11-質量管理計劃-項目成本管理-資料下載頁
2025-02-22 14:36本頁面
【正文】 存貨估價費用 ? （ 4）預防成本 ? 質量計劃工作費用 ? 新品評審費用 ? 培訓費用 質量成本分析 質量成本運行質量成本 外部質量保證成本可控成本 損失成本預防成本 鑒定成本 內部損失成本 外部損失成本質量成本的構成質量工作費質量培訓費質量獎勵費質量改進措施費質量評審費工資及附加費質量情報費進貨檢驗費工序檢驗費成品檢驗費試驗設備校準維護費實驗材料及勞務費檢測設備折舊費辦公費（有關檢驗、試驗而發(fā)生的）工資及附加費（專職檢驗、計量人員）廢物損失費返工損失費因質量問題發(fā)生的停工損失質量事故處理費質量降等降級損失索賠損失費退貨損失費保修費用訴訟費用降價損失費資料費 試驗評定費認證費質量成本最佳模式 100%次品 100%合格品 符答性產(chǎn)品 合格產(chǎn)品單位成本 鑒定成本和預防成本 事故成本 質量總成本 現(xiàn)代質量管理 ? 現(xiàn)代質量管理 – 需要使得客戶滿意 – 提供預防的檢查機制 – 認識質量管理的職責 ? 知名的質量專家包括 Deming, Juran, Crosby, Ishikawa, Taguchi, and Feigenbaum 質量專家 ? Deming(戴明 ) 成名于他的工作改建了日本和 14點理論 ? Juran(朱蘭 ) 質量控制手冊和質量改善的 10步的作者 ? Crosby(克魯斯比 ) 質量是免費的作者和組織應為零缺陷而奮斗的建議者 ? Ishikawa(石川馨 ) 開發(fā)了質量周期的概念和魚刺圖的使用 ? Taguchi(田口宏一 ) 開發(fā)了優(yōu)化工程實驗過程的方法 ? Feigenbaum(菲根堡姆 ) 開發(fā)了整體質量控制的概念 現(xiàn)代質量管理流派 戴明 ? 美國統(tǒng)計學家 ， 二戰(zhàn)后為日本提高生產(chǎn)率和質量 ，“ 戴明獎 ” ? 高質量 → 高生產(chǎn)率 ， 低成本 ? PDCA循環(huán)：計劃 、 執(zhí)行 、 檢查 、 處理 ? 戴明管理 14點： 停止依靠檢查來獲得質量 放棄僅僅依據(jù)價格決定業(yè)務往來的習慣 ， 通過與單個供應商合作來減小總成本 打破職員領域間的界線 消除對員工的數(shù)字定額和對管理層的數(shù)字目標 現(xiàn)代質量管理流派 朱蘭 ? 幫助日本制造商協(xié)會提高他們的生產(chǎn)率 ? 1974年 《 質量控制手冊 》 ， 強調高層管理行為對連續(xù)的產(chǎn)品質量提高的重要性 ? 99年 ， 第 15版 ， 朱蘭三部曲： “ 質量提高 、 規(guī)劃 、 控制 ” ? 制造商和顧客對質量看法的不同：制造商關注對規(guī)范的堅持 ， 顧客關注適用性 現(xiàn)代質量管理流派 克魯斯比 ? 1979年 《 質量是免費的 》 ， “ 組織向零缺陷努力 ” ? 低劣的質量成本應當包括第一次沒有做對這件事的所有成本 石川馨 ? 1972《 質量控制指南 》 ? 質量圈：在公司一個單獨部門中由非監(jiān)督人和領導人組成的團組 ，他們自發(fā)研究如何改進他們部門工作的有效性 。 ? 美國公司將對質量的責任授權給少數(shù)職員 ， 日本的管理者和工人完全對質量承諾 。 現(xiàn)代質量管理流派 田口宏一 ? 堅固設計方法：質量應當被設計進產(chǎn)品而非檢查進產(chǎn)品 。 取得質量的最好方法是把離目標值的偏差減至最小 。 ? 設計實驗過程的優(yōu)化方法 菲根堡姆 ? 1983《 全面質量管理：工程和管理 》 ? “ 全面質量管理 ” ：對質量的責任應當依賴做這項工作的人 。 IT項目質量 ?領導重視 ?質量成本 ?組織影響 ?工作環(huán)境 ?ISO9000 ?CMMI ?項目管理成熟度模型 提高 IT項目質量 ? 提高 IT項目質量的幾個建議： –領導力促進質量 –理解質量的代價 –聚焦組織的影響力和工作環(huán)境因素對質量的影響 –遵循成熟的模型以改善質量 領導力 ? “ 最重要的一點是高層管理人員的質量意識。在上層缺乏誠懇的表現(xiàn)興趣時，很少會在下層發(fā)生。 ” (Juran, 1945) ? 很大比例的質量問題是由于相關的管理造成的，而不是技術問題 組織影響，工作環(huán)境因素和質量 ? DeMarco and Lister 的研究發(fā)現(xiàn)組織因素對程序員生產(chǎn)率的影響遠大于技術環(huán)境或編程語言 ? 程序員生產(chǎn)率的變化在各個組織中由 110個因素造成，但只有 21%的比率發(fā)生在同一個組織 ? 研究發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)率與編程語言、編程經(jīng)驗和薪水無關 A 貢獻率和一個安靜的工作環(huán)境是改善編程人員質量的關鍵因素 成熟度模型 ? 成熟度模型是用以幫助組織改善過程過程和系統(tǒng)的基礎框架 ? 軟件質量功能部署模型聚焦在定義用戶的需求和計劃軟件項目 – 軟件工程研究所的能力成熟度模型為改善軟件開發(fā)過程提供了一個基本的道路 – 很多團隊工作在管理項目的成熟度模型 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT
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