社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理-11-社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量管理-資料下載頁
2025-08-16 00:09本頁面
【正文】 ?提高質(zhì)量水平可使總成本迅速下降。 加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量管理的 措施與方法 一、臨床質(zhì)量審計(jì) ?自我審計(jì) ?外部審計(jì) 自我審計(jì) ?策劃審計(jì) ? 選擇主題、制定目的、提供架構(gòu)、動(dòng)員參與 ?確立指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) ?評價(jià)現(xiàn)績 ?作出反應(yīng) ?保持改進(jìn)（ PDCA循環(huán)） 外部審計(jì) ?由外來監(jiān)管機(jī)構(gòu)對醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行審計(jì)。 ?英國全科醫(yī)師模范執(zhí)業(yè)規(guī)范中的七大方面 18個(gè)二級指標(biāo)可作為開展質(zhì)量審計(jì)的重要參考。 二、循證管理 ?用循證管理的方法實(shí)現(xiàn)服務(wù)規(guī)范、統(tǒng)一處理流程、開發(fā)臨床指南。 三、臨床實(shí)踐指南 ?應(yīng)基于循證醫(yī)學(xué)的方法開發(fā)，可幫助醫(yī)生和病人對特定的臨床問題作出恰當(dāng)?shù)奶幚?，選擇適宜的衛(wèi)生保健服務(wù)。 四、臨床路徑 clinical pathway ?含義： ? 針對某一疾病建立一套標(biāo)準(zhǔn)化治療模式與治療程序。 ? 基于循證醫(yī)學(xué)證據(jù)和臨床診療指南，但更簡潔、易操作，注重治療過程中各專科間的協(xié)同性、時(shí)間性 四、臨床路徑 clinical pathway ?基本功能： ? 減少不必要的服務(wù)差異 ? 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作 ? 保證服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)減少醫(yī)療保健資源浪費(fèi) 四、臨床路徑 clinical pathway ?基本功效： ? 減少服務(wù)天數(shù)，減少工作失誤、重復(fù)，改善工作質(zhì)量，改善醫(yī)患關(guān)系，能及早發(fā)現(xiàn)問題并迅速糾正，促進(jìn)質(zhì)量管理。 四、臨床路徑 clinical pathway ?構(gòu)成臨床路徑系統(tǒng)的基本文件： ? 疾病或手術(shù)方法的臨床路徑表 ? 差異報(bào)表 ? 備查文件 ? 政策指導(dǎo)性的文件 五、標(biāo)桿對比 ?與同行業(yè)或其他行業(yè)做得最好的組織和機(jī)構(gòu)進(jìn)行比較。 六、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育與繼續(xù)職業(yè)發(fā)展 ?被動(dòng)和主動(dòng) ?知識的作用 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)管理 風(fēng)險(xiǎn) ?就是未來事件可能引致的損失的未知數(shù)。 ?一個(gè)行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)與其提供產(chǎn)品、服務(wù)的復(fù)雜性成正比。 風(fēng)險(xiǎn)管理 ?是以識別、分析、控制和預(yù)防等管理方式、方法來減低醫(yī)療失誤、病人傷害等風(fēng)險(xiǎn)所致的損失的管理活動(dòng)。 ?風(fēng)險(xiǎn)管理 —— 強(qiáng)調(diào)病人安全 ?質(zhì)量管理 —— 強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量 風(fēng)險(xiǎn)管理的預(yù)防 ?減少醫(yī)療失誤：診斷失誤、藥物處方失誤、配藥失誤、注射失誤、手術(shù)失誤、未及時(shí)會(huì)診或轉(zhuǎn)診、其他失誤。 ?小心處理病人數(shù)據(jù)：完整、隱私、醫(yī)療報(bào)告的追蹤。 ?嚴(yán)格控制感染 ?提高員工風(fēng)險(xiǎn)意識 ?加強(qiáng)醫(yī)護(hù)間的溝通 ?增強(qiáng)與病人的溝通 風(fēng)險(xiǎn)管理的運(yùn)作 ?風(fēng)險(xiǎn)評估 ?重要事故審計(jì) ?風(fēng)險(xiǎn)根源分析 ?負(fù)面醫(yī)療結(jié)果處理 謝 謝
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