【正文】 PPM LSLPPM TotalPPM USLPPM LSLPPM TotalPPM USLPPM LSLPpkCpmCpkStDev (Overall)StDev (Within)Sample NMeanLSLTargetUSL *68 *Exp. Overall PerformanceExp. Within PerformanceObserved PerformanceOverall CapabilityPotential (Within) CapabilityProcess DataWithinOverallZ bench PCI 88 DMAIC 假設(shè)檢驗(yàn) 多變量圖 回歸分析 方差分析 箱線圖 89 假設(shè)檢驗(yàn) 假設(shè)檢驗(yàn)的定義 : 對(duì)總體參數(shù)作某種假設(shè) ,根據(jù)抽樣觀測(cè)值 ,運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析方法檢驗(yàn)該假設(shè)是否正確 ,從而決定接受或拒絕假設(shè)的過(guò)程 . 假設(shè)檢驗(yàn)的目的 : 確定所觀測(cè)的差異是確實(shí)存在還是偶然產(chǎn)生的 ,同時(shí)可以量化確實(shí)存在差異的置信程度 . 假設(shè)檢驗(yàn)的步驟 : 1. 定義問(wèn)題 2. 3. 4. 5. 確定樣本大小 6. 抽樣 7. 計(jì)算 8. 統(tǒng)計(jì)結(jié)論判定 9. 實(shí)際問(wèn)題解決方案 . 90 假設(shè)檢驗(yàn) 常見(jiàn)假設(shè)檢驗(yàn)的種類 : 1. T 檢驗(yàn) 2. F 檢驗(yàn) 3. X2 檢驗(yàn) 例 1. 2條生產(chǎn)線 A線與 B線生產(chǎn)同一型號(hào)的產(chǎn)品 ,現(xiàn)抽樣測(cè)定兩條生產(chǎn)線的某參數(shù)的值如下所示 ,請(qǐng)判定兩條線產(chǎn)品的一致性 . A: , , , , , , , , , 。 B: , , , , , , , , , 。 A MO D E L B MO D E L C MO D E L D MO D E LU S A 14 60 37 20E U R 9 58 55 12J A P 5 12 18 15例 ,對(duì)不同的市場(chǎng)及機(jī)型進(jìn)行了調(diào)查 ,對(duì)某月銷售額抽樣得出如下數(shù)據(jù) (單位 :K$),請(qǐng)分析各地域各機(jī)型的銷售現(xiàn)況并作出合適的決策 。 91 回歸分析 例 . 以下是 某公司過(guò)去 10年的銷售額狀況數(shù)據(jù)及分析結(jié)果 . 年 度 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 銷售額 請(qǐng)根據(jù)以下提示分析該公司的銷售情況 : ? 說(shuō)明年度和銷售額的相關(guān)系數(shù) (r)是多少 ? 2) 設(shè)從屬變量為年度 ,獨(dú)立變量為銷售額 ,求回歸方程式 ? 3) 預(yù)測(cè)該公司的 1999年銷售額 92 方差分析 93 1 2 3 4 5 Q3:中央值和 Max值 75%的位置 Position 3(n+1)/4 Q1:Min值和中央值 25%的位置 Position (n+1)/4 中央值 (Median) 下部最低點(diǎn) : 取大值 : Q1 (Q3 Q1) 或數(shù)據(jù)組中最小值 上部最高點(diǎn) 取小值 : Q1 + (Q3 Q1) 或數(shù)據(jù)組中最大值 界外值 * 界外值 * 箱線圖 94 95% Confidence Interval for Mu 95% Confidence Interval for MedianVariable: PKASquared:PValue:MeanStDevVarianceSkewnessKurtosisNMinimum1st QuartileMedian3rd QuartileMaximum40AndersonDarling Normality Test95% Confidence Interval for Mu95% Confidence Interval for Sigma95% Confidence Interval for MedianDescriptive Statistics平均 標(biāo)準(zhǔn)偏差 4分位值 95% 置信區(qū)間上 推定值范圍 ? 3 95/26 箱線圖 95 BABoxplots of A B(means are indicated by solid circles)? 對(duì) A 公司和 B 公司的 Hinge Force比較分析 ? Minitab Menu : Stat / ANOVA / one way(un stack) or Graph / Boxplot Oneway Analysis of Variance Analysis of Variance Source DF SS MS F P Factor 1 Error 78 Total 79 Individual 95% CIs For Mean Based on Pooled StDev Level N Mean StDev ++++ A 40 (*) B 40 (*) ++++ ? 3 96/26 ?結(jié)論 : 箱線圖 應(yīng)用事例 : 96 DMAIC DOE QFD 正交試驗(yàn) 響應(yīng)曲面法 DMAIC 控制圖 SPC 防差錯(cuò)措施 (Proof Fool) Review 97 試驗(yàn)計(jì)劃 (DOE) 98 控制圖與 SPC 管理圖解釋 :判異 特殊原因 (Special Cause)的異常判定 超出控制線 趨勢(shì)性變化 周期性變化 連續(xù)性 7點(diǎn)在同側(cè) 99 Fool Proofing(Mistake Proofing) Idea or automatic equipments to prevent mistake. Japanese says PokaYoke. There are two major philosophy. ever to do a work, never mistake happen. someone make a mistake, notice it and prevent a bad effect. It is a good thing to do it right for the first time, but prevent mistake Is better one. ① Fool Proof Flow Identify Problem : Brainstorming, Analyze defects Prioritize problem to solve Search root causes Develop Solutions Check and Action ② F/P Methodologies Stop Manage Notice ③ Fool Proof Tools Guide Pin Limit Switch Counter ④ Others Job Aids(Color, Shape… Auto Detecting Machine Easy to fill out form ● Let’s think Missing User guide Remote Control Review 100 5. How to Implement the 6σ 六個(gè)主題 PFSS: 計(jì)劃與控制 OFSS: 角色 , 職責(zé)與培訓(xùn) IFSS: 項(xiàng)目選擇 6. 6σ 活動(dòng)中的障礙分析 How to Implement Six Sigma 6σ 活動(dòng)促進(jìn)與管理 101 實(shí)行 6σ的 六個(gè)主題 6σ的核心 : 過(guò)程或產(chǎn)品業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì) 趨于完美卓越的業(yè)績(jī)改進(jìn) 實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)的 6σ的主題 : ? 真正關(guān)注 。 ? 以數(shù)據(jù)和事實(shí)驅(qū)動(dòng)管理活動(dòng) 。 ? 針對(duì)過(guò)程采取相應(yīng)措施 。 ? 預(yù)防性的管理方法 。 ? 無(wú)邊界的合作 。 ? 力求完美 ,但又 . 102 ■ Top Down來(lái)實(shí)施 ● 表明最高經(jīng)營(yíng)陣的堅(jiān)定意志 ● Top management強(qiáng)有力而 定期的發(fā)布 6σ的政策 ■ 組織內(nèi)全職能部門都參與 ● 不要局限制造部門 ,非制造部門也適用顧客中心的流程再造 (BPR: Business Process Redesign) ■ 把 6σ當(dāng)成全公司共同的尺度 ● 依靠共同的語(yǔ)言下執(zhí)行 (CTQ,σ,Cp,...) ● 一切水準(zhǔn) ,目標(biāo)是用 σ表示 ● 以 Project 形式展開(kāi)活動(dòng) . System的方面 ■ 顧客聲音中出發(fā) (VOC) ● 從顧客的需求中選定關(guān)鍵控制點(diǎn) ( CTQ), 從效果最大的項(xiàng)目開(kāi)始改善 ● 通過(guò)實(shí)行 ,掌握 工具和 程序 , 創(chuàng)出經(jīng)營(yíng)成果 . ● 使全體組織人員徹底理解 ■ 構(gòu)筑支援環(huán)境 (Infra) ● 為了項(xiàng)目的成功 ,構(gòu)筑必要的組織架構(gòu) 。 ● 組織的 ,制度的 ,體制的改革 ● 合理的評(píng)價(jià)及適當(dāng)?shù)募?lì)體系 Method的方面 ■ 徹底以實(shí)行力為主的教育系統(tǒng) 32/44 知識(shí)就是力量 (Francis Bacon) 6σ活動(dòng)管理的計(jì)劃與控制 6σ活動(dòng)管理的計(jì)劃與控制 企業(yè)發(fā)展與項(xiàng)目活動(dòng) 使命 Mission 價(jià)值觀 Values 方向 /目標(biāo) Goals / Objectives 策略 /方法 Strategies / Methods 項(xiàng)目活動(dòng) Project 企業(yè)為何 ? 企業(yè)行為指南 ? 想辦成 ? 如何 ? 104 6σ活動(dòng)管理的計(jì)劃與控制 系統(tǒng)與系統(tǒng)論 ? 系統(tǒng) System: 有組織和被組織化了的全體 。 ? 拉丁 Systema + 古希臘文 Synistanai: 共同 ,給以位置 。 ? 英文字典 :系統(tǒng)是 “處于一定關(guān)系中的 ,工作在一起的一組事物” 或是 “思想 ,理論 ,原理等的有機(jī)集合 ? 中國(guó)是樸素系統(tǒng)思想的發(fā)源地 :儒 ,法 ,道 ,佛家 。 ? 天地人合一 。 一葉知秋 。 ? 山因水而秀 ,水因山而名 。 ? 山本靜 ,水流則動(dòng) 。 石本頑 ,樹(shù)活則靈 . 105 系統(tǒng)與系統(tǒng)論 : 整體性 ,相關(guān)性 ,結(jié)構(gòu)性 ,目的性 ,動(dòng)態(tài)性 ,調(diào)控性 . : ? 整體性 :一切事物自成系統(tǒng) ,互成系統(tǒng) 。 ? 相關(guān)性 :普遍聯(lián)系 ,強(qiáng)相關(guān)與弱相關(guān) ,關(guān)鍵因素與一般因素 。 ? 有序性 :等級(jí)層次 ,結(jié)構(gòu)與規(guī)律 。 ? 動(dòng)態(tài)性 :環(huán)境 ,要互等發(fā)展變化 。 ? 分解綜合原理 :要素 ,功能 ,時(shí)間 ,空間分組是系統(tǒng)分解 。設(shè)計(jì) ,建成新系統(tǒng)是系統(tǒng)綜合 。 ? 創(chuàng)造思維原理 :新思想 ,新方法 ,新理論 ,新知識(shí) ,新工藝 ,新技術(shù) ,新產(chǎn)品等 。 ? 驗(yàn)證性 :實(shí)踐檢驗(yàn)與修正 。 ? 反饋原理 :信息把握 ,正反饋與負(fù)反饋 ,系統(tǒng)測(cè)試與調(diào)控 。 ? 環(huán)境適應(yīng)性原理 :系統(tǒng)與環(huán)境互相協(xié)調(diào) . 106 傳統(tǒng)管理模式的缺陷與組織特征 管理理念缺陷的五重五輕 : ? 重實(shí)施輕規(guī)劃 。 ? 重控制輕協(xié)調(diào) 。 ? 重收益輕風(fēng)險(xiǎn) 。 ? 重內(nèi)部輕環(huán)境 。 ? 重常規(guī)輕 . 制度型 原始型 創(chuàng)新型 創(chuàng)業(yè)型 慢 慢 變革速度 高 低 組 織 復(fù) 雜 度 107 ? 樹(shù)立正確的態(tài)度 ,具備長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃與戰(zhàn)略目標(biāo) 。 ? 樹(shù)立正確