【正文】 ? 幾何 ? 公差 ? 材料 流程能力模型 可生產(chǎn)性工程 模型建立 CTQ Identification 供應(yīng)商數(shù)據(jù) 流程數(shù)據(jù) ?設(shè)計(jì)記分卡 ?貿(mào)易研究 –性能 – 成本 –質(zhì)量 –周期 設(shè)計(jì)規(guī)格 ?部件 ?裝配 ? 測試 Flowback Tools 流程擁有者 設(shè)計(jì)擁有者 流程專家 外部供應(yīng)商 生產(chǎn) 資源 生產(chǎn)性過程往往是跨部門的活動 ? 容差設(shè)計(jì)原理 驗(yàn)證階段 DFSS Introduction 51 流程能力模式 業(yè)務(wù)流程能力 設(shè)計(jì) : ? 性能計(jì)算的標(biāo)準(zhǔn)差 ? 公差 生產(chǎn) ? 流程監(jiān)測的標(biāo)準(zhǔn)差 ? 改善目標(biāo) 原材料來源 : ? 量化供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)差 ? 監(jiān)測供應(yīng)商的缺陷率 ? 流程能力模型 驗(yàn)證階段 DFSS Introduction 52 系統(tǒng)需求展開 QFD: 把 顧客 CTQ’ s 轉(zhuǎn)換成系統(tǒng) CTQs 學(xué)習(xí)怎樣測量每個(gè)系統(tǒng)的 CTQ 建立 CTQ可接受范圍 形成系統(tǒng)設(shè)計(jì) 確定系統(tǒng) CTQ 和較低水平 CTQs之間的轉(zhuǎn)換函數(shù) 設(shè)定較低水平 CTQs的條件確保系統(tǒng) CTQs可以接受 決定滿足較低水平需求的能力 平均值和標(biāo)準(zhǔn)偏差 “關(guān)注新系統(tǒng)的心臟部位” 較低水平的需求權(quán)衡 決定滿足較低水平需求的能力 CTQ可測量嗎 ? CTQ 能滿足要求嗎？ 低水平 CTQs的權(quán)衡 ? 否 否 否 是 權(quán)衡無法滿足 是 結(jié)束 修訂的需求 子系統(tǒng)展開 確定低水平系統(tǒng) CTQ 和組件 CTQs之間的轉(zhuǎn)換函數(shù) 設(shè)定組件 CTQs的條件確保低水平 CTQs可以接受 決定滿足組件需求的能力 平均值和標(biāo)準(zhǔn)偏差 較低水平的需求權(quán)衡 ? 流程能力驗(yàn)證 驗(yàn)證階段 CPK驗(yàn)證過程 DFSS Introduction 53 這步是就具體業(yè)務(wù)而言 關(guān)鍵要素是 : a)保證你有轉(zhuǎn)移產(chǎn)品的計(jì)劃 b)保證你提前定義了發(fā)布標(biāo)準(zhǔn) c)保證任何后發(fā)布流程有足夠能力 d)保證設(shè)計(jì)被很好的記錄了，并且那些未來需要的人可以找到它 . 記錄和轉(zhuǎn)移產(chǎn)品到客戶 驗(yàn)證階段 DFSS Introduction 54 產(chǎn)品發(fā)布 抽樣標(biāo)準(zhǔn) ? 確認(rèn)了所有的要素是完整的并且與客戶關(guān)鍵性質(zhì)量要素相符合 ? 定義并理解產(chǎn)品支持政策 ? 準(zhǔn)備好了產(chǎn)品支持（產(chǎn)品擁有者完全經(jīng)過培訓(xùn)） – 產(chǎn)品 記錄（使用者，產(chǎn)品支持，軟件產(chǎn)品的硬件要求） – 產(chǎn)品培訓(xùn)（如果可行） – 客戶知道如何報(bào)告問題 – 定義并實(shí)施了標(biāo)準(zhǔn)操作流程 ? 產(chǎn)品生產(chǎn) /分配就緒，設(shè)計(jì)記分卡，轉(zhuǎn)換函數(shù)， FMEA，測試歷史 ? 得到的教訓(xùn) /新產(chǎn)品的觀測值 ? 流程文件記錄 Software Testing in the Real World, Edward Kit。 1995 驗(yàn)證階段 DFSS Introduction 55 ? 當(dāng)和新產(chǎn)品推介（ NPI） 結(jié)合在一起的時(shí)候，形成嚴(yán)格的設(shè)計(jì)流程 DFSS對設(shè)計(jì)工程的影響 提前考慮不確定性的影響 ? 給設(shè)計(jì)流程增加系統(tǒng)化工程的重心 ? CTQ (Y’ s)和關(guān)鍵設(shè)計(jì)參數(shù) (X’ s)之間量化的轉(zhuǎn)移函數(shù) ? 統(tǒng)計(jì)性設(shè)計(jì)模式而不是推測式設(shè)計(jì) ? 設(shè)計(jì)優(yōu)化和強(qiáng)健設(shè)計(jì)，達(dá)到產(chǎn)品對設(shè)計(jì)，操作和生產(chǎn)差異最小敏感度 ? 結(jié)合生產(chǎn)性設(shè)計(jì)（ DFM)來保證在生產(chǎn)時(shí)滿足產(chǎn)品 CTQ ? 在產(chǎn)品中加入可靠性設(shè)計(jì) DFSSP DFSS Introduction 56 ? NPI 引導(dǎo)整個(gè)產(chǎn)品 /流程 .. ? 提供適當(dāng)?shù)臋z查點(diǎn) /關(guān)卡 ?確保資源對這個(gè)工作是足夠的 ?協(xié)調(diào)整合跨專業(yè)的團(tuán)隊(duì) DFSS 增強(qiáng) NPI過程 ? DFSS提供一個(gè)嚴(yán)格的方法來預(yù)計(jì)并且驗(yàn)證一個(gè)產(chǎn)品 /流程滿足顧客的質(zhì)量需求 ? 它們是高度兼容和互相協(xié)調(diào)的 ? DMADOV流程和 NPI關(guān)卡很好地吻合 ?CTQs 和關(guān)鍵的少數(shù) X’ s 來自于典型的 NPI 流程，如 市場調(diào)查 , 風(fēng)險(xiǎn)評估 , FMEAs, 關(guān)卡回顧 , 等 . DFSS 和 NPI DFSSP DFSS Introduction 57 把六西格瑪設(shè)計(jì)整合到 NPI流程中去 DP0 DP2 DP3 詳細(xì)說明 設(shè)計(jì) 實(shí)施 DP1 ? CTQ 確認(rèn) ? 顧客矩陣 ?售后數(shù)據(jù)收集 分析 前端 商業(yè)流程 售后 商業(yè)流程 六西格瑪流程設(shè)計(jì) NPI 流程 設(shè)計(jì) ? 建立子流程模式 ? ? 引導(dǎo)商業(yè)研究 應(yīng)用 DFSS 工具 ? 建立計(jì)分卡 優(yōu)化 ? 使用 DOE ? ? 強(qiáng)健設(shè)計(jì) 定義公差 ? 防錯(cuò) 定義 ? 確定 CTQs ?設(shè)定質(zhì)量目標(biāo) 測量 ? CTQ 展開 ? 建立測量能力 分析 ? 建立概念 ? 建立計(jì)分卡 ? 統(tǒng)計(jì)分析 ? FMEA 驗(yàn)證 ? 統(tǒng)計(jì)上模式生效 ? 驗(yàn)證統(tǒng)計(jì)性能 ? 測量 Z值 ? CM的產(chǎn)品 ? 機(jī)構(gòu) / 兼容 測試 DFSS 和 NPI DFSSP DFSS Introduction 58 ? 更加關(guān)注來源于顧客或系統(tǒng)的表現(xiàn)要求 ? 嚴(yán)格的統(tǒng)計(jì)流程來測量，預(yù)測和調(diào)整表現(xiàn) ? 針對新的或改進(jìn)的產(chǎn)品 /流程 ? 更高層次的轉(zhuǎn)換函數(shù) , y=f(x),來自于 DOE, 分析模型 ? 多重等級的經(jīng)過權(quán)衡的 CTQ ? 顧客的 CTQ， Z6 ? 建立控制 X的規(guī)格和設(shè)計(jì)特征來有力的保持績效 DMAIC DFSS ? 關(guān)注來源于顧客的表現(xiàn)要求 ? 嚴(yán)格的統(tǒng)計(jì)流程來測量和調(diào)整表現(xiàn) ? 針對現(xiàn)存的產(chǎn)品 /流程 ? 簡單的轉(zhuǎn)換函數(shù) , y=f(x),來自于DOE ? 關(guān)注于 1或 2 個(gè) CTQs ? 測量流程能力， Z ? 建立 X的控制來維持表現(xiàn) DFSS DFSS Introduction 59 客服 市場 研發(fā) 設(shè)計(jì) 制造 銷售 技術(shù)創(chuàng)新－“最新最好的” 產(chǎn)品創(chuàng)新－“最優(yōu)化的” 過程創(chuàng)新－“最一致的” “最需要的”－市場創(chuàng)新 “最直接的”－服務(wù)創(chuàng)新 “最合適的”－渠道創(chuàng)新 ■ 實(shí)現(xiàn)企業(yè)全流程的改善與創(chuàng)新 DFSS DFSS Introduction 60 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH