質(zhì)量管理縱橫--世界質(zhì)量管理及其發(fā)展(ppt64)(1)-資料下載頁
2025-02-21 14:06本頁面
【正文】 的質(zhì)量目標(biāo)，并親自率先領(lǐng)導(dǎo)。 （ 6）始于教育，終于教育。 （ 7）質(zhì)量教育必須由上而下，必須訓(xùn)練工人多種專長成為多職的人。 （ 8）認清高層管理者對質(zhì)量保證應(yīng)負的責(zé)任，建立堅強的質(zhì)保制度，適時檢討質(zhì)量活動是否按計劃進行。 （ 9）高層與中層管理者必須放棄精英主義，而提倡工業(yè)民主要尊重人性并激發(fā)其創(chuàng)造力。 （ 10）要將有合約關(guān)系的供應(yīng)商或經(jīng)銷商視為合作伙伴，共同努力分享成果。 （ 11）建立跨部門管理的制度。 （ 12）落實員工的企劃與實踐能力，以質(zhì)量管理循環(huán)（ P—D—C—A ）推動質(zhì)量改進的輪子。田口玄一： 1924— 田口質(zhì)量理念 ●衡量制造成功產(chǎn)品的重要尺度是該產(chǎn)品在社會上所造成的總損失。 ●在充滿競爭性的經(jīng)濟社會中，質(zhì)量改進和降低成本是進行持續(xù)改進和持續(xù)企業(yè)生存的兩個輪子。 ●產(chǎn)品功能上的波動使顧客蒙受的損失，接近于該產(chǎn)品的功能特性與其目標(biāo)差異的平方。 L(y) 損 A0 失 m△ 0 m+△ 0二階損失函數(shù)L（ y)=K( ym)2? 質(zhì)量始于設(shè)計? 質(zhì)量工程（田口法）質(zhì)量工程的目的，以最有效率的方法，使競爭對手不能快速仿造其質(zhì)量，并在成本上具有競爭力，其方法包括生產(chǎn)線上質(zhì)量管理與生產(chǎn)線外質(zhì)量管理。質(zhì)量大師的質(zhì)量理念的啟示： 質(zhì)量是顧客認定的，管理是由顧客推動的，利潤是忠誠顧客所創(chuàng)造的。顧客需求不斷變化的，要靈敏地響應(yīng)顧客需求。（以顧客關(guān)注為焦點） 質(zhì)量需要持續(xù)改進，改進就是接種 “疫菌 ”，改進的目的是 “零缺陷 ”。（持續(xù)改進） 提高質(zhì)量與降低成本是不矛盾的，質(zhì)量與成本是 “和 ”不是 “差 ”。質(zhì)量是免費的，但不是禮品。（質(zhì)量經(jīng)濟性） 第一次就把事情做好。（零缺陷） 質(zhì)量是全公司的過程，需要個人和團的狂熱追求，員工是公司最有價值的珍寶。（人力資源） 不能生搬顧套，不能機械模仿，這樣會走入歧途，甚至造成災(zāi)難。（建立學(xué)習(xí)型組織）四、中國質(zhì)量管理發(fā)展的歷程全面質(zhì)量管理在中國大致可分為三個階段：78~92覺醒階段 深刻著計劃經(jīng)濟烙印的濃厚色彩 質(zhì)量培訓(xùn)、 QC小組活動、 方針目標(biāo)、質(zhì)量責(zé)任制、 質(zhì)量管理達標(biāo)、質(zhì)量獎93~2023 調(diào)整階段 以法制建設(shè)為基色調(diào)的質(zhì)量管理 制定并修改了產(chǎn)品質(zhì)量法、質(zhì)量 振興綱要、打假、體系認證2023 啟蒙階段 以市場經(jīng)濟為主旋律的質(zhì)量管理 市場導(dǎo)向、顧客需求、適應(yīng)競爭 質(zhì)量工程師考試制度 合資企業(yè)導(dǎo)向著中國企業(yè)的 TQM中國質(zhì)量管理發(fā)展歷程的思索 問題（市場不成熟）： 依賴行政手段（強調(diào)共性而非個性） 群眾運動方式（重視聲勢而非成效） 官本位的體制（滿足長官而非顧客） 照搬外國經(jīng)驗（追求時髦而非實用） 傳統(tǒng)文化影響（講究表面而非實質(zhì)） 質(zhì)量與經(jīng)濟的分離（缺少共同語言和交流的技術(shù)）我們可以（有條件、機遇）且應(yīng)該（有必要、有責(zé)任）做些什么？? 質(zhì)量意識（領(lǐng)導(dǎo)者質(zhì)量意識、全民質(zhì)量意識、社會質(zhì)量意識）? 服務(wù)行業(yè)質(zhì)量管理? 中小企業(yè)、民營企業(yè)質(zhì)量管理? 新興產(chǎn)業(yè)（ IT行業(yè)、金融保險業(yè)等質(zhì)量管理）? 質(zhì)量鏈管理 供應(yīng)商、分銷廠、相關(guān)方組成的鏈的質(zhì)量? 非盈利部門質(zhì)量管理（教育部門、醫(yī)療衛(wèi)生、社會福利）? 中西部地區(qū)的質(zhì)量管理? 政府職能 建立宏觀質(zhì)量評價指標(biāo)（ CSI、 CQI） 壟斷部門質(zhì)量監(jiān)督 質(zhì)量中介機構(gòu)（檢驗、計量、咨詢服務(wù)機構(gòu)社會化、建立注冊質(zhì)量工作師制度）質(zhì)量法制建設(shè)工會的作用? 吸收當(dāng)代先進的質(zhì)量管理經(jīng)驗和方法? 理論研究（生活質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、社會質(zhì)量、經(jīng)濟運行質(zhì)量、大學(xué)質(zhì)量專業(yè)設(shè)置）? 關(guān)于抓住杠桿結(jié)束語：通過以上四個方面的討論，要使質(zhì)量工作者明白 質(zhì)量科學(xué)在不斷發(fā)展中，是一門永恒的話題。質(zhì)量管理工作是大有可為的。 全國質(zhì)量管理的經(jīng)驗教訓(xùn)和成功做法，值得吸取、借鑒?！ ?質(zhì)量管理是一門科學(xué)，需要我們下功夫去學(xué)習(xí)、掌握，還有許多新的領(lǐng)域、新的課題需要去探索、實踐。 中國質(zhì)量管理的歷程，有很多問題值得深思，在新的形勢下又有很多機遇。質(zhì)量工作者肩負著歷史的重任。謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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