質(zhì)量管理講座-資料下載頁
2025-02-21 14:06本頁面
【正文】 14。從頭做起 “ 質(zhì)量改進(jìn)是永無止境的旅程” 戰(zhàn)略 與 目標(biāo) 愿景 vision 團(tuán)隊 文化 工具 /技術(shù) 承 諾 決 心 溝 通 交 流 學(xué)校的組織環(huán)境 成功的ＴＱＭ組織存在著５個重要的特征 ， 而這是實(shí)現(xiàn)持續(xù)的質(zhì)量提高所需要的 。 。 礎(chǔ) ， 從教育過程著眼 ， 全面深入了解質(zhì)量的內(nèi)涵和外延 ， 然后以此為基礎(chǔ)強(qiáng)調(diào)發(fā)展的戰(zhàn)略 。 ， 將團(tuán)隊作為學(xué)校 /組織活動的基礎(chǔ) ， 改進(jìn)和提高管理系統(tǒng)的績效 。 ， 激發(fā)組織成員的成就動機(jī) 、 工作熱情和工作積極性 ， 在績效成果方面取得較大的提高 。 ，讓組織成員及時了解整個學(xué)校的運(yùn)轉(zhuǎn)情況和個人所發(fā)揮的作用，適當(dāng)?shù)卣{(diào)整自己的工作狀態(tài)和方法，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)各系統(tǒng)日常管理工作的有序性和有效性。 質(zhì)量體系 (quality system)是指“ 為實(shí)施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源”。它的內(nèi)容要以滿足質(zhì)量目標(biāo)的需要為準(zhǔn)，它的建立和運(yùn)行要以質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的展開和實(shí)施為依據(jù)。 一個組織的質(zhì)量體系只有一個。 一般來說，每個組織都客觀存在著組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源，不論它是否按某一標(biāo)準(zhǔn)建立和運(yùn)行，不論它是不是正式的和成文的，它實(shí)際上都是一種質(zhì)量體系的客觀存在。 所謂 建立質(zhì)量體系，實(shí)際上意味著按照某一標(biāo)準(zhǔn)的要求來規(guī)范現(xiàn)有的質(zhì)量體系，從而使之滿足質(zhì)量管理和為顧客提供信任的需要 。美國管理大師費(fèi)根堡姆博士在其《全面質(zhì)量管理》一書中明確認(rèn)為“ 質(zhì)量體系是全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)”。 質(zhì)量手冊 程序文件 工作指導(dǎo)書 （支撐性文件） 質(zhì)量改進(jìn) 與提高 質(zhì)量管理 體系 不受約束的狀態(tài) 全面質(zhì)量管理歷程 世界級質(zhì)量 質(zhì)量管理體系 ： 全面質(zhì)量管理歷程的基礎(chǔ) A P C D 技能和特質(zhì) 1. 領(lǐng)導(dǎo)的技能 －－能夠領(lǐng)導(dǎo)并管理人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而工作。 2. 決策的技能 －－能夠調(diào)查，解決問題并做出決策。 3. 溝通交流的技能 －－能夠清楚地抓住要點(diǎn)并理解他人的觀點(diǎn)。 4. 自我管理的技能 －－能夠有效地規(guī)劃時間并很好地組織自己。 愿景 使命 目標(biāo) 1 目標(biāo) 2 目標(biāo) 3 目標(biāo) 4 目標(biāo) 5 愿景、使命、目標(biāo)及實(shí)施措施的關(guān)系 措施一 措施二 措施三 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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