【正文】 其反，引發(fā)惡意競(jìng)爭(zhēng)最終達(dá)不到目的，甚至嚴(yán)重傷害該行業(yè)。 不利影響 生產(chǎn)成本是決定商品最終價(jià)格的最低經(jīng)濟(jì)界限以及主體。要發(fā)動(dòng)價(jià)格戰(zhàn)企業(yè)就必須無(wú)視生產(chǎn)成本的高低。而這一行為可能會(huì)超過(guò)企業(yè)所能承受的能力。所售商品減利，甚至虧本，最終這些因素將導(dǎo)致企業(yè)缺乏后繼發(fā)展力，資本積累吃力?？梢?jiàn)，雖然價(jià)格戰(zhàn)在短期內(nèi)能夠?yàn)殡娚處?lái)銷(xiāo)量以及知名度，但是卻造成了企業(yè)的嚴(yán)重虧損。如果價(jià)格戰(zhàn)持續(xù)進(jìn)行，最終很可能會(huì)影響企業(yè)效益最終使企業(yè)盈利大幅度縮減以及虧損。造成不可逆轉(zhuǎn)的局勢(shì)。 不利影響 在一方面看來(lái)，消費(fèi)者會(huì)被價(jià)格戰(zhàn)的開(kāi)展所帶來(lái)的低價(jià)格所吸引，消費(fèi)力度以及購(gòu)買(mǎi)量都會(huì)增加，這樣以來(lái)，消費(fèi)者集中消費(fèi)將很可能使得電商不負(fù)重?fù)?dān)。例如在價(jià)格戰(zhàn)的當(dāng)天，許多的電商服務(wù)器因承受不了激增的訪問(wèn)，出現(xiàn)了服務(wù)器奔潰的現(xiàn)象。使得消費(fèi)者在往返各個(gè)電商商城的過(guò)程當(dāng)中，浪費(fèi)了大量的時(shí)間以及精力，導(dǎo)致對(duì)電商的忠誠(chéng)度出現(xiàn)了下降的情況。 目錄 一、引言 三、案例分析 二、電商大戰(zhàn)的原因 四、電商大戰(zhàn)產(chǎn)生的影響 五、電商大戰(zhàn)的出路 六、結(jié)論 電商大戰(zhàn)的出路 政府層面 企業(yè)層面 政府層面 電商的價(jià)格戰(zhàn)合不合法，應(yīng)當(dāng)依據(jù)相應(yīng)的法律進(jìn)行判斷。這一類(lèi)法律包括《反壟斷法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》以及《價(jià)格法》，至于合不合法，只能由執(zhí)行調(diào)查的執(zhí)法主體才能夠作出判斷。因?yàn)殡娚唐髽I(yè)和實(shí)體企業(yè)相比較，在成本核算，運(yùn)作模式，以及銷(xiāo)售渠道方面都有著許多不同點(diǎn)。所以政府正確的做法是應(yīng)當(dāng)根據(jù)一些實(shí)際情況，依照電子商務(wù)的特殊性，出臺(tái)或改進(jìn)相關(guān)的法律法規(guī)，制定嚴(yán)格的懲罰制度，以避免電商過(guò)度發(fā)起價(jià)格戰(zhàn)。近些年，商務(wù)部也陸續(xù)印發(fā)了《商務(wù)部“十二五”電子商務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見(jiàn)》，《關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用的實(shí)施意見(jiàn)》等指導(dǎo)性意見(jiàn)，旨在促進(jìn)電子商務(wù)的和諧發(fā)展。 電商大戰(zhàn)的出路 政府層面 企業(yè)層面 企業(yè)層面 1. 轉(zhuǎn)變企業(yè)戰(zhàn)略 價(jià)格戰(zhàn)在企業(yè)的發(fā)展中起到了極其重要的作用，但是它只是一種短期的競(jìng)爭(zhēng)手段，而不是企業(yè)長(zhǎng)期追求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的靈丹妙藥，長(zhǎng)期的價(jià)格戰(zhàn)將會(huì)是弊遠(yuǎn)大于利，電商企業(yè)應(yīng)該著眼于滿(mǎn)足顧客多樣化需求，進(jìn)行更高層次的非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，改價(jià)格戰(zhàn)為價(jià)值戰(zhàn)，提高顧客的讓渡價(jià)值，通過(guò)類(lèi)別創(chuàng)新價(jià)值戰(zhàn)、品牌附加值價(jià)值戰(zhàn)和聯(lián)合推廣價(jià)值戰(zhàn)來(lái)滿(mǎn)足顧客的多方面需求。 電商行業(yè)和其它行業(yè)一樣，初期拼渠道，規(guī)模越大越賺錢(qián)，接著拼價(jià)格，一直到無(wú)錢(qián)可賺，企業(yè)最終要靠產(chǎn)品的差異化、個(gè)性化贏得市場(chǎng)?，F(xiàn)在企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化現(xiàn)象非常嚴(yán)重，從產(chǎn)品的核心層是很難找出差異的，但可以從邊緣上去找，比如物流，服務(wù)，售后等。 企業(yè)層面 從馬斯洛需要層次論我們可以看出，與傳統(tǒng)消費(fèi)者不同的是，網(wǎng)上消費(fèi)者的需要層次是自上而下的，他們往往不是追求低層次的生理需要，更多的是希望滿(mǎn)足虛擬環(huán)境下的三種基本的需要：聚集、興趣和交流。所以，電商企業(yè)可以通過(guò)人性化的網(wǎng)站設(shè)計(jì)、便捷的購(gòu)物平臺(tái)、充滿(mǎn)樂(lè)趣的購(gòu)物體驗(yàn)來(lái)滿(mǎn)足網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者個(gè)性消費(fèi)的回歸，不斷增強(qiáng)他們消費(fèi)的主動(dòng)性，讓網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)便捷性和購(gòu)物樂(lè)趣并存，滿(mǎn)足他們消費(fèi)心理的各種需要，增強(qiáng)消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)。 企業(yè)層面 2. 精心培育電商市場(chǎng)以贏得消費(fèi)者信任 由于消費(fèi)者的經(jīng)驗(yàn)不成熟和短視行為，容易受到外部誘因的影響，面對(duì)價(jià)格戰(zhàn)消費(fèi)者一般不會(huì)加以拒絕，他們追求的是短期的利益最大化，與此相反，企業(yè)需要的是長(zhǎng)期利益的最大化。唐 舒爾茨提出的 “ 5R”理論 指出了合理的回報(bào)是正確處理營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中各種矛盾的出發(fā)點(diǎn)，回報(bào)是營(yíng)銷(xiāo)的源泉。電商企業(yè)要精心培育市場(chǎng)，用時(shí)間和耐心教育消費(fèi)者：價(jià)格戰(zhàn)培育不出一流的企業(yè)，沒(méi)有一流的企業(yè)就沒(méi)有一流的產(chǎn)品和服務(wù)，最終的受害者一定是消費(fèi)者自己。企業(yè)要自覺(jué)維護(hù)市場(chǎng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者的利益，規(guī)范的市場(chǎng)才能培育出成熟的消費(fèi)者，讓企業(yè)不斷地發(fā)展壯大，以創(chuàng)新求發(fā)展。所以，擺脫了價(jià)格戰(zhàn)，企業(yè)與顧客的關(guān)系才能真正從簡(jiǎn)單的一次性交易關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)期的互惠雙贏關(guān)系。 第一個(gè) R是 Relevance（關(guān)聯(lián)），指客戶(hù)需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)，而不是企業(yè)能生產(chǎn)或者提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)； 第二個(gè) R是 Receptivity（感受），指客戶(hù)什么時(shí)候想買(mǎi)或什么時(shí)候從生產(chǎn)廠商那里認(rèn)知產(chǎn)品； 第三個(gè) R是 Responsive（反應(yīng)），指當(dāng)客戶(hù)產(chǎn)生需求時(shí)，企業(yè)如何去應(yīng)對(duì)需求； 第四個(gè) R是 Recognition（回報(bào)），指企業(yè)在市場(chǎng)中的地位和美譽(yù)度； 第五個(gè) R是 Relationship（關(guān)系），指買(mǎi)方和賣(mài)方之間的長(zhǎng)期互相促進(jìn)的所有的活動(dòng)。 企業(yè)層面 3. 電商企業(yè)用企業(yè)文化認(rèn)同競(jìng)爭(zhēng)替代價(jià)格競(jìng)爭(zhēng) 一年企業(yè)靠運(yùn)氣，十年企業(yè)靠經(jīng)營(yíng)，百年企業(yè)靠文化。目前，我國(guó)的電商企業(yè)在發(fā)展模式上呈現(xiàn)出高度的同質(zhì)化，基本都是在走網(wǎng)上虛擬大賣(mài)場(chǎng)的模式，缺乏自己的個(gè)性，企業(yè)文化缺失，亟需從物質(zhì)差異到文化差異的轉(zhuǎn)變，要想在未來(lái)的電商領(lǐng)域獨(dú)樹(shù)一幟，站穩(wěn)腳跟，關(guān)鍵是形成影響消費(fèi)者的企業(yè)文化，這才是企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的出路。德魯克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，金錢(qián)往往是一種副產(chǎn)品。沒(méi)有高尚的企業(yè)目標(biāo)，光靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)贏得一時(shí)的業(yè)績(jī)，就不會(huì)有企業(yè)的明天，百年企業(yè)的目標(biāo)將會(huì)永遠(yuǎn)成為一種空想。 目錄 一、引言 三、案例分析 二、電商大戰(zhàn)的原因 四、電商大戰(zhàn)產(chǎn)生的影響 五、電商大戰(zhàn)的出路 六、結(jié)論 結(jié)論 和各大廠商進(jìn)行長(zhǎng)久的價(jià)格戰(zhàn)是行不通的，因?yàn)橹豢恳荒戤?dāng)中的幾個(gè)節(jié)日來(lái)使消費(fèi)者對(duì)電商的依賴(lài)，是不利于電商的長(zhǎng)久發(fā)展的。所以，在用戶(hù)體驗(yàn)和企業(yè)自身專(zhuān)業(yè)化，個(gè)性化是電商大戰(zhàn)中最主要的焦點(diǎn)之一。實(shí)質(zhì)上，電商們進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)的背后，其實(shí)是電商企業(yè)在儲(chǔ)備，供應(yīng)以及用戶(hù)采購(gòu)方面的較量。伴隨著網(wǎng)購(gòu)模式不斷發(fā)展，價(jià)格戰(zhàn)逐漸向“價(jià)值戰(zhàn)”進(jìn)行轉(zhuǎn)變。使得商品質(zhì)量，價(jià)格以及售后服務(wù)，物流快遞得到全方位的提升，使市場(chǎng)份額得到擴(kuò)大。建立一個(gè)合理、公平的競(jìng)爭(zhēng)局面。消費(fèi)者的需求永遠(yuǎn)是價(jià)格，但是也會(huì)摻雜多元化的因素，今后的市場(chǎng)會(huì)對(duì)此進(jìn)一步細(xì)分。而廠商要找準(zhǔn)自己的創(chuàng)新角度，以及避免價(jià)格戰(zhàn)的再次發(fā)生，就必須提高自己的用戶(hù)體驗(yàn)以及整合下線(xiàn)產(chǎn)業(yè)，使得核心競(jìng)爭(zhēng)力得到提高，打通產(chǎn)業(yè)鏈，這樣才能使企業(yè)能夠在最終的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中存活下來(lái)。 演講完畢，謝謝觀看！