知識(shí)管理概述-資料下載頁
2025-05-23 15:48本頁面
【導(dǎo)讀】知識(shí)管理方案的要素。知識(shí)管理實(shí)踐策略。數(shù)據(jù)–從觀察事件所作的記。資訊–經(jīng)過處理後具。知識(shí)–思考資訊、配。社會(huì)資本–公司與顧客關(guān)。係的強(qiáng)度和持久度，包括滿意度、持續(xù)性，結(jié)構(gòu)資本–例如專利、人力資本–員工的個(gè)人。知識(shí)管理的概念是將機(jī)構(gòu)在日常。資料、個(gè)別員工的經(jīng)驗(yàn)心得等等，程序–以知識(shí)為本?？萍绩C有助合作、分。內(nèi)容–優(yōu)質(zhì)服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)借。自助–內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部專才。知識(shí)社群和網(wǎng)絡(luò)(KnowledgeNetworks. 利用內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，鼓勵(lì)員工自動(dòng)將個(gè)人。目的在交流經(jīng)驗(yàn)心得、增長(zhǎng)個(gè)人知
【正文】 ? 利用內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，鼓勵(lì)員工自動(dòng)將個(gè)人資料、專長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)、興趣、聯(lián)絡(luò)電郵、電話號(hào)碼等等載上 知識(shí)管理典範(fàn) – 英國石油 (BP) 知識(shí)網(wǎng)絡(luò)及社群 (Knowledge Networks and Communities) ? 自發(fā)性組成 ? 目的在交流經(jīng)驗(yàn)心得、增長(zhǎng)個(gè)人知識(shí) 知識(shí)管理典範(fàn) – 英國石油 (BP) 指引性傳授 Facilitated transfer ? 邊做邊學(xué) (Learning whilst doing) – After Action Review (AAR) ? 事後學(xué)習(xí) (Learning after doing) – The Retrospect Meeting
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