知識與知識管理概述-資料下載頁
2025-02-26 13:08本頁面
【正文】 理的產(chǎn)生? 知識和知識管理的概念? 為什么需要知識管理? 知識管理的目的與目標(biāo)32從知識管理的 “ 對象 ” 入手探討知識管理? 知識管理首先是一種管理思想；? 信息技術(shù)作為工具，可以為這種管理思想提供實(shí)踐的平臺。? 避免 IT喧賓奪主，變成知識管理的主導(dǎo)。對知識管理的認(rèn)識33小結(jié)： 從案例分析中可以概要了解知識管理的對象、內(nèi)容、行為方式等，以及知識管理與 IT技術(shù)的關(guān)系。34知識管理的迷思? 疑慮 1： “ 知識管理只是對咨詢公司才有意義，對傳統(tǒng)行業(yè)沒有用吧？ ”? 美國雪佛隆公司通過有效的企業(yè)知識管理活動，期望能在未來 1520年世界石油天然氣市場僅以年增長 2％ 3％的預(yù)測情況下達(dá)到公司收入增加 10％的目標(biāo)。? 重點(diǎn)：推出一套企業(yè)技術(shù)訣竅分享計(jì)劃。? 效果：已經(jīng)節(jié)省開發(fā)成本 1600多萬美元， 近 5年節(jié)省能源成本達(dá) 6億多美元。福特公司35疑慮 2： “ 知識管理是一種虛幻的泡沫？ ” 36 中國企業(yè)知識管理現(xiàn)狀 比例認(rèn)為企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展依賴于企業(yè)特有的知識，依賴于員工掌握的技能。71％知識管理項(xiàng)目的調(diào)研準(zhǔn)備階段。 40％正在進(jìn)行實(shí)施階段。 35％真正已經(jīng)應(yīng)用知識管理 2%顯然，對于知識管理，從 “知 ”到 “行 ”尚有距離。37疑慮 3： “ 知識管理只不過是管理數(shù)據(jù)、文檔，與傳統(tǒng)的信息管理區(qū)別不大。 ”? 需要認(rèn)識的問題：? 知識不等同信息。單純的數(shù)據(jù)倉庫、文檔管理不能稱為知識管理。? 對隱性知識沒有給予足夠重視－－恰是顯形知識的源泉信息管理 知識管理管理對象 信息 信息、知識表現(xiàn)形式 結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)庫、非結(jié)構(gòu)化文檔 除此之外，還包含隱性知識管理手段 信息收集、存儲和使用 知識生產(chǎn)、分享、應(yīng)用和創(chuàng)新管理目的 信息集成、提高效率 知識應(yīng)用、應(yīng)變反應(yīng)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新管理思想 把事情做好 更好地做事和做正確的事情38疑慮 4： “ 知識管理都是專家系統(tǒng)、人工智能之類的技術(shù)，可望不可及。 ”? 知識管理的高級技術(shù)不是雪中送炭，而是錦上添花。? 知識管理技術(shù)本身也是在不斷發(fā)展的。知識管理的實(shí)施應(yīng)從平凡處入手，從簡單的、成熟的技術(shù)開始，使人們能夠首先感受到知識應(yīng)用和分享的喜悅，再隨著知識管理技術(shù)本身的發(fā)展而不斷完善知識管理。? 目前眾多的知識管理實(shí)踐，大都還處于知識管理技術(shù)應(yīng)用的初步階段，各種智能性技術(shù)尚未得到太多應(yīng)用。39疑慮 5：現(xiàn)在的 OA、 EIP/EKP、 CM、 KM之類，好像也沒有什么不同？? OA 辦公自動化（ Office Automation）? CM 內(nèi)容管理（ Content Management)? EIP 企業(yè)信息門戶（ Enterprise Information Portal)? EKP 企業(yè)知識門戶（ Enterprise Knowledge Portal）OA KMEIP/EKP CM 市場目前現(xiàn)狀40疑慮 6：只要安裝一套軟件系統(tǒng)就可以上知識管理？? 實(shí)施知識管理需要實(shí)現(xiàn)人、流程以及技術(shù)的實(shí)施的有機(jī)統(tǒng)一，甚至人及流程因素更重要。人： 70％愿景文化組織激勵技術(shù)： 10％內(nèi)容管理知識搜索知識門戶網(wǎng)絡(luò)等流程： 20％業(yè)務(wù)流程改進(jìn)知識流程管理知識內(nèi)容創(chuàng)建“七分人、兩分流程、一分技術(shù)41演講完畢，謝謝觀看
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