【正文】 求有關(guān)的話題去澄清對(duì)方的需求，并且以答話來(lái)開(kāi)始雙向溝通。 發(fā)問(wèn)的態(tài)度要真，確實(shí)讓人覺(jué)得很想知道。 124 多聽(tīng) 全聽(tīng) 恭聽(tīng) 記錄 適時(shí)復(fù)述與提問(wèn) 為什么要“傾聽(tīng)”？影響傾聽(tīng)的因素？ 125 順應(yīng)前提答復(fù)法 更正前提答復(fù)法 更換前提答復(fù)法 否定前提答復(fù)法 126 酒席宴請(qǐng)。 娛樂(lè)活動(dòng)。 旅游觀光。 家庭拜訪。 贈(zèng)送禮物。 記住名字，有效公關(guān)。 127 商務(wù)談判僵局制造與突破演練 商務(wù)談判僵局制造與突破任務(wù)書(shū) 128 課堂準(zhǔn)備及演練時(shí)間 30分鐘 教學(xué)目標(biāo) 談判僵局制造與突破 演練練習(xí) 課堂演練 任務(wù)書(shū)，分配角色 基本規(guī)則 商務(wù)談判僵局制造與突破從第一步到第三步 至少包含一個(gè)僵局制造與突破技巧 小組成員分配角色全體參加 教學(xué)進(jìn)程 真實(shí)性 盡量實(shí)際、真實(shí) 總結(jié) 反饋 時(shí)間 15分 反饋 1 小組成員反饋 反饋 2 其它小組反饋 總結(jié) 看到了什么 ?為什么這樣 ?感悟到什么 ? 反饋 這次做的不好下次如何做的更好 129 演練評(píng)分表 班 組 標(biāo)準(zhǔn) /組評(píng)分 1 2 3 4 小計(jì) 標(biāo)準(zhǔn) 1 步驟完整 20分 標(biāo)準(zhǔn) 2 內(nèi)容全面 10分 標(biāo)準(zhǔn) 3 實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng) 20分 標(biāo)準(zhǔn) 4 演練臨場(chǎng)表現(xiàn) 20分 標(biāo)準(zhǔn) 5 團(tuán)體配合整體意識(shí) 10分 標(biāo)準(zhǔn) 5 創(chuàng)新性 10分 小計(jì) 130 X組 X組 131 一、制造僵局的技巧 二、突破僵局的技巧 小題大作 增加議題 結(jié)盟 悶 133 談判一方故意制造僵局 雙方觀點(diǎn)對(duì)立，爭(zhēng)執(zhí)導(dǎo)致僵局 溝通障礙、環(huán)境改變導(dǎo)致僵局 談判雙方用語(yǔ)不當(dāng)、形成一言堂導(dǎo)致僵局 談判人員偏見(jiàn)、成見(jiàn)、失誤、素質(zhì)低下、采 用強(qiáng)迫手段導(dǎo)致僵局 利益合理要求差距導(dǎo)致僵局 134 冷靜理性的思考，符合人之常情 協(xié)調(diào)好雙方的利益，雙方不丟面子 歡迎不同意見(jiàn)，語(yǔ)言適度，避免爭(zhēng)吵 正確認(rèn)識(shí)談判僵局 135 1 環(huán)境改變謀略 改變談判環(huán)境打破僵局，游樂(lè)項(xiàng)目等 2 升格謀略 上升到一方或雙方上級(jí)繼續(xù)談判。 3 最后通牒謀略 一方亮出最后條件，行則行，不行則罷 4 休會(huì)謀略 使雙方冷靜析，緩和緊張氣氛 5 換將謀略 更換主談人 6 仲裁謀略 雙方自愿將爭(zhēng)議提交雙方同意第三者進(jìn)行裁決謀略 136 商務(wù)談判讓步策略與實(shí)施演練 商務(wù)談判讓步策略與實(shí)施任務(wù)書(shū) 137 課堂準(zhǔn)備及演練時(shí)間30分鐘 教學(xué)目標(biāo) 談判讓步策略與實(shí)施 演練練習(xí) 課堂演練 任務(wù)書(shū)，分配角色 基本規(guī)則 商務(wù)談判讓步策略與實(shí)施從第一步到第二步 至少包含一個(gè)讓步技巧 小組成員分配角色全體參加 教學(xué)進(jìn)程 真實(shí)性 盡量實(shí)際、真實(shí) 總結(jié) 反饋 時(shí)間 15分 反饋 1 小組成員反饋 反饋 2 其它小組反饋 總結(jié) 看到了什么 ?為什么這樣 ?感悟到什么 ? 反饋 這次做的不好下次如何做的更好 138 演練評(píng)分表 班 組 標(biāo)準(zhǔn) /組評(píng)分 1 2 3 4 小計(jì) 標(biāo)準(zhǔn) 1 步驟完整 20分 標(biāo)準(zhǔn) 2 內(nèi)容全面 10分 標(biāo)準(zhǔn) 3 實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng) 20分 標(biāo)準(zhǔn) 4 演練臨場(chǎng)表現(xiàn) 20分 標(biāo)準(zhǔn) 5 團(tuán)體配合整體意識(shí) 10分 標(biāo)準(zhǔn) 5 創(chuàng)新性 10分 小計(jì) 139 X組 X組 140 1. 確定讓步的條件。 2. 列出讓步的清單。 3. 制造出一種和諧的洽談氣氛。 4. 制定新的磋商方案。 5. 確定讓步的方式。 6. 選擇合適的讓步時(shí)機(jī) 確定談判的整體利益 談判對(duì)各方重要程度 已方可接受最低條件 確定讓步的方式 多種組合方式 在談判中不斷調(diào)整 選擇讓步的時(shí)機(jī) 已方小讓步對(duì)方大滿足 衡量讓步的結(jié)果 衡量已方利益得失 衡量已方談判地位 衡量已方討價(jià)還價(jià)能力 142 絲毫 無(wú)損策略 互惠策略 理想策略 高姿態(tài)讓步 我方讓步 換對(duì)方讓步 步步為營(yíng) 退一步 進(jìn)二步 長(zhǎng)短期利益結(jié)合策略 143 利益對(duì) 象選擇 成本選擇 人的 選擇 結(jié)果 選擇 環(huán)境選擇 時(shí)間選擇 144 商務(wù)談判讓步策略及實(shí)施實(shí)訓(xùn)任務(wù)書(shū) 商務(wù)談判學(xué)生實(shí)訓(xùn)手冊(cè)說(shuō)明書(shū) 145 演練商務(wù)談判僵局制造與突破實(shí)訓(xùn)任務(wù)書(shū) 商務(wù)談判學(xué)生實(shí)訓(xùn)手冊(cè)說(shuō)明書(shū) 146 張麗華 地址：廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院 Email： 聯(lián)系我們 ... 147 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 11, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 12:54:2023:54:2023:543/11/2023 12:54:20 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :54:2023:54Mar2311Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 12:54:2023:54:2023:54Saturday, March 11, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :54:2023:54:20March 11, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 11日星期六 下午 12時(shí) 54分 20秒 12:54: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 3月 下午 12時(shí) 54分 :54March 11, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 11日星期六 12時(shí) 54分 20秒 12:54:2023 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 12時(shí) 54分 20秒 下午 12時(shí) 54分 12:54: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 11, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 12:54:2023:54:2023:543/11/2023 12:54:20 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :54:2023:54Mar2311Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 12:54:2023:54:2023:54Saturday, March 11, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :54:2023:54:20March 11, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 11日星期六 下午 12時(shí) 54分 20秒 12:54: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 12時(shí) 54分 :54March 11, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 11日星期六 12時(shí) 54分 20秒 12:54:2023 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 下午 12時(shí) 54分 20秒 下午 12時(shí) 54分 12:54: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 11, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 12:54:2023:54:2023:543/11/2023 12:54:20 PM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :54:2023:54Mar2311Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 12:54:2023:54:2023:54Saturday, March 11, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :54:2023:54:20March 11, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 11日星期六 下午 12時(shí) 54分 20秒 12:54: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 下午 12時(shí) 54分 :54March 11, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 11日星期六 12時(shí) 54分 20秒 12:54:2023 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 12時(shí) 54分 20秒 下午 12時(shí) 54分 12:54: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴