【總結(jié)】客戶信用信息管理能力目標(biāo)和知識(shí)目標(biāo)能力目標(biāo):?能夠分析客戶信用信息,能夠采集客戶信用信息,建立客戶信用檔案知識(shí)目標(biāo):?明確客戶信用信息的內(nèi)容,熟悉客戶信用信息的采集渠道和客戶信用檔案的建立方法豆腐坊的故事:關(guān)于信息與信用的關(guān)系?村里有一個(gè)農(nóng)民是賣豆腐的,很多村民都到他那里買豆腐吃,但大部
2025-02-13 20:56
【總結(jié)】第章客戶信息管理?第節(jié)建立客戶來源中心?第節(jié)建立客戶數(shù)據(jù)庫?第節(jié)客戶資料分析第節(jié)建立客戶來源中心?、獲取客戶資料的來源?經(jīng)營過程中獲得?通過第三方獲得?、獲取客戶資料的方法?直接購買?原始記錄?無限連鎖?新增記錄?熟人?名單尋找
2025-01-10 03:24
【總結(jié)】信息管理概論第十七章信息管理概論信息管理學(xué)理論體系國內(nèi)外信息管理理論流派信息管理學(xué)研究方法信息管理學(xué)學(xué)科體系信息管理概論(1)系統(tǒng)科學(xué)理論(2)管理科學(xué)理論(1)信息整序理論(2)信息檢索理論(3)信息交流理論(
2025-02-23 15:58
【總結(jié)】信息管理概論第十二章政府信息管理?政府信息資源管理的內(nèi)容、現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢?電子政務(wù)的內(nèi)涵、功能、模式、網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)模型?政府門戶網(wǎng)站的概念、功能及建設(shè)等信息管理概論政府信息資源與政府信息資源管理?政府信息資源主要是指政府掌握著的那部分
2025-02-23 15:59
【總結(jié)】第十三章物流信息管理第一節(jié)物流信息概述第二節(jié)物流信息技術(shù)第一節(jié)物流信息概述一、物流信息的含義反映物流各種活動(dòng)內(nèi)容的知識(shí)、資料、圖像、數(shù)據(jù)、文件的總稱。物流活動(dòng)中各個(gè)環(huán)節(jié)生成的信息,一般是隨著從生產(chǎn)到消費(fèi)的物流活動(dòng)的產(chǎn)生而產(chǎn)生的信息流,與物流過程中的運(yùn)輸、保管、裝卸、包裝等各種職能有
2025-01-07 15:12
【總結(jié)】第10章工程造價(jià)信息管理工程造價(jià)信息管理在工程承發(fā)包市場,工程造價(jià)信息是最靈敏的調(diào)節(jié)器和指示器,通過此來了解工程建設(shè)市場動(dòng)態(tài),預(yù)測工程造價(jià)發(fā)展。隨著我國逐步推行工程量清單計(jì)價(jià)制度,工程價(jià)格從政府定價(jià)向市場定價(jià)轉(zhuǎn)化,工程造價(jià)信息將作為一種社會(huì)資源起著非常重要的作用。一、工程造價(jià)信息。它是一切有關(guān)工程造價(jià)的特征、狀態(tài)及
2025-01-20 14:16
【總結(jié)】《信息管理學(xué)基礎(chǔ)》(第二版)第2章信息管理的整體流程《信息管理學(xué)基礎(chǔ)》(第二版)本章導(dǎo)讀?本章從微觀層次介紹信息管理的整體流程,包括信息需求、信息采集、信息加工、信息存儲(chǔ)、信息檢索、信息傳輸、信息利用和信息反饋等一系列環(huán)節(jié)。對于這些不同的環(huán)節(jié),本章詳細(xì)介紹了各個(gè)環(huán)節(jié)的含義、作用、要求、原則、方法、
2025-01-20 07:40
【總結(jié)】管理信息系統(tǒng)第1章信息管理與信息化社會(huì)管理信息系統(tǒng)?課程簡介:本課程從信息系統(tǒng)的基本概念和企業(yè)發(fā)展中面臨的挑戰(zhàn)入手,主要學(xué)習(xí)業(yè)界流行的企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)、供應(yīng)鏈管理(SCM)、客戶關(guān)系管理(CRM)以及電子商務(wù),并且詳細(xì)介紹了管理信息系統(tǒng)的原理和建設(shè)過程。第1章
2025-01-08 20:57
【總結(jié)】第2章企業(yè)信息管理《物流信息管理》導(dǎo)引要點(diǎn)?企業(yè)信息綜述?企業(yè)信息管理內(nèi)容?企業(yè)信息資源管理?企業(yè)信息管理系統(tǒng)第1節(jié)企業(yè)信息綜述?企業(yè)信息構(gòu)成?企業(yè)信息管理內(nèi)涵?信息管理基本原理信息的使用信息商品化階段
2025-01-11 10:34
【總結(jié)】《飯店計(jì)算機(jī)信息管理》教學(xué)課件第3章飯店信息管理的技術(shù)基礎(chǔ)制作人:周賀來本章要點(diǎn)?知道信息技術(shù)的含義和主要內(nèi)容?了解信息技術(shù)在飯店業(yè)中的主要應(yīng)用?知道數(shù)據(jù)處理的含義和主要內(nèi)容?了解數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的組成情況?知道數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘的功能?知道聯(lián)機(jī)事務(wù)處理和聯(lián)機(jī)分析處理的功能
2025-01-27 02:10
【總結(jié)】第4章信息管理的全過程?思考:CIO應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)。中國的CIO的前途怎樣??關(guān)于課程的學(xué)習(xí)開課強(qiáng)調(diào):認(rèn)真思考參與交流授課內(nèi)容學(xué)習(xí):系統(tǒng)思考——整體觀點(diǎn),注重聯(lián)系,理清思路,縷出線條課程的全局:概念、原理、方法、過程、應(yīng)用
2025-07-20 10:56
【總結(jié)】第6章物流信息管理與控制《物流信息管理》導(dǎo)引要點(diǎn)?物流信息系統(tǒng)管理?物流信息系統(tǒng)的評價(jià)?物流信息的安全和控制第1節(jié)物流信息系統(tǒng)管理?系統(tǒng)開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)?系統(tǒng)實(shí)施的項(xiàng)目管理?系統(tǒng)運(yùn)行管理?軟件質(zhì)量控制系統(tǒng)開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)?能夠在計(jì)劃
2025-01-11 10:22
【總結(jié)】第4章客戶忠誠管理客戶忠誠的界定與測量客戶忠誠的概念客戶忠誠:客戶在較長的一段時(shí)間內(nèi)對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)保持的選擇偏好與重復(fù)性購買。客戶忠誠——較高的態(tài)度取向和重復(fù)購買行為衡量客戶忠誠的五個(gè)特征:(1)有規(guī)律的重復(fù)購買行為;(2)愿意購買供應(yīng)商多種產(chǎn)品
2025-02-22 14:12
【總結(jié)】啤酒和尿布?在沃爾瑪超市里,有一個(gè)有趣的現(xiàn)象:尿布和啤酒赫然擺在一起出售,而且尿布和啤酒的銷量雙雙增加了。原來,美國的婦女們經(jīng)常會(huì)囑咐她們的丈夫下班以后要為孩子買尿布。而丈夫在買完尿布之后又要順手買回自己愛喝的啤酒,因此啤酒和尿布在一起購買的機(jī)會(huì)還是很多的。是什么讓沃爾瑪發(fā)現(xiàn)了尿布和啤酒之間的關(guān)系呢?正是商家通過對超市一
2025-02-10 22:13
【總結(jié)】學(xué)習(xí)情境四客戶信息管理閱讀資料學(xué)習(xí)目標(biāo)?熟悉客戶信息采集和建立客戶檔案的方法和步驟?熟悉客戶資料分析的內(nèi)容?掌握客戶細(xì)分方法技能目標(biāo)?掌握獲取客戶信息的途徑,及時(shí)在中建立,更新客戶檔案?能夠?qū)蛻糍Y料進(jìn)行分析,針對不同客戶采取不同的管理方式?能夠在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)客戶細(xì)分操作
2025-01-10 04:01