汽車機(jī)械基礎(chǔ)學(xué)習(xí)任務(wù)4-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第1頁(yè)學(xué)習(xí)任務(wù)4汽車運(yùn)行材料汽車機(jī)械基礎(chǔ)重點(diǎn)難點(diǎn)主要內(nèi)容本章小結(jié)任務(wù)目標(biāo)重點(diǎn)難點(diǎn)任務(wù)目標(biāo)主要內(nèi)容重點(diǎn)難點(diǎn)任務(wù)目標(biāo)本章小結(jié)主要內(nèi)容重點(diǎn)難點(diǎn)任務(wù)目標(biāo)第2頁(yè)學(xué)習(xí)任務(wù)4汽車運(yùn)行材料汽車機(jī)械基礎(chǔ)任務(wù)目標(biāo)學(xué)會(huì)正確使用汽車運(yùn)行材料，能夠結(jié)合實(shí)際應(yīng)用情況，把汽車運(yùn)行材料與

2025-02-08 20:23

學(xué)習(xí)任務(wù)4汽車外表清洗-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】洗車1、洗車的概念?汽車清洗是采用專用設(shè)備和清洗劑，對(duì)汽車車身及其附屬部件進(jìn)行清潔處理，使之保持或再現(xiàn)原有風(fēng)采的最基本美容工序。2、洗車的作用?洗車的目的在于養(yǎng)護(hù),經(jīng)常洗車可以減少外界有害物質(zhì)的侵蝕,延長(zhǎng)汽車的使用壽命。洗車是汽車養(yǎng)護(hù)的最基本工作。?洗車也是漆面保養(yǎng)的基本工作?，F(xiàn)代汽車所使用的烤漆型面漆可以為車身提供光亮

2025-01-07 20:13

[精選]汽車維修接待注意事項(xiàng)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】LOGO汽車維修接待注意事項(xiàng)LOGO儀態(tài)規(guī)范一、接打電話二、接待行為儀態(tài)三、常見(jiàn)的不良舉止四、交談時(shí)對(duì)聲音的控制五、最基本的禮貌用語(yǔ)——謝謝、對(duì)不起、請(qǐng)六、恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言七、著裝行為規(guī)則LOGO一、接打電話-接電話電話作為現(xiàn)代通訊聯(lián)絡(luò)手段，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中

2025-02-23 14:17

汽車4s店接待禮儀課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】禮儀主講人：劉希敏禮儀的基本概念什么是禮儀1、是人類社會(huì)生活中，在言語(yǔ)、行為方面的一種約定俗成的，符合“禮”的精神，要求每個(gè)社會(huì)成員共同遵守的準(zhǔn)則和規(guī)范。2、目的是通過(guò)謙讓和恭敬，讓對(duì)方有一種“被尊重感”。禮儀從我看起儀表禮儀男士：發(fā)型

2025-03-03 13:09

4s店汽車維修接待流程(ppt30頁(yè))-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1維修服務(wù)手冊(cè)C2023TOYOTAMOTORCORPORATION從顧客滿足到顧客感動(dòng)從顧客滿足到顧客感動(dòng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)維修服務(wù)2維修服務(wù)手冊(cè)C2023TOYOTAMOTORCORPORATIONcontents1.維修服務(wù)的理念2.實(shí)現(xiàn)維修服務(wù)工作的效率

2025-01-15 02:11

[精選]汽車4s店售后維修標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程-顧客接待、制單、派工、-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】11/2023頁(yè)數(shù):1吉利汽車服務(wù)顧問(wèn)培訓(xùn)主講：王全勝11/2023頁(yè)數(shù):2培訓(xùn)大綱?一、服務(wù)顧問(wèn)的作用和應(yīng)有的基本素質(zhì)?二、汽車維修標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程?三、客戶投訴處理?四、培訓(xùn)考核與演講11/2023頁(yè)數(shù):3汽車維修標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程11/2023頁(yè)數(shù):4內(nèi)容提要?預(yù)約及準(zhǔn)備工作流程

2025-01-22 05:46

[精選]某汽車4s店售后維修標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程顧客接待、制單、派-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】11/2023頁(yè)數(shù):1吉利汽車服務(wù)顧問(wèn)培訓(xùn)主講：王德全11/2023頁(yè)數(shù):2培訓(xùn)大綱?一、服務(wù)顧問(wèn)的作用和應(yīng)有的基本素質(zhì)?二、汽車維修標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程?三、客戶投訴處理?四、培訓(xùn)考核與演講11/2023頁(yè)數(shù):3汽車維修標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程11/2023頁(yè)數(shù):4內(nèi)容提要?預(yù)約及準(zhǔn)備工作流程

2025-01-12 09:08

[精選]汽車維修業(yè)務(wù)接待培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】交通學(xué)院國(guó)樹(shù)文——任務(wù)10汽車質(zhì)量擔(dān)保任務(wù)10汽車質(zhì)量擔(dān)保主要內(nèi)容一、汽車質(zhì)量擔(dān)保政策二、汽車三包索賠三、汽車金融與保險(xiǎn)服務(wù)四、保險(xiǎn)車輛索賠服務(wù)學(xué)習(xí)目標(biāo)通過(guò)本次任務(wù)的學(xué)習(xí)，你將了解現(xiàn)行汽車質(zhì)量擔(dān)保政策，掌握汽車三包索賠的內(nèi)容，具備汽車金融與保險(xiǎn)服務(wù)、保險(xiǎn)車輛索賠服務(wù)等工作的能

2025-02-23 14:16

[精選]汽車維修接車客戶接待培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】交通學(xué)院國(guó)樹(shù)文——任務(wù)4汽車維修接車客戶接待——任務(wù)4汽車維修接車客戶接待-3（處理客戶抱怨）客戶抱怨處理原則正確看待客戶抱怨客戶抱怨處理步驟及技巧常見(jiàn)案例及分析目錄

2025-02-23 14:17

汽車維修前臺(tái)接待說(shuō)課稿-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】....廣西理工職業(yè)技術(shù)學(xué)院說(shuō)課稿課程名稱：汽車維修前臺(tái)接待部門：機(jī)械工程系說(shuō)課人：王曉娟《汽車維修前臺(tái)接待》說(shuō)課稿一、課程定位性質(zhì)

2025-04-17 05:39

北京豐富版巴西世界杯聯(lián)播招商方案4-4-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】2023年巴西世界杯十一+1家強(qiáng)勢(shì)電視臺(tái)聯(lián)合報(bào)道合作方案一場(chǎng)全球?yàn)橹偪竦淖闱蚴⒌涫粋€(gè)兼具高尚公信和巨大傳播影響力的播出平臺(tái)十一個(gè)省市三十個(gè)日夜無(wú)眠的足球派對(duì)！當(dāng)四年一屆的全球狂歡再次開(kāi)啟…當(dāng)全國(guó)十一家最有影響力電視臺(tái)攜手而坐…當(dāng)品牌形象迅速落地到全國(guó)十一個(gè)大省市…我們的合作必將擦出最耀眼的火花！目

2025-01-19 00:23

4s店售后服務(wù)篇-汽車維修接待員培訓(xùn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】4S店必修課之售后服務(wù)篇-汽車維修接待員培訓(xùn)第1講客戶滿意與用戶忠誠(chéng)（上）?【本講重點(diǎn)】經(jīng)營(yíng)策略的改變客戶滿意的重要性?汽車維修業(yè)是一個(gè)為汽車使用者提供服務(wù)與保障的行業(yè)?，F(xiàn)在很多汽車修理廠都非常重視規(guī)范化的服務(wù)。本課程主要是以4S店模式為基礎(chǔ)，著重介紹在服務(wù)流程中維修接待員的作用、職責(zé)以及在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)中維修接待員應(yīng)該掌握的知識(shí)和技巧。

2025-04-06 00:31

如何提升客戶滿意度—汽車4s維修接待人員-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1如何提升客戶滿意度汽車4S維修接待人員2內(nèi)容:一.服務(wù)的定義二.汽車服務(wù)和普通服務(wù)區(qū)別三.接待業(yè)務(wù)責(zé)任,職責(zé),四.客戶服務(wù)人員如何提升客戶滿意五.接待人員工作方式方法,應(yīng)對(duì)客戶技巧六.如何處理有異議和抱怨的客戶七.總結(jié)3一.什么是服

2025-05-15 00:51

學(xué)習(xí)任務(wù)4汽車點(diǎn)火系結(jié)構(gòu)與拆裝-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】學(xué)習(xí)任務(wù)4汽車點(diǎn)火系結(jié)構(gòu)與拆裝主講教師：潘偉榮任務(wù)描述?一輛93款奔馳600SEL轎車(W140車身，MIZOV12缸發(fā)動(dòng)機(jī))，加速反應(yīng)遲鈍，急加速尤為明顯；行駛過(guò)程中明顯感覺(jué)動(dòng)力不足。先后更換了燃油泵、汽油濾清器、空氣濾清器、火花塞、分電器蓋、分火頭、冷卻液溫度傳感器和三效催化轉(zhuǎn)化器，清洗了噴油器和油箱，但故障依

2025-01-06 18:05

[精選]汽車維修服務(wù)接待崗位認(rèn)知-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】學(xué)習(xí)任務(wù)１汽車維修服務(wù)接待崗位認(rèn)知學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)準(zhǔn)備學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)任務(wù)實(shí)施?工作情境描述?知識(shí)目標(biāo)?1.描述業(yè)務(wù)接待人員的工作內(nèi)容與相應(yīng)責(zé)任。?2.描述“客戶期望值、舒適區(qū)、關(guān)鍵時(shí)刻”的概念。?3.復(fù)述顧問(wèn)式服務(wù)流程各階段的基本內(nèi)容。?能力目標(biāo)?1.能初步完成汽車維修的基本接待環(huán)節(jié)。

2025-02-22 20:11

汽車維修接待任務(wù)4-4(存儲(chǔ)版)

汽車維修接待任務(wù)4-4-文庫(kù)吧在線文庫(kù)

汽車維修接待任務(wù)4-4(完整版)

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汽車維修接待任務(wù)4-4(專業(yè)版)