【總結(jié)】1維修服務(wù)手冊C2023TOYOTAMOTORCORPORATION從顧客滿足到顧客感動從顧客滿足到顧客感動業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊維修服務(wù)2維修服務(wù)手冊C2023TOYOTAMOTORCORPORATIONcontents1.維修服務(wù)的理念2.實現(xiàn)維修服務(wù)工作的效率
2025-01-12 16:49
【總結(jié)】第一篇:汽車4S店(展廳)接待流程執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 展廳接待流程 一、電話接待 準(zhǔn)備工作 a、電話機(jī)旁放置來店顧客登記表及電話記錄表b、公司內(nèi)部電話本 c、有關(guān)車型資料、按揭資料、庫存信息資料、促銷...
2025-09-27 06:54
【總結(jié)】第一篇:汽車4S店(展廳)接待流程執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 汽車4S店(展廳)接待流程執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 一、電話接待 1、準(zhǔn)備工作 a、電話機(jī)旁放置來店顧客登記表及電話記錄表 b、公司內(nèi)部電話本 c、有關(guān)車型資料...
2024-11-09 06:45
【總結(jié)】培訓(xùn)內(nèi)容第一部分售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程第二部分接待服務(wù)分組討論?你認(rèn)為能使顧客滿意的服務(wù)流程是什么樣的?請用框圖的形式表示出來.第一章售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程1-培訓(xùn)目的培訓(xùn)目的:●了解標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程圖的含義●了解標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程的操作順序
2025-01-22 08:40
【總結(jié)】BYD銷售服務(wù)店建設(shè)指導(dǎo)簡述建設(shè)及驗收流程11-2階段標(biāo)準(zhǔn)及店址驗收23-8階段標(biāo)準(zhǔn)及主體驗收39-18階段標(biāo)準(zhǔn)及總驗收4優(yōu)秀店面展示5簡述建店流程1建設(shè)及驗收流程1準(zhǔn)備提交平面、立面圖紙2圖紙審核6封墻和頂面及玻璃幕墻安裝4地基施工階段5鋼架
2025-01-04 16:44
【總結(jié)】聊城車誠標(biāo)準(zhǔn)銷售流程2023年06月01日銷售中你是否有這樣的困感?,但是客戶卻覺得你在推銷,丌屑一顧;,但是客戶始終對你有所防備,氣氛尷尬;3.你丌斷地向顧客表達(dá)你有多么欣賞他,客戶卻訃為你在拍他的馬屁,浪費他的時間,而丏丌斷地提醒你來拜訪他究竟
2025-03-04 14:26
2025-01-15 02:11
【總結(jié)】第一篇:汽車4S店SA維修接待服務(wù)顧問詳細(xì)工作流程 一、預(yù)約管理 此步驟最重要的是:要讓預(yù)約客戶享受到預(yù)約的待遇,要與直接入廠維修客戶嚴(yán)格區(qū)分開。這是決定此客戶下次是否再次預(yù)約的關(guān)鍵因素。 安排...
2025-10-06 11:26
【總結(jié)】第一篇:汽車4S店SA維修接待服務(wù)顧問詳細(xì)工作流程 汽車銷售的4S店中的SA是做什么的? SA就是維修接待/服務(wù)顧問的簡稱,汽車4S店的客戶服務(wù)是一項與客戶打交道的工作,了解、完善客戶所需,最終促...
2025-09-27 06:31
【總結(jié)】第一篇:汽車4S店SA維修接待服務(wù)顧問詳細(xì)工作流程 總工作流程 汽車銷售的4S店中的SA是做什么的? SA就是維修接待/服務(wù)顧問的簡稱,汽車4S店的客戶服務(wù)是一項與客戶打交道的工作,了解、完善客...
2024-11-09 06:58
【總結(jié)】服務(wù)流程四促成交易學(xué)習(xí)單元一顧客異議處理學(xué)習(xí)單元二成交信號的識別與把握學(xué)習(xí)單元三簽約成交顧客異議是顧客對銷售人員或其推銷活動所做出的一種在形式上表現(xiàn)為懷疑或否定或反對意見的一種反應(yīng)。簡單地說,被顧客用來作為拒絕購買理由的意見、問題、看法就是顧客異議。異議處理貫穿于銷售過程的始終。銷售人員在尋找顧客到達(dá)成交易的整個過程中,不可避免地會遇到顧客的各種異
2025-01-22 06:25
【總結(jié)】禮儀主講人:劉希敏禮儀的基本概念什么是禮儀1、是人類社會生活中,在言語、行為方面的一種約定俗成的,符合“禮”的精神,要求每個社會成員共同遵守的準(zhǔn)則和規(guī)范。2、目的是通過謙讓和恭敬,讓對方有一種“被尊重感”。禮儀從我看起儀表禮儀男士:發(fā)型
2025-03-03 13:09
【總結(jié)】第一篇:汽車4S店售后接待應(yīng)急預(yù)案 售后預(yù)檢區(qū)應(yīng)急預(yù)案 隨著售后維修保養(yǎng)的業(yè)務(wù)的不斷增長,進(jìn)廠臺次的不斷提高,客戶進(jìn)廠的高峰時間不斷的增加,預(yù)檢區(qū)出現(xiàn)了車輛停留過多或停留時間長的現(xiàn)象,嚴(yán)重影響了預(yù)...
2025-10-27 00:15
【總結(jié)】潘萬勇2023年11月17日客戶關(guān)系部售后服務(wù)運營流程解讀目錄第二部分售后服務(wù)運行流程解讀-售后服務(wù)流程-售后服務(wù)流程的12個關(guān)鍵要素-售后服務(wù)流程詳細(xì)解讀售后服務(wù)流程?流程是指一個戒一系列連續(xù)有觃律的行勱,這些行勱以確定的方式収生戒執(zhí)行,導(dǎo)致
2025-01-22 05:58
【總結(jié)】XXXXXXXXXXXXXXXXX(論文)摘要汽車4S店的前臺接待工作對維護(hù)品牌形象、提高客戶滿意度起著關(guān)鍵性的作用。是現(xiàn)代汽車維修企業(yè)服務(wù)的重要組成部分。做好售后服務(wù),不僅關(guān)系到本公司產(chǎn)品的質(zhì)量、完整性,更關(guān)系到客戶能否得到真正的、完全的滿意。隨著汽車業(yè)的發(fā)展,售后服務(wù)也成了4S店的重要收入來源。前臺接待作為4S店售后的主要人物,角色的重要性受到關(guān)注,此崗位近年來也成為
2025-06-05 17:52