01ts16949基礎(chǔ)知識-正版1-資料下載頁
2025-02-22 14:11本頁面
【正文】 還有賴于全員的參與 。 所以要對職工進(jìn)行質(zhì)量意識 、職業(yè)道德 、 以顧客為中心的意識和敬業(yè)精神的教育 ，還要激發(fā)他們的積極性和責(zé)任感 。 32 4過程方法： 將相關(guān)的資源和活動作為過程進(jìn)行管理 ， 可以更高效地得到期望的結(jié)果 。 過程方法的原則不僅適用于某些較簡單的過程 ， 也適用于由許多過程構(gòu)成的過程網(wǎng)絡(luò) 。 在應(yīng)用于質(zhì)量管理體系時 ， 2023版 ISO9000族建立了一個過程模式 。 此模式把管理職責(zé) 、 資源管理 、 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 、 測量 、 分析和改進(jìn)作為體系的四大主要過程 ， 描述其相互關(guān)系 ， 并以顧客要求為輸入 ， 提供給顧客的產(chǎn)品為輸出 ， 通過信息反饋來測定的顧客滿意度 ， 評價質(zhì)量管理體系的業(yè)績 。 33 顧客要求 管理職責(zé) 測量、分析、改進(jìn) 資源管理 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 顧客滿意 產(chǎn)品 質(zhì)量管理體系的 持續(xù)改進(jìn) Quality Management Process Model ISO 9001:2023質(zhì)量管理體系模式圖： 34 5管理的系統(tǒng)方法 針對設(shè)定的目標(biāo)，識別、理解并管理一個由相互關(guān)連的過程所組成的體系，有助于提高組織的有效性和效率。 35 6持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)是組織的一個永恒的目標(biāo) 。 在質(zhì)量管理體系中 ， 改進(jìn)指產(chǎn)品質(zhì)量 、過程及體系有效性和效率的提高 。 持續(xù)改進(jìn)應(yīng)包括：了解現(xiàn)狀 ， 建立目標(biāo) ， 尋找 、 評價和實(shí)施解決辦法 ， 測量 、 驗(yàn)證和分析結(jié)果 ， 把更改納入文件等活動 。 36 7基于事實(shí)的決策方法： 對數(shù)據(jù)和信息的邏輯分析或直覺判斷是有效決策的基礎(chǔ) 。 以事實(shí)為依據(jù)做決策 ， 可防止決策失誤 。在對信息和資料做科學(xué)分析時 ， 統(tǒng)計技術(shù)是最重要的工具之一 。 統(tǒng)計技術(shù)可用來測量 、 分析和說明產(chǎn)品和過程的變異性 。 統(tǒng)計技術(shù)可以為持續(xù)改進(jìn)的決策提供依據(jù) 。 37 互利的供方關(guān)系 通過互利的關(guān)系 ， 增強(qiáng)組織及其供方創(chuàng)造價值的能力 。 供方提供的產(chǎn)品將對組織向顧客提供滿意的產(chǎn)品可能產(chǎn)生重要的影響 ， 因此處理好與供方的關(guān)系， 影響到組織能否持續(xù)穩(wěn)定地提供顧客滿意的產(chǎn)品 。 對供方不能只講控制 ， 不講合作互利 。 特別對關(guān)鍵供方 ， 更要建立互利關(guān)系 。 這對組織和供方雙方都是有利的 。 38 推行失敗的原因 失敗的原因： 沒有采用過程方式建立體系； 廠家或顧問不知道 使用章魚圖分析 COP、 SP、MP； 沒有分析、定義相關(guān)過程的績效指標(biāo)，更談不上累積 12個月的績效指標(biāo)和趨勢。 如何 推 動 ISO/TS16949成功的 實(shí)施 39 推行失敗的原因 所建立的體系沒有考慮顧客的特殊要求，應(yīng)明確： ? 目前顧客有那些？ ? 顧客有與 ISO/TS16949:2023 有關(guān)的要求嗎？ ? 有那些收集渠道或方法？ ? 收集后如何與體系相結(jié)合？ 40 推 動 ISO/TS16949成功的要素 : 最高 管理者的 決 心 與 支持、 授權(quán) 、 關(guān)心 、 鼓勵 、參與以及激勵 。 中 層 管理者的 責(zé)任 、全力支持，如 期 完成 推行 配合工作 。 全體員 工的 配合與積極參與 。 建立 并徹 底落 實(shí) 管理 體 系 。 持 續(xù) 改 進(jìn)。 41 本課程結(jié)束 !謝謝大家 ! 42 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT
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