【總結(jié)】用戶(hù)報(bào)修與HP800電話聯(lián)系HP工程師在線解決是現(xiàn)場(chǎng)維修?告之用戶(hù)與當(dāng)?shù)厥跈?quán)維修中心聯(lián)系系統(tǒng)派單給授權(quán)維修中心與當(dāng)?shù)厥跈?quán)維修中心聯(lián)系及時(shí)下載派單信息,得到備件預(yù)計(jì)到達(dá)日期,與用戶(hù)聯(lián)系,初次預(yù)約上門(mén)時(shí)間查驗(yàn)是否為限制服務(wù)客戶(hù)查驗(yàn)是否為限制服務(wù)客戶(hù)過(guò)濾流程
2025-02-28 08:32
【總結(jié)】請(qǐng)將您的手機(jī)改成震動(dòng)1獵頭公司管理2培訓(xùn)結(jié)構(gòu)第一部分獵頭服務(wù)的商業(yè)道德第二部分獵頭公司的人力資源管理第三部分獵頭公司的信息系統(tǒng)和知識(shí)管理3第一部分獵頭公司的職業(yè)道德1.職業(yè)2.誠(chéng)信3.客觀4.避免利益沖突5.保密
2025-01-20 19:33
【總結(jié)】汽車(chē)維修服務(wù)流程與要點(diǎn)一、?????????????維修服務(wù)概論1.?????????維修車(chē)輛客戶(hù)的心情2.????
2025-04-09 03:02
【總結(jié)】預(yù)約服務(wù)前提:☆服務(wù)顧問(wèn)及其他維修服務(wù)員工要了解預(yù)約制度及預(yù)約流程?!钜岊A(yù)約客戶(hù)享受到預(yù)約的待遇,要與直接入廠維修客戶(hù)嚴(yán)格區(qū)分開(kāi)。這是決定此客戶(hù)下次是否再次預(yù)約的關(guān)鍵因素。方法:※讓客戶(hù)知道預(yù)約服務(wù)的好處:☆縮短客戶(hù)非維修等待時(shí)間;☆節(jié)省客戶(hù)的寶貴時(shí)間;☆有更多的時(shí)間咨詢(xún)、溝通;☆維修人員可以馬上開(kāi)始工作;☆可免費(fèi)享受一些維修項(xiàng)目?!?/span>
2025-04-09 02:30
【總結(jié)】汽車(chē)維修服務(wù)流程與要點(diǎn)一、 維修服務(wù)概論1. 維修車(chē)輛客戶(hù)的心情2. 客戶(hù)的主要期望二、 服務(wù)人員的素質(zhì)和職責(zé)1. 服務(wù)人員的素質(zhì)2. 服務(wù)人員的職責(zé)?13. 服務(wù)人員的職責(zé)?24. 職業(yè)習(xí)慣三、 維修服務(wù)準(zhǔn)備1. 服務(wù)準(zhǔn)備四、 維修服務(wù)流程1. 維修服務(wù)流程2. 服務(wù)顧問(wèn)在流程中的職責(zé)五、 流程要點(diǎn)1. 傾聽(tīng)客戶(hù),
2025-04-09 02:46
【總結(jié)】第1章汽車(chē)維修接待流程?預(yù)約?業(yè)務(wù)接待?維修作業(yè)?質(zhì)檢?結(jié)算/交車(chē)?跟蹤回訪預(yù)約?維修服務(wù)流程一般是從預(yù)約開(kāi)始,經(jīng)過(guò)維修接待、維修作業(yè)、質(zhì)量檢驗(yàn)、結(jié)賬與交車(chē),最后跟蹤回訪,如圖6-1所示。?預(yù)約服務(wù)是汽車(chē)維修服務(wù)發(fā)展的一大趨勢(shì)。?預(yù)約是汽車(chē)維
2025-02-11 18:14
【總結(jié)】事故車(chē)維修流程內(nèi)容:一、車(chē)輛信息來(lái)源二、來(lái)店接待三、進(jìn)行維修工作四、交車(chē)過(guò)程五、跟蹤回訪一、車(chē)輛信息來(lái)源?車(chē)主主動(dòng)來(lái)電或詢(xún)問(wèn)?保險(xiǎn)公司推薦?主動(dòng)創(chuàng)造?其他情況信息接受的注意事項(xiàng)注意事項(xiàng):1、詢(xún)問(wèn)車(chē)輛上的人員情況2、詢(xún)問(wèn)車(chē)輛受損情況3、詢(xún)問(wèn)車(chē)輛信息及最佳
2025-02-14 00:06
【總結(jié)】第一章餐飲服務(wù)程序?qū)W習(xí)目的:l掌握餐飲服務(wù)四個(gè)基本環(huán)節(jié)的內(nèi)容l正確表述和運(yùn)用各種餐飲形式的服務(wù)程序l熟悉并利用所學(xué)知識(shí)靈活機(jī)動(dòng)地為不同需求的客人提供服務(wù)第一章餐飲服務(wù)程序l第一節(jié)餐飲服務(wù)基本程序l第二節(jié)中餐服務(wù)程序l第三節(jié)西餐服務(wù)程序l第四節(jié)其他服務(wù)程序第一節(jié)餐飲服務(wù)基本環(huán)節(jié)4、餐后
2025-01-12 04:01
【總結(jié)】11/2023頁(yè)數(shù):1吉利汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)培訓(xùn)主講:王德全11/2023頁(yè)數(shù):2培訓(xùn)大綱?一、服務(wù)顧問(wèn)的作用和應(yīng)有的基本素質(zhì)?二、汽車(chē)維修標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程?三、客戶(hù)投訴處理?四、培訓(xùn)考核與演講11/2023頁(yè)數(shù):3汽車(chē)維修標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程11/2023頁(yè)數(shù):4內(nèi)容提要?預(yù)約及準(zhǔn)備工作流程
2025-01-22 06:16
【總結(jié)】演講完畢,謝謝觀看!
2025-03-09 08:14
【總結(jié)】1維修服務(wù)手冊(cè)C2023TOYOTAMOTORCORPORATION從顧客滿足到顧客感動(dòng)從顧客滿足到顧客感動(dòng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)維修服務(wù)2維修服務(wù)手冊(cè)C2023TOYOTAMOTORCORPORATIONcontents1.維修服務(wù)的理念2.實(shí)現(xiàn)維修服務(wù)工作的效率
2025-01-12 16:49
【總結(jié)】汽車(chē)維修業(yè)務(wù)接待第二章服務(wù)理念汽車(chē)維修業(yè)務(wù)接待服務(wù)理念企業(yè)文化企業(yè)精神企業(yè)形象客戶(hù)期望和客戶(hù)滿意理念5S活動(dòng)服務(wù)理念汽車(chē)維修業(yè)務(wù)接待企業(yè)文化一企業(yè)文化汽車(chē)維修業(yè)務(wù)接待企業(yè)文化的內(nèi)涵(一)企業(yè)文化的內(nèi)涵企業(yè)文化的核心是企業(yè)理念。企業(yè)的成功來(lái)自于成功的企業(yè)理念,作為核心地位
2025-01-18 14:09
【總結(jié)】住宅專(zhuān)項(xiàng)維修基金申請(qǐng)流程,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
2025-10-13 02:48
【總結(jié)】維修預(yù)約服務(wù)培訓(xùn)預(yù)約服務(wù)的好處(對(duì)客戶(hù))?車(chē)主可以根據(jù)自己的時(shí)間,安排預(yù)約保養(yǎng)維護(hù),不必排隊(duì)等候,避免因缺配件導(dǎo)致修車(chē)拖期。?車(chē)間可根據(jù)車(chē)主提供的車(chē)輛問(wèn)題,準(zhǔn)備合適的工具及材料,節(jié)省維修時(shí)間,有更充裕的時(shí)間向車(chē)主提供咨詢(xún)、更仔細(xì)地檢查和維修車(chē)輛,使車(chē)主對(duì)車(chē)況有更多的了解。?通過(guò)提前預(yù)約,即使高峰期車(chē)主維修保養(yǎng),維修廠也會(huì)提前
2025-01-20 20:51
【總結(jié)】維修服務(wù)顧問(wèn)的工作流程第9步:結(jié)算交車(chē)第3步:估價(jià)第5步:調(diào)度和生產(chǎn)(派工)第8步:質(zhì)量控制第11步:售后跟進(jìn)(3DC回訪)11-步法服務(wù)程序第1步:預(yù)約第2步:接待第4步:引領(lǐng)客戶(hù)進(jìn)休息室(或送走)第6步:跟蹤維修進(jìn)度第7步:追
2025-01-12 13:05