[精選]客戶服務與溝通技巧培訓課件-資料下載頁

【總結(jié)】x：請注意BaoMi服務創(chuàng)造競爭優(yōu)勢全球技術(shù)服務部服務營銷中心x：請注意BaoMi引言依靠服務來獲取競爭優(yōu)勢已經(jīng)不僅僅是一種趨勢，它開始被實實在在地應用于經(jīng)濟生活中來了！今天的經(jīng)濟社會，比以往任何一個時代，都更加以服務為導向！【安德斯.古斯塔夫松】【瑞典卡爾斯泰德大學服務研究中心】

2025-02-28 15:46

[精選]現(xiàn)代酒店星級服務培訓-資料下載頁

【總結(jié)】現(xiàn)代酒店星級服務培訓第一章酒店員工任職一般要求?第一節(jié)員工基本素質(zhì)培訓?培訓對象酒店全體員工?培訓目的提高酒店全體員工的素?質(zhì)，?為客人提供優(yōu)質(zhì)服務?培訓要點員工服務知識?員工從

2025-01-22 05:19

[精選]客戶服務理念與技能培訓課件-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務理念與技能《中華培訓學會》海納百川企業(yè)研究發(fā)展中心內(nèi)容綱要客戶滿意的理念客戶滿意的理念客戶滿意的技巧客戶滿意的技巧處理客戶不滿處理客戶不滿歸納總結(jié)歸納總結(jié)客戶滿意理念有關的統(tǒng)計數(shù)據(jù)有關的統(tǒng)計數(shù)據(jù)A公司的服務目標公司的服務目標與與“真理瞬間真理瞬間”A公司服務者的職責與素養(yǎng)公司服務者的職責與素養(yǎng)總結(jié)：客戶滿意基本理念總結(jié)：客戶滿意

2025-02-21 14:52

[精選]客戶服務培訓-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務技能培訓基本概念客戶關懷其實就是以恰當?shù)姆绞綄Υ蛻?，讓他們愿意與你做生意，并且始終保持這種業(yè)務關系。讓客戶愿意與你做生意的重要性是顯而易見的，因為沒有客戶就等于沒有業(yè)務；而始終保持這種業(yè)務關系的重要性就不是那么顯而易見了，但你要知道，找一個新客戶來代替當前客戶的成本遠高于保持現(xiàn)有客戶的成本．客戶關

2025-02-28 15:47

客戶服務禮儀培訓-資料下載頁

【總結(jié)】金碧物業(yè)有限公司JINBIPROPERTYCO.,LTD武漢分公司W(wǎng)UHANBRANCH客戶服務禮儀金碧物業(yè)武漢分公司呂芹金碧物業(yè)有限公司JINBIPROPERTYCO.,LTD武漢分公司W(wǎng)UHANBRANCH內(nèi)容提要：

2025-01-13 22:33

高星級酒店服務培訓課件-資料下載頁

【總結(jié)】高星級酒店服務培訓課件-----------------------作者：-----------------------日期： 第八章商場部管理與服務技能培訓第一節(jié)??商場部業(yè)務運作技能培訓培訓對象 酒店商場部全體人員培訓目的 了解商場部業(yè)務經(jīng)營管理運

2025-04-24 22:56

【培訓課件】客戶服務技巧-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務技巧一、服務工作所面臨的挑戰(zhàn)?服務工作是一項與人打交道的工作，因為該工作要把產(chǎn)品賣出去，要去了解、挖掘客戶的需求，最終促成客戶的購買。但是隨著人們消費心理的日益成熟，市場機制的日益完善，產(chǎn)品市場的日益豐富，市場的天平已經(jīng)由賣方向買方傾斜。?目前，服務工作面臨著越來越多的挑戰(zhàn)，具體來講有：1．同行業(yè)競爭加劇?近5年

2025-01-15 21:45

[精選]客戶服務與顧客滿意培訓課件-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務與顧客滿意培訓系列二導圖概論禮儀投訴處理理賠滿意度客服系統(tǒng)事故調(diào)查服務質(zhì)量電話現(xiàn)場溝通電話現(xiàn)場方案全檢不良品特性調(diào)查維護記錄周總結(jié)月總結(jié)不良解析索賠換貨

2025-02-28 15:45

星級客戶服務體系建設-資料下載頁

【總結(jié)】五星級客戶服務體系建設“服務經(jīng)濟時代”－－－服務為王202220222022服務為客戶解決問題保留客戶銷售與客戶達成交易爭取客戶大眾營銷客戶服務“服務經(jīng)濟的時代”－服務為王一、銷售：與客戶達成交易，爭取客戶二、服務：

2024-09-20 21:23

[精選]客戶服務標準和管理規(guī)范培訓課件-資料下載頁

【總結(jié)】聯(lián)通客戶服務標準和管理規(guī)范培訓聯(lián)通客戶服務標準和管理規(guī)范培訓講師：譚小琥二、標準規(guī)范核心內(nèi)容解讀三、用戶專屬服務方案一、標準規(guī)范編制工作說明目錄（特色服務）音樂俱樂部用戶游戲俱樂部用戶……分級（等級服務）分群（標準服務）..........

2025-02-21 14:51

卓越客戶服務理念禮儀與技巧培訓課件-資料下載頁

【總結(jié)】卓越客戶服務理念、禮儀與技巧課程成功，有賴于您???熱心參與討論和體驗?把您所想的和大家交流——不要只是在休息時才私下交流?請表現(xiàn)您的紀律性和專業(yè)性?請記住——每一位都能在學習、銘記、貢獻中得益?輕松享受這次課程——成功不一定帶來歡樂，但歡樂肯定會帶來成功兩分鐘經(jīng)驗分享請分享你最近你作為

2025-01-07 15:36

[精選]大客戶服務培訓-資料下載頁

【總結(jié)】大客戶服務培訓導師簡介?楊興志?客戶開拓、市場管理專家資深實戰(zhàn)營銷顧問?清華大學金融創(chuàng)新與營銷管理專業(yè)EMBA。?金燃點企業(yè)管理顧問有限公司創(chuàng)始人。?實戰(zhàn)營銷訓練課程創(chuàng)始人。?15年營銷一線實戰(zhàn)管理經(jīng)驗；?14年世界500強公司營銷管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，?千

2025-02-13 22:40

[精選]網(wǎng)通客戶服務培訓-資料下載頁

【總結(jié)】中國網(wǎng)通客戶服務高級管理精英培訓課程培訓師簡介海軍工程大學、中南財經(jīng)大學工程學、經(jīng)濟學雙學士學位；北京師范大學應用心理學專業(yè)研究生；國家心理咨詢師、國家職業(yè)指導師、國家客戶關系管理師；國家職業(yè)資格認證指定教材《客戶服務管理》主編；現(xiàn)任信息產(chǎn)業(yè)部客戶服務中心職業(yè)標準指導委員會培訓主任。曾任鴻聯(lián)九

2025-01-14 15:10

[精選]客戶服務管理培訓-資料下載頁

【總結(jié)】《客戶服務管理培訓》課程體系結(jié)構(gòu)客戶服務管理客戶服務規(guī)劃客戶服務人員管理客戶信息管理大客戶服務管理客戶滿意度與客戶忠誠度管理客戶的建立與維系客戶關系管理呼叫中心管理客戶服務的理念?現(xiàn)代市場營銷理念發(fā)展情況?客戶服務的理念：通過以客戶、特別是有較高商業(yè)價值的客戶為

2025-02-23 18:45

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【總結(jié)】客戶服務技巧培訓?客戶服務技巧培訓講師程子展，近10年企業(yè)實踐，具有6年的企業(yè)管理工作經(jīng)歷，5年企業(yè)管理咨詢、培訓經(jīng)驗；曾擔任澳門豆撈連鎖總部行政培訓總監(jiān)、人力資源部總監(jiān)等職務；任職期間參與公司人員招聘、人員培訓、人員考核、績效管理等，積累了豐富的實踐經(jīng)驗。?程老師在講課的過程中，將這些企業(yè)管理工作中成功經(jīng)驗和失敗教訓以案例的形式體現(xiàn)在課程當中，和學員一

2025-02-21 14:49

星級客戶服務培訓課件-wenkub

星級客戶服務培訓課件(已修改)

星級客戶服務培訓課件(編輯修改稿)

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星級客戶服務培訓課件(已改無錯字)