【導讀】尊敬的各位學員，大家好！感謝大家參加本次培訓，為保證本次培訓高效、從培訓組織人員的安排，積極配合現場的工作；員請將手機關閉或調至靜音后放入包里，以免影響講師或其他學員；六、參加室內和戶外活動時服從講師的安排，保證自己和他人的安全；和建議，請直接與培訓組織者取得聯(lián)系，以便及時溝通；不亂扔垃圾，愛護培訓教室內外的各種設備、設施。特邀講師、施耐德中國簽約培訓講師。中海油安鋼等企業(yè)。培訓的內容和方法。演講培訓和輔導的目的。成年人學習的特征。專業(yè)培訓員的要求。如何克服緊張情緒。有效開場白的四步驟?；卮饘W員問題的技巧。有效地組織小組討論。需求面談的五要素。對培訓課程的反饋。了解成年學習的規(guī)律和方法?，F在幾乎所有的公司都會把學習的能力作為公司的核心競爭力之一,和利用該需要以激勵學習。順序有誤，缺乏邏輯性

　　

【正文】 體會知與行的差異 了解自己與他人認知的差異 限制：學員放不開的情況，效果不佳 學員對演練興趣不大 講師無法控制現場 TTT 培訓學員手冊 注意保密 65 性質：利用游戲使學員體驗的方法 適于：有啟發(fā)和吻合主題的游戲 刺激學員參與感 簡單易做，所有平等參加 限制：游戲設計較難 講師若無法引申歸納教學效果有影響 時間長 學員注意力在活動本身，收心時間長 /光盤教學 性質：利用音像手法傳達訓練內容 適于：聲情并茂，真情流露 在非專業(yè)場地或不易控制的演練實況 限制：費用高 教室要求高 TTT 培訓學員手冊 注意保密 66 二、 應用教學法應考慮事項 。 ？符合教學目標嗎？ 、程度嗎？ ？ 、設備適合這個教學法嗎？ 為什么我們要運用不同的方法： ? 使學員理 解 ? 保持學員的興趣 ? 使學員能夠記住 我們能夠記住那些出現頻率高的信息 . ? 20% 我們聽到的 ? 30% 我們看到的 ? 50% 我們看到并聽到的 ? 70% 我們做過的 TTT 培訓學員手冊 注意保密 67 運用統(tǒng)合學習的方法 為了使培訓真正有效 , 我們必須讓學員能夠看 , 聽 , 并同時讓他們參與到課程中 : ? 告訴他們他們需要知道的 ? 盡可能多的演示給他們看 ? 在培訓過程中創(chuàng)造讓他們能夠參與的機會 TTT 培訓學員手冊 注意保密 68 培訓教材的編寫 學生閱讀材料的（ WORD） ? 內容與 PPT 幻燈片保持一致 ? 提供給學員可以幫助他們做筆記的材料 ? 參考材料 – 不需要做筆記 , 可以在培訓后參考 閱讀 培訓員的資料（ PPT） 每一位培訓員都有他們自己合適的準備材料 . 下面的形式僅供大家參考 . 你必須選擇適合你自己的 方式來用 . 記住 : 你一定要仔細準備這些材料 , 它會對你的培訓有極大的幫助 . 使用多種顏色 , 使用 粗體 , 以便更好的追蹤 . ? 時間安排和需要注意的細節(jié) ? 在 PowerPoint 的幻燈片下使用 note page ? 清楚的表格表示出學習要點和要做的事情 ,等 . ? 詳細的手稿 一個好的視覺材料需要具備三個基本規(guī)則 , 也就是 3B TTT 培訓學員手冊 注意保密 69 BIG ? 每個字至少要 67 毫米 , 這就是 MS office 中選擇 2428 號以上 ? 通常在白板或 flip chart 上也要寫足夠大的字 . 你可以在白板紙上用鉛筆輕輕的畫出線來控制你在上面所寫字的大小 BOLD ? 保證視覺材料要簡單 , 不要包含太多的信息 . 每一張 PPT不超過 4個內容 , 并盡量安排在 6 行內 . ? 用盡可能少的字寫出主要的標題和要點 . 不用寫出整段話 , 也不會有人幻燈片上的大段的文字 . 每個幻燈片上最多不應超過 40個字 , 你可以用語言來解釋 . ? 視覺材料是用來保證你澄清你所要表達的內容 , 而不能使之更復雜 . 一定要保證所用的白板 , 白板 紙和幻燈片有足夠的空間 . TTT 培訓學員手冊 注意保密 70 ? 應該用黑色和蘭色的筆寫字 , 綠色和紅色的字在遠處不容易看見 , 幾張 PPT 后 , 學員有可能感到 眼睛累或頭痛 . ? 太多的數字會使人感到困惑和無聊 . 沒有有人對三位小數的數字感興趣 , 9,887% 可以寫成 10%. ? 如果學員不能在 5 – 10 秒內理解圖表 , 那它就是太復雜了 , 應該再簡單些 . ? 在一個曲線圖上不應該超過四條線 , 各個線可以畫成不同的顏色 . 如果是柱狀圖的話 , 不要超過七個 . 通常餅圖的標識要標在圖形的外面 . Beautiful ? 曲線圖 , 圖表 , 餅圖都是形象生動的表現方式 , 但是一定要使它們簡單明了 . ? 圖畫和卡通畫都是能夠增加喜劇效果的 , 可以很好的利用它們 . TTT 培訓學員手冊 注意保密 71 ? 顏色也能夠使幻燈片更具吸引力 . 也可以用彩色筆把學習重點畫出來 , 這樣也能夠使白板變的更 生動 . ? 打印出來的幻燈片比手寫的更整齊 . 要練習在白板上寫字 . TTT 培訓學員手冊 注意保密 72 第四章 培訓課程的組織實施 本章目的 : ? 明確培訓通知的目的和內容 ? 培訓場地的選擇和布置 ? 培訓道具的準備 ? 合理安排培訓作息時間 TTT 培訓學員手冊 注意保密 73 培訓通知的目的有哪些 ? 培訓通知中應該包括的內容 ? TTT 培訓學員手冊 注意保密 74 培訓教室的選擇和布置 : 教室面積 : 學員之間的距離 90CM 每人平均 45 平方米 布置教室工作單 教室 ? 大小 ? 桌椅布置（臺， U 形，教室等） ? 照明（及控制器） ? 電源接頭 ? 供暖及空調（及控制器） 設備 ? 屏幕 ? 投影儀 ? VCR 及遙控器 ? 顯示器 ? 掛圖 ? 講臺 TTT 培訓學員手冊 注意保密 75 ? 照相機 ? 文件箱（空白投影片，白板筆，膠帶，橡皮等） ? 名卡 ? 廢紙簍 ? 削筆刀 ? 話筒 至少提前半個小時到達教室確認房間的準備情況和儀器設備 ? 桌椅擺放是否合適 ? 白板上是否有足夠 的紙 ? ? 如何開關儀器 ? ? 擦干凈白板和屏幕 TTT 培訓學員手冊 注意保密 76 桌椅的擺放 方式 優(yōu)點 缺點 備注 教室型 小組型 (魚骨型 ) U 型 圓桌型 TTT 培訓學員手冊 注意保密 77 行政準備工作檢查清單 基本信息 : 培訓課程 : 培訓員 : 日期 : 地點 : 學員人數 : 聯(lián)系人及電話號碼 : 環(huán)境 : 內容 確認 你需要哪種類型的教室 ? 教室如何布置 ? 材料 : 內容 確認 需要多少材料 ? 幻燈片 錄像帶 評估表 名卡 證書 設備儀器 : 內容 確認 OHP VCR Computer 屏幕 Flip chart 白板 不同顏色的記號筆 透明膠 TTT 培訓學員手冊 注意保密 78 備注 教室氣氛僵化的原因 (一 ) 空間因素： 1. 空間太大，太空曠有疏理感 2. 人數太少，老師與學員彼此距離太遠 3. 空間太小，人數 太多 ,太擁擠 4. 多數學員坐在后面，前幾排座位沒人坐 5. 教室外面有噪音干擾 6. 在公司內部教室上課，學員進進出出太頻繁 7. 空間太簡陋 ,缺少學習情境 8. 上課教室在優(yōu)美的風景區(qū) ,通常有助于學習興趣提高 .但是會 造成玩樂的心情遠大于學習的心情 9. 空間挑高過高 ,教室有回音 (二 ) 設備因素： 1. 教室內是黃色燈光，精神比較容易松懈 2. 空調有問題，氧氣不足、或者溫度太熱、太冷 3. 音響有雜音，聽不清楚（ BASS 太強，不易振奮精神） 4. 投影機光線不夠亮，看不清楚 TTT 培訓學員手冊 注意保密 79 5. 投影機的「手臂」太高，影響學員視線 。投影機屏幕太小 或者天花板太低 ,后方學員看不清楚 6. 白板太臟，擦不干凈，白板筆顏色太少，沒水寫不出來 7. 講臺高度不夠人數太多 .看不到講師 8. 講桌太高遮住老師的肢體語言 ,舞臺太高與學員有距離感 9. 教室桌椅固定，無法依課程需要做調整 10. 教室內是長毛地毯，吸音太多，氣氛不易 HIGH 起來 (三 ) 學員因素： 1. 彼此陌生，不認識，不熟悉 2. 長官太多，太嚴肅 3. 學員、聽眾，個性較保守、內向 4. 學員、聽眾太累了，疲倦了 5. 學員多半被指派參加，不心甘情愿 6. 學員感冒、身體不舒服 7. 學員的學習態(tài)度不好 8. 學員上課遲到 9. 手機響個不停，干擾學習 10. 學員有心學習 ,但是工作太忙 11. 上課前學員缺乏對學習的心理建設 12. 企業(yè)組織文化比較僵硬 ,嚴肅 13. 絕大多數的學員都太保守 ,太理性思維 14. 有嚴肅的長官坐在下面聽課 TTT 培訓學員手冊 注意保密 80 (四 ) 講師因素： 1. 講師不了解學員特質、需求 2. 講師教學法呆板、與學員互動太少 3. 講師教材、課前準備不夠 4. 講師沒經驗，太緊張 5. 講師反應力不夠 ,無法因情景改變而適當的調整教法 ,教材 6. 講師經驗豐富、但是太驕傲、教學態(tài)度不好 (五 ) 行政準備因素： 1. 行政人員沒有把學員需求與課程目標清楚的讓老師知道 2. 教室桌椅位置、燈光，音響沒有事先做好準備 3. 餐飲、住宿、點心有問題 4. 沒有準備學員名牌，桌牌或