全球企業(yè)第81強(qiáng)之寶潔簡(jiǎn)要介紹-資料下載頁(yè)
2025-02-23 22:24本頁(yè)面
【正文】 較少。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)很好的交易平臺(tái)，雖然寶潔的產(chǎn)品在線下得到很好的銷售，但是，如果可以開展網(wǎng)上的交易，剔除中間商的利潤(rùn)，寶潔可以得到更多的收益。另一方面，當(dāng)其他化妝及日用品牌爭(zhēng)相在網(wǎng)上銷售時(shí)，如果寶潔不參與其中，必將流失一部分顧客。所以我認(rèn)為寶潔應(yīng)該充分利用企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上銷售。 第二，官網(wǎng)中顧客服務(wù)方面做的不完善，此網(wǎng)站的 FAQ涉及問題范圍太狹窄，不能全面反映各種類型的顧客所關(guān)心的問題。沒有論壇，沒有在線交流，沒有即時(shí)聊天系統(tǒng)，用戶不能通過網(wǎng)站得到即時(shí)的幫助，可以看出，此網(wǎng)站在網(wǎng)站服務(wù)尤其是在線顧客服務(wù)方面還是比較欠缺的。 第三，網(wǎng)站設(shè)計(jì)及技術(shù)方面，網(wǎng)站可以設(shè)計(jì)的應(yīng)該更自然一點(diǎn)、活潑一點(diǎn)，可以使讓瀏覽者感覺更輕松親切一點(diǎn)，拉近與用戶的距離。另外，有兩個(gè)獨(dú)立的頁(yè)面（生活家和寶潔招聘）無法沒有鏈接可以使得直接回轉(zhuǎn)到寶潔官網(wǎng)的首頁(yè) 第四，網(wǎng)站訪問量小，日平均訪問量?jī)H為 4個(gè)，可見，該網(wǎng)站缺乏必要的推廣，另一方面就是內(nèi)容方面缺少顧客真正關(guān)心的內(nèi)容
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