【總結】1維修服務手冊C2023TOYOTAMOTORCORPORATION從顧客滿足到顧客感動從顧客滿足到顧客感動業(yè)務標準手冊維修服務2維修服務手冊C2023TOYOTAMOTORCORPORATIONcontents1.維修服務的理念2.實現(xiàn)維修服務工作的效率
2025-01-12 16:49
【總結】第一篇:汽車4S店(展廳)接待流程執(zhí)行標準 展廳接待流程 一、電話接待 準備工作 a、電話機旁放置來店顧客登記表及電話記錄表b、公司內(nèi)部電話本 c、有關車型資料、按揭資料、庫存信息資料、促銷...
2024-10-06 06:54
【總結】第一篇:汽車4S店(展廳)接待流程執(zhí)行標準 汽車4S店(展廳)接待流程執(zhí)行標準 一、電話接待 1、準備工作 a、電話機旁放置來店顧客登記表及電話記錄表 b、公司內(nèi)部電話本 c、有關車型資料...
2024-11-09 06:45
【總結】培訓內(nèi)容第一部分售后服務標準流程第二部分接待服務分組討論?你認為能使顧客滿意的服務流程是什么樣的?請用框圖的形式表示出來.第一章售后服務標準流程1-培訓目的培訓目的:●了解標準服務流程圖的含義●了解標準服務流程的操作順序
2025-01-22 08:40
【總結】BYD銷售服務店建設指導簡述建設及驗收流程11-2階段標準及店址驗收23-8階段標準及主體驗收39-18階段標準及總驗收4優(yōu)秀店面展示5簡述建店流程1建設及驗收流程1準備提交平面、立面圖紙2圖紙審核6封墻和頂面及玻璃幕墻安裝4地基施工階段5鋼架
2025-01-04 16:44
【總結】聊城車誠標準銷售流程2023年06月01日銷售中你是否有這樣的困感?,但是客戶卻覺得你在推銷,丌屑一顧;,但是客戶始終對你有所防備,氣氛尷尬;3.你丌斷地向顧客表達你有多么欣賞他,客戶卻訃為你在拍他的馬屁,浪費他的時間,而丏丌斷地提醒你來拜訪他究竟
2025-03-04 14:26
2025-01-15 02:11
【總結】第一篇:汽車4S店SA維修接待服務顧問詳細工作流程 一、預約管理 此步驟最重要的是:要讓預約客戶享受到預約的待遇,要與直接入廠維修客戶嚴格區(qū)分開。這是決定此客戶下次是否再次預約的關鍵因素。 安排...
2024-10-15 11:26
【總結】第一篇:汽車4S店SA維修接待服務顧問詳細工作流程 汽車銷售的4S店中的SA是做什么的? SA就是維修接待/服務顧問的簡稱,汽車4S店的客戶服務是一項與客戶打交道的工作,了解、完善客戶所需,最終促...
2024-10-06 06:31
【總結】第一篇:汽車4S店SA維修接待服務顧問詳細工作流程 總工作流程 汽車銷售的4S店中的SA是做什么的? SA就是維修接待/服務顧問的簡稱,汽車4S店的客戶服務是一項與客戶打交道的工作,了解、完善客...
2024-11-09 06:58
【總結】服務流程四促成交易學習單元一顧客異議處理學習單元二成交信號的識別與把握學習單元三簽約成交顧客異議是顧客對銷售人員或其推銷活動所做出的一種在形式上表現(xiàn)為懷疑或否定或反對意見的一種反應。簡單地說,被顧客用來作為拒絕購買理由的意見、問題、看法就是顧客異議。異議處理貫穿于銷售過程的始終。銷售人員在尋找顧客到達成交易的整個過程中,不可避免地會遇到顧客的各種異
2025-01-22 06:25
【總結】禮儀主講人:劉希敏禮儀的基本概念什么是禮儀1、是人類社會生活中,在言語、行為方面的一種約定俗成的,符合“禮”的精神,要求每個社會成員共同遵守的準則和規(guī)范。2、目的是通過謙讓和恭敬,讓對方有一種“被尊重感”。禮儀從我看起儀表禮儀男士:發(fā)型
2025-03-03 13:09
【總結】第一篇:汽車4S店售后接待應急預案 售后預檢區(qū)應急預案 隨著售后維修保養(yǎng)的業(yè)務的不斷增長,進廠臺次的不斷提高,客戶進廠的高峰時間不斷的增加,預檢區(qū)出現(xiàn)了車輛停留過多或停留時間長的現(xiàn)象,嚴重影響了預...
2024-11-05 00:15
【總結】潘萬勇2023年11月17日客戶關系部售后服務運營流程解讀目錄第二部分售后服務運行流程解讀-售后服務流程-售后服務流程的12個關鍵要素-售后服務流程詳細解讀售后服務流程?流程是指一個戒一系列連續(xù)有觃律的行勱,這些行勱以確定的方式収生戒執(zhí)行,導致
2025-01-22 05:58
【總結】XXXXXXXXXXXXXXXXX(論文)摘要汽車4S店的前臺接待工作對維護品牌形象、提高客戶滿意度起著關鍵性的作用。是現(xiàn)代汽車維修企業(yè)服務的重要組成部分。做好售后服務,不僅關系到本公司產(chǎn)品的質量、完整性,更關系到客戶能否得到真正的、完全的滿意。隨著汽車業(yè)的發(fā)展,售后服務也成了4S店的重要收入來源。前臺接待作為4S店售后的主要人物,角色的重要性受到關注,此崗位近年來也成為
2025-06-05 17:52