市場營銷理論與分析工具-資料下載頁
2025-02-21 14:48本頁面
【正文】 ——22%n （保證性） ——19%n （移情性） ——16%n （可見性） ——11%n 重要性合計： —— 100%612023/1/26 61服務質(zhì)量管理預期服務管理者認知的消費者預期營銷者營銷者消費者消費者差距 1服務傳遞（包括事前和事后的聯(lián)系）差距 4認知轉(zhuǎn)變?yōu)榉召|(zhì)量規(guī)范差距 5差距 2 認知服務對消費者的 外部溝通差距 3個人需求 過去感受口頭傳遞62顧客滿意的營銷應用必勝客的顧客滿意部與競爭對手的差距成大方圓藥方顧客滿意度調(diào)查63顧客綁定策略顧客經(jīng)濟利益企業(yè)社交利益定制化利益經(jīng)濟綁定社交綁定結(jié)構(gòu)綁定顧客視角 企業(yè)視角謝 謝一月 2108:37:2908:3708:37一月 21一月 2108:37 08:3708:37:29一月 21一月2108:37:292023/1/26 8:37:29? 靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 一月 21一月 21Tuesday, January 26, 2023? 雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 08:37:2908:37:2908:371/26/2023 8:37:29 AM? 1以我獨沈久，愧君相 見頻 。 一月 2108:37:2908:37Jan2126Jan21? 1故人江海 別 ，幾度隔山川。 08:37:2908:37:2908:37Tuesday, January 26, 2023? 1乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 一月 21一月 2108:37:2908:37:29January 26, 2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 26 一月 20238:37:29 上午 08:37:29一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 一月 218:37 上午 一月 2108:37January 26, 2023? 1行 動 出成果，工作出 財 富。 2023/1/26 8:37:2908:37:2926 January 2023? 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 8:37:29 上午 8:37 上午 08:37:29一月 21? 沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。 一月 21一月 21Tuesday, January 26, 2023? 很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 08:37:2908:37:2908:371/26/2023 8:37:29 AM? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的 積 累。 一月 2108:37:2908:37Jan2126Jan21? 1世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 08:37:2908:37:2908:37Tuesday, January 26, 2023? 1不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 一月 21一月 2108:37:2908:37:29January 26, 2023? 1意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 26 一月 20238:37:29 上午 08:37:29一月 21? 1楚塞三湘接， 荊門 九派通。 。 一月 218:37 上午 一月 2108:37January 26, 2023? 1少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 2023/1/26 8:37:2908:37:2926 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 8:37:29 上午 8:37 上午 08:37:29一月 21? 楊 柳散和 風 ，青山澹吾 慮 。 一月 21一月 21Tuesday, January 26, 2023? 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 08:37:2908:37:2908:371/26/2023 8:37:29 AM? 1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 一月 2108:37:2908:37Jan2126Jan21? 1越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 08:37:2908:37:2908:37Tuesday, January 26, 2023? 1知人者智，自知者明。 勝 人者有力，自 勝 者 強 。 一月 21一月 2108:37:2908:37:29January 26, 2023? 1意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 26 一月 20238:37:29 上午 08:37:29一月 21? 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 一月 218:37 上午 一月 2108:37January 26, 2023? 1 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 2023/1/26 8:37:2908:37:2926 January 2023? 1一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強 不息。 8:37:29 上午 8:37 上午 08:37:29一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告
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