【總結(jié)】CRM戰(zhàn)略概述客戶增長矩陣客戶戰(zhàn)略制定客戶戰(zhàn)略內(nèi)容戰(zhàn)略實(shí)施評(píng)價(jià)核心活動(dòng)目的和流程關(guān)鍵維度CRM遠(yuǎn)景目標(biāo)戰(zhàn)略內(nèi)容戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略理解成功因素第九章客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略ü全面理解CRM戰(zhàn)略的內(nèi)涵ü了解CRM戰(zhàn)略應(yīng)包含的內(nèi)容ü掌握制定客戶戰(zhàn)略的方法ü把握CRM戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的流程和關(guān)鍵維度
2025-02-08 21:50
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理第六章客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM系統(tǒng)的分類CRM系統(tǒng)的應(yīng)用注意CRM系統(tǒng)之間的關(guān)系CRM系統(tǒng)的概念以及應(yīng)用CRM系統(tǒng)的概念系統(tǒng)的分類應(yīng)用與實(shí)施eCRM建設(shè)與管理客戶服務(wù)中心功能與應(yīng)用定義
2025-02-08 21:58
【總結(jié)】第2章客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵及相關(guān)理論客戶關(guān)系與管理?誰是客戶?(1)客戶的定義?狹義的客戶:市場中廣泛存在的對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)有需求的個(gè)體或群體消費(fèi)者。?廣義的客戶:除狹義客戶外,還包括企業(yè)的上游供應(yīng)商、下游分銷商以及企業(yè)內(nèi)部下屬的不同職能部門、分公司等分支機(jī)構(gòu)。客戶關(guān)系與管理?客戶?(2)
2024-10-19 01:36
【總結(jié)】CRM戰(zhàn)略概述客戶增長矩陣客戶戰(zhàn)略制定客戶戰(zhàn)略內(nèi)容戰(zhàn)略實(shí)施評(píng)價(jià)核心活動(dòng)目的和流程關(guān)鍵維度CRM遠(yuǎn)景目標(biāo)戰(zhàn)略內(nèi)容戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略理解成功因素第四章客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略?全面理解CRM戰(zhàn)略的內(nèi)涵?了解CRM戰(zhàn)略應(yīng)包含的內(nèi)容?掌握制定客戶戰(zhàn)略的方法
2025-01-10 07:24
【總結(jié)】第一篇:客戶關(guān)系管理2論文 《客戶關(guān)系管理2》期末論文 班級(jí):姓名:學(xué)號(hào): 論廣告媒體與顧客心理特征 現(xiàn)在我們生活中的每個(gè)角落都充斥著各種各樣廣告媒體。廣告媒體的類型繁多,例如: 1、報(bào)紙媒...
2024-11-04 04:17
【總結(jié)】Hand20211運(yùn)用智能商務(wù)工具和技術(shù)將為企業(yè)帶來成功天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632Hand20212客戶關(guān)系管理(CRM)?什么是CRM??CRM是客戶關(guān)系管理的簡稱。它是了解客戶需求和行為的一種有效戰(zhàn)略,以建立起更強(qiáng)大的客戶關(guān)系。畢竟,良好的客戶關(guān)系是成功的核
2025-01-17 09:59
【總結(jié)】第一(),提供海量管理資料免費(fèi)下載!客戶關(guān)系管理第一(),提供海量管理資料免費(fèi)下載!課程體系上篇CRM核心理念中篇CRM技術(shù)系統(tǒng)與管理下篇CRM實(shí)施與管理第一(),提供海量管理資料免費(fèi)下載!課程任務(wù)
2024-10-18 13:56
【總結(jié)】經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院楊菊萍第2章客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵及相關(guān)理論主要內(nèi)容CRM的定義和內(nèi)涵客戶關(guān)系管理思想的發(fā)展客戶價(jià)值理論分析2客戶生命周期理論分析134CRM的定義和內(nèi)涵?講三個(gè)問題?CRM的定義和基本特點(diǎn)?CRM的基本內(nèi)涵?CRM的構(gòu)成CRM的定義和基本特點(diǎn)?1.CRM
2025-01-11 16:35
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理(版)清華大學(xué)出版社邵兵家主編1客戶關(guān)系管理田釗x客戶關(guān)系管理(版)清華大學(xué)出版社邵兵家主編2客戶關(guān)系管理?課程背景?課程目標(biāo)?主要內(nèi)容?學(xué)習(xí)方法?教材客戶關(guān)系管理(版)清華大學(xué)出版社邵兵家主編3客戶關(guān)系管理提出的背景
2025-01-18 17:33
【總結(jié)】攜程旅行網(wǎng)品牌創(chuàng)立于1999年,總部謳在中國上海,是一家以高科技為手段的旅游服務(wù)公司,主要通過電話呼叫中心呾互聯(lián)網(wǎng)為途徑,向赸過一千余萬注冊會(huì)員提供包拪酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商品以及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)。攜程網(wǎng)客戶關(guān)系管理改進(jìn)建議攜程網(wǎng)的客戶關(guān)系管理系介紹攜程網(wǎng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)分析攜程網(wǎng)的
2025-03-03 08:07
【總結(jié)】第十一章客戶關(guān)系管理與企業(yè)變革CRM的實(shí)施企業(yè)變革注意二者之間相輔相成的關(guān)系CRM環(huán)境下的企業(yè)變革CRM與企業(yè)文化概述CRM與組織再造CRM:網(wǎng)狀組織CRM下的企業(yè)文化企業(yè)文化建設(shè)CRM下組織再造CRM中的BPRC
2025-03-11 10:15
【總結(jié)】王廣宇:《客戶關(guān)系管理》客戶關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement第三講CRM基礎(chǔ):客戶營銷與客戶關(guān)系王廣宇:《客戶關(guān)系管理》隨著市場競爭的日益激烈,傳統(tǒng)企業(yè)靜態(tài)運(yùn)營系統(tǒng),越來越難以勝任對(duì)動(dòng)態(tài)客戶的管理,更新經(jīng)營管理模式已勢在必行。對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行深入研究,以價(jià)值鏈作為
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理解決方案:內(nèi)容+客戶關(guān)系管理的商業(yè)驅(qū)動(dòng)力+解決方案介紹+的優(yōu)勢+總結(jié)基本的商業(yè)驅(qū)動(dòng)力并無太大改變提高效率拓展市場保留客戶基本的商業(yè)驅(qū)動(dòng)力與您的競爭對(duì)手相比今天所面臨的挑戰(zhàn)是:更新快高質(zhì)量低廉產(chǎn)品商業(yè)環(huán)境的變化?改變了傳統(tǒng)的商業(yè)模式?
2025-01-18 17:48
【總結(jié)】大客戶銷售技巧與客戶關(guān)系管理大綱一.大客戶銷售認(rèn)知二.大客戶信息分析三.建立與維護(hù)大客戶的信任四.挖掘大客戶深度需求與價(jià)值呈現(xiàn)五.信用管理維系大客戶關(guān)系六.專題討論:大客戶銷售回款管理七.實(shí)戰(zhàn)案例研討大客戶銷售認(rèn)知客戶細(xì)分的攻守模型獲取保留流
2025-02-19 13:59
【總結(jié)】客戶理論《客戶關(guān)系管理》——原理篇金企鵝文化發(fā)展中心目錄123了覽客戶的概念及分類熟悉客戶價(jià)值管理熟悉客戶滿意度管理CONTENTS4熟悉客戶忠誠度管理introduction兩家保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員到一所小學(xué)去推銷保險(xiǎn),其中一家公司的主管帶領(lǐng)3個(gè)劣手到學(xué)校的門口設(shè)點(diǎn),一天下來,賣了20多
2025-01-23 23:15