒng) (零售鏈 ) 市場(chǎng)調(diào)研 如何與重點(diǎn)零售客戶合作？ 計(jì)劃 調(diào)整 客戶 計(jì)劃 客戶 滲透 計(jì)劃 回顧 ? 與重點(diǎn)零售客戶合作的基礎(chǔ) ? 學(xué)習(xí)零售最好的途徑 ? 建立客戶可靠性的途徑 ? 與客戶專業(yè)化交流的有效途徑 ? 和客戶和同事一起慶祝每一個(gè)成功，讓客戶感覺到我們對(duì)客戶實(shí)現(xiàn)生意增長(zhǎng)的貢獻(xiàn) ? 為繼續(xù)前進(jìn)做準(zhǔn)備 ? 計(jì)劃可以調(diào)整 ,但需得到客戶及公司內(nèi)部的認(rèn)可
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