【正文】 。對萬科地產(chǎn)提供的所有服務(wù)除成本之外都是有管理酬金的。萬科物業(yè)與萬科地產(chǎn)的關(guān)系形成一個(gè)內(nèi)部市場化的關(guān)系，以規(guī)范、透明、公開、專業(yè)的精神對待。?建立一種學(xué)習(xí)型組織，持續(xù)競爭能力競爭優(yōu)勢是由個(gè)人和集體的不斷學(xué)習(xí)促成的，一方面應(yīng)對組織內(nèi)部的知識加以拓展，另一方面要汲取外部業(yè)已成熟的知識。提倡信息資源共享，坦誠溝通，共同提高，持續(xù)核心競爭力。?萬科物業(yè)管理的持續(xù)創(chuàng)新萬科在物業(yè)管理模式、物業(yè)管理服務(wù)顧問、物業(yè)管理服務(wù)理念上進(jìn)行創(chuàng)新。在對客戶需求理論深入理解和提煉的基礎(chǔ)上，推出具有萬科特色的物業(yè)服務(wù)方法論 —— 萬科物業(yè) “五步一法 ”創(chuàng)新服務(wù)體系。 客戶用 42萬科品牌建設(shè)的物業(yè)管理戰(zhàn)略解析：物業(yè)管理其實(shí)也屬于客戶服務(wù)的范疇，但較之于客戶服務(wù)以交流為主的模式，其更注重于修煉內(nèi)功，讓客戶通過體驗(yàn)來認(rèn)識萬科品牌。萬科在物業(yè)管理上從三方面來開展的：■一方面是自建樓盤的物業(yè)管理，從多方面服務(wù)來追求客戶對萬科品牌的認(rèn)同。■另一方面是通過市場化承接項(xiàng)目物業(yè)管理，但這方面是進(jìn)行有選擇性地承接，業(yè)務(wù)范圍主要集中在深圳本地，及國家建設(shè)部大院和軍隊(duì)物業(yè)。其有效地利用了本地資源進(jìn)行本地化業(yè)務(wù)開展，通過深圳本地項(xiàng)目彰顯萬科物業(yè)品牌。另外通過對建設(shè)部大院和軍隊(duì)物業(yè)管理向消費(fèi)者展現(xiàn)了萬科物業(yè)的嚴(yán)肅性和嚴(yán)謹(jǐn)性，給予消費(fèi)者很強(qiáng)的安全感?！鰟?chuàng)立了物業(yè)管理顧問輸出模式，萬科通過物業(yè)管理顧問輸出模式把自己的一套物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)貫輸?shù)叫袠I(yè)內(nèi)的委托房地產(chǎn)企業(yè)。萬科對物業(yè)管理進(jìn)行新的創(chuàng)新，提出 “五步一法 ”物業(yè)管理創(chuàng)新服務(wù)體系， “五步 ”是指在物業(yè)服務(wù)中和客戶深度接觸的認(rèn)識客戶、了解客戶、幫助客戶、理解客戶、感動客戶五個(gè)關(guān)鍵步驟； “一法 ”則是指以滿足客戶成功需求為出發(fā)點(diǎn)的服務(wù)法則，體系通過貫穿在各個(gè)服務(wù)步驟當(dāng)中的客戶溝通進(jìn)行了分析和闡述。這一創(chuàng)新是對萬科物業(yè)多年物業(yè)服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的提煉。萬科通過物業(yè)的不斷完善，為業(yè)主提供更為主動、到位的服務(wù)，使萬科物業(yè)在社會贏得了良好的口碑。 客戶用 43為實(shí)現(xiàn)品牌戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，萬科在企業(yè)品牌傳播上形成內(nèi)部品牌傳播和外部品牌傳播兩條主線。通過這兩方面作用，萬科一方面加強(qiáng)內(nèi)部員工的品牌意識，另一方面使企業(yè)品牌在社會和市場得到最大程度彰顯。萬科企業(yè)品牌傳播策略內(nèi)部傳播：萬科品牌內(nèi)部傳播以企業(yè)文化為支撐，以不同方式滲透到每一位員工的價(jià)值觀，并具體運(yùn)用到企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營管理中。內(nèi)部傳播渠道：員工培訓(xùn)；內(nèi)部刊物； OA系統(tǒng)。外部傳播：萬科企業(yè)系統(tǒng)的品牌傳播和品牌的可持續(xù)傳播的管理。企業(yè)品牌以各種方式優(yōu)化組合，建立個(gè)性化的品牌識別系統(tǒng)（包括品牌理念、品牌識別及品牌延伸）及品牌族譜（企業(yè)母品牌與項(xiàng)目和物業(yè)管理的子品牌、副品牌的關(guān)系），并根據(jù)品牌不同階段和不同傳播渠道進(jìn)行有效的品牌整合傳播。整合外部渠道傳播：■電視廣告：全國多個(gè)城市主要電視臺投放一個(gè)月企業(yè)形象廣告片?！鼍W(wǎng)絡(luò)廣告：在新浪、搜狐網(wǎng)站投放網(wǎng)絡(luò)廣告，周期兩個(gè)月?！鰬敉鈴V告：在深圳、天津、武漢、南昌等城市持續(xù)投放戶外廣告?！鐾茝V會： 2023年 5月開始啟動萬科企業(yè)形象推廣會。■《萬科》周刊外部傳播。■王石對萬科品牌的促進(jìn)?！觥爸黝}年 ”方式傳播。 客戶用 44萬科地產(chǎn)項(xiàng)目營銷策劃綱要一、 “萬科地產(chǎn) ”品牌定位在對同類競爭樓盤進(jìn)行調(diào)研走訪的前提下，進(jìn)行項(xiàng)目的特性分析，從而確定 “萬科地產(chǎn) ”的品牌定位。項(xiàng)目特性分析即是將自身的優(yōu)點(diǎn)和且缺點(diǎn)都一清二楚地挖掘出來，目的是確立本項(xiàng)目在所處地段和同類物業(yè)中的地位。徹底清楚本項(xiàng)目的真實(shí)面目后，在推廣時(shí)就會知道哪些該突出，哪些需要規(guī)避，以最佳姿態(tài)展現(xiàn)在目標(biāo)客戶面前?！叭f科地產(chǎn) ”項(xiàng)目特性分析包括以下內(nèi)容：建筑規(guī)模與風(fēng)格；建筑布局和結(jié)構(gòu)；裝修和設(shè)備；功能配置；物業(yè)管理；發(fā)展商背景；結(jié)論和建議（哪些需突出、哪些需彌補(bǔ)、哪些需調(diào)整）。二、主力客戶群定位及其特征描述針對 “萬科地產(chǎn) ”各項(xiàng)目的土地環(huán)境價(jià)值，分析和判斷主力客戶群是今后項(xiàng)目營銷推廣的前提，通過研究購買者的職業(yè)、收入家庭結(jié)構(gòu)、教育背景等方面情況，可對 “萬科地產(chǎn) ”主力客戶群的特征進(jìn)行判斷和描述；圍繞主力客戶群的定位，今后本項(xiàng)目的形象宣傳、價(jià)格定位和推廣手法都必須針對這群人，取得它們的認(rèn)同，避免功能、信息的相互干擾。三、 價(jià)格定位理論價(jià)格（達(dá)到銷售目標(biāo)）；實(shí)際價(jià)格（在預(yù)期內(nèi)順利達(dá)到銷售目標(biāo)的成交價(jià)格）；租金價(jià)格（最能反映商品房實(shí)際售價(jià)的價(jià)格）；價(jià)格策略。四、入市時(shí)機(jī)入市時(shí)機(jī)并非指時(shí)間概念上的時(shí)機(jī)，而是指根據(jù)自身情況和市場狀況來決定什么時(shí)候進(jìn)入市場，是賣樓花還是賣現(xiàn)樓，是建到正負(fù)零還是等到封頂再賣，是搶到競爭對手前開賣還是等人家賣完了再說，所謂時(shí)機(jī)成不成熟即此之謂。五、 廣告策略廣告的階段性劃分、階段性的廣告主題、階段性的廣告創(chuàng)意表現(xiàn)、廣告效果監(jiān)控。六、 媒介策略媒介組合、軟性新聞主題、投放頻率、費(fèi)用估算。七、推廣費(fèi)用 。 現(xiàn)場包裝（ VI設(shè)計(jì)、營銷中心、示范單位、圍板等）、印刷品（銷售文件、售樓書等）、階段性廣告促銷費(fèi)用八、營銷管理 客戶用 45n靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 三月 21三月 21Thursday, March 11, 2023n雨中黃葉樹，燈下白頭人。 16:29:3916:29:3916:293/11/2023 4:29:39 PMn1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 三月 2116:29:3916:29Mar2111Mar21n1故人江海別，幾度隔山川。 16:29:3916:29:3916:29Thursday, March 11, 2023n1乍見翻疑夢，相悲各問年。 三月 21三月 2116:29:3916:29:39March 11, 2023n1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 11 三月 20234:29:39 下午 16:29:39三月 21n1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 三月 214:29 下午 三月 2116:29March 11, 2023n1行動出成果，工作出財(cái)富。 2023/3/11 16:29:3916:29:3911 March 2023n1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 4:29:39 下午 4:29 下午 16:29:39三月 21n沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 三月 21三月 21Thursday, March 11, 2023n很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 16:29:3916:29:3916:293/11/2023 4:29:39 PMn1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 三月 2116:29:3916:29Mar2111Mar21n1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 16:29:3916:29:3916:29Thursday, March 11, 2023n1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 三月 21三月 2116:29:3916:29:39March 11, 2023n1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 11 三月 20234:29:39 下午 16:29:39三月 21n1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 三月 214:29 下午 三月 2116:29March 11, 2023n1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023/3/11 16:29:3916:29:3911 March 2023n1空山新雨后，天氣晚來秋。 4:29:39 下午 4:29 下午 16:29:39三月 21n楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 三月 21三月 21Thursday, March 11, 2023n閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 16:29:3916:29:3916:293/11/2023 4:29:39 PMn1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 三月 2116:29:3916:29Mar2111Mar21n1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 16:29:3916:29:3916:29Thursday, March 11, 2023n1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 三月 21三月 2116:29:3916:29:39March 11, 2023n1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 11 三月 20234:29:39 下午 16:29:39三月 21n1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 三月 214:29 下午 三月 2116:29March 11, 2023n1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/3/11 16:29:3916:29:3911 March 2023n1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 4:29:39 下午 4:29 下午 16:29:39三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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