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【正文】 實(shí)戰(zhàn)演練 角色扮演 回顧總結(jié) 角色扮演 回顧總結(jié) 實(shí)戰(zhàn)演練 扮演要求 模擬演練 角色扮演 背景資料 角色扮演 模擬演練 .劉女士擁有一臺(tái)老款起亞轎車(chē)，并一直在我們店維修保養(yǎng)。上周因倒車(chē)失誤，尾部刮傷，送來(lái)我店維修漆面。 .劉女士對(duì)漆面維修質(zhì)量不滿(mǎn)，認(rèn)為后做的油漆有色差并發(fā)現(xiàn)在未做油漆部位有飛漆現(xiàn)象。 .維修部門(mén)已經(jīng)為劉女士重新處理過(guò)一次漆面，但劉女士并不滿(mǎn)意。 .今日劉女士來(lái)店，提出要重新做油漆。 背景資料 角色扮演 模擬演練 .王先生新購(gòu)一臺(tái)起亞，近日在我們店做了首保。 .王先生對(duì)這次保養(yǎng)的經(jīng)歷并不滿(mǎn)意。主要反映在：等待接車(chē)時(shí)間過(guò)久；詢(xún)問(wèn)使用情況不仔細(xì)、不認(rèn)真；維修保養(yǎng)等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)；保養(yǎng)費(fèi)用太貴；自己還想了解些車(chē)輛使用上的知識(shí)，但找不到合適的人；最后走的時(shí)候，車(chē)都不知道停哪里，找了好久！ .回家后發(fā)現(xiàn)前門(mén)有條劃痕，懷疑是店維修保養(yǎng)時(shí)劃傷的，更換下來(lái)的配件也沒(méi)放車(chē)上。 角色扮演 回顧總結(jié) 實(shí)戰(zhàn)演練 、回顧一下，本次培訓(xùn)您都了解到哪些內(nèi)容？ 、關(guān)于本次培訓(xùn)，您還有哪些問(wèn)題？ 回顧總結(jié) 出發(fā) 使用時(shí)，直接刪除本頁(yè)！ 精品課件，你值得擁有！ 精品課件，你值得擁有！ 使用時(shí)，直接刪除本頁(yè)！ 精品課件，你值得擁有！ 精品課件，你值得擁有！ 使用時(shí)，直接刪除本頁(yè)！ 精品課件，你值得擁有！ 精品課件，你值得擁有！ 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 14, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 03:48:3403:48:3403:483/14/2023 3:48:34 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :48:3403:48Mar2314Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 03:48:3403:48:3403:48Tuesday, March 14, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :48:3403:48:34March 14, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 14日星期二 上午 3時(shí) 48分 34秒 03:48: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 上午 3時(shí) 48分 :48March 14, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 14日星期二 3時(shí) 48分 34秒 03:48:3414 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 3時(shí) 48分 34秒 上午 3時(shí) 48分 03:48: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 14, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 03:48:3403:48:3403:483/14/2023 3:48:34 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :48:3403:48Mar2314Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 03:48:3403:48:3403:48Tuesday, March 14, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :48:3403:48:34March 14, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 14日星期二 上午 3時(shí) 48分 34秒 03:48: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 2023年 3月 上午 3時(shí) 48分 :48March 14, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 14日星期二 3時(shí) 48分 34秒 03:48:3414 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 3時(shí) 48分 34秒 上午 3時(shí) 48分 03:48: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 14, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 03:48:3403:48:3403:483/14/2023 3:48:34 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :48:3403:48Mar2314Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 03:48:3403:48:3403:48Tuesday, March 14, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :48:3403:48:34March 14, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 14日星期二 上午 3時(shí) 48分 34秒 03:48: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 上午 3時(shí) 48分 :48March 14, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 14日星期二 3時(shí) 48分 34秒 03:48:3414 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 3時(shí) 48分 34秒 上午 3時(shí) 48分 03:48: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專(zhuān)家告訴
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