質(zhì)量管理及其案例分析-資料下載頁
2025-01-25 13:14本頁面
【正文】 的采血行為卻恰恰不符合有關(guān)規(guī)定的要求，事后經(jīng)法醫(yī)鑒定證明輸血與感染的概率達 80％左右（本案已經(jīng)不可能對原輸血實物進行檢驗），被告不能舉證免責(zé)事由存在，法官依特殊過失推定思路判定醫(yī)院承擔(dān)民事賠償責(zé)任 ? 患方必須證明醫(yī)方的行為與損害結(jié)果之間具有事實因果關(guān)系，在輸血感染病毒訴訟中，只要患方能夠證明其經(jīng)醫(yī)方輸血后一定時間內(nèi)感染了病毒，就可以推定醫(yī)方有過失。也就是說，患方只負(fù)有證明在某一時間與醫(yī)方發(fā)生過醫(yī)患關(guān)系和損害結(jié)果存在的舉證責(zé)任? 其次，依據(jù)法律規(guī)定或案件的具體需要，由法官在事實因果關(guān)系的基礎(chǔ)上，推定醫(yī)方對損害的發(fā)生具有過失? 第三，醫(yī)方提出反證，舉證特殊的抗辯事由（包括緊急情況、患者自身原因、科技水平限制或不可抗力）的存在，證明自己沒有過失，以推翻過失的推定? 最后，由法官認(rèn)定反證是否成立，從而最終確定醫(yī)方是否有過失并是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。40案例 8血小板過期差錯? 事實 1單位血小板血液采血時間超過 12分鐘，在交接時已經(jīng)說明，仍被制備成血小板、血漿和紅細(xì)胞，復(fù)查記錄時發(fā)現(xiàn)? 處理 血小板報廢、血漿和紅細(xì)胞入庫? 判定為差錯，發(fā)生在成分制備過程中? 報告質(zhì)量管理部門? 對相關(guān)人員進行 SOP的再培訓(xùn)? 41差錯的原因分類根據(jù)引起差錯發(fā)生的人員 和帶來不良后果的持續(xù)時間進行分類? 顯性 即由于人員體系的方面直接引起的錯誤 ( 人為差錯 )? 隱性 即由于技術(shù)和組織方面的決策導(dǎo)致的遲發(fā)性的反應(yīng)42人為差錯的 Rasmussen模式 技能行為? 執(zhí)行常規(guī)操作– 例如 邊聽收音機或邊交談邊駕駛43人為差錯的 Rasmussen模式規(guī)則行為? 執(zhí)行熟悉的指令和經(jīng)驗– 例如 接近熟悉的停止標(biāo)記時，調(diào)用已貯存的信息作出反應(yīng) ( 駕駛時看兩邊后再減速等 )44人為差錯的 Rasmussen模式意識行為? 下意識地解決緊急情況下出現(xiàn)的問題– 例如 在繁忙的交叉路口方向燈壞了– 下意識的產(chǎn)生解決方案– 繼續(xù)還是停止？45意外事故的發(fā)生隱性潛在因素+顯性人為差錯 = 意外事故46差錯分析? 隨機的– 無規(guī)律– 由于偶發(fā)的錯誤– 通常是因為缺乏培訓(xùn)? 系統(tǒng)的– 有一定的規(guī)律– 定期發(fā)生– 常見的原因– 通常是由于系統(tǒng) /程序不完善47系統(tǒng)差錯“ 我們必須停止埋怨并開始關(guān)注我們的體系。我們必須關(guān)注引起差錯發(fā)生的原因，并在差錯引起事故前就發(fā)現(xiàn)它。 ” Leape. JAMA. 199448BTS建立質(zhì)量體系的必要性216。社會對血液質(zhì)量的要求不斷提高216。法規(guī)對采供血機構(gòu)的約束力度日趨增大216。輸血傳染病引起的訴訟或社會問題時有 發(fā)生216。輸血安全的形勢不容樂觀216。非體系化質(zhì)量管理模式難以保證或證明 血站滿足質(zhì)量要求的能力BTS建立體系化質(zhì)量制度是必然趨勢49質(zhì)量管理的基本原則 (全面質(zhì)量管理： 3個全、 )216。以顧客為關(guān)注焦點216。注重領(lǐng)導(dǎo)的作用216。強調(diào)全員參與216。重視過程控制216。管理方法系統(tǒng)化216。堅持持續(xù)改進216。以事實為決策依據(jù)216。與相關(guān)方保持互利關(guān)系 50質(zhì)量管理的基本方法216。質(zhì)量策劃：致力于 制定質(zhì)量目標(biāo) 并 規(guī)定相應(yīng)的 過程和資源以實現(xiàn)目標(biāo)216。質(zhì)量控制：致力于 滿足質(zhì)量要求216。質(zhì)量保證：致力于 提供質(zhì)量要求會得到滿足的 信任216。質(zhì)量改進：致力于 增強滿足質(zhì)量要求的能力216。 質(zhì)量要求是不斷延伸的，只有不斷改進51BTS從業(yè)者質(zhì)量行為守則? 敬業(yè) （）? 誠信 （）? 自律 （）52謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAI
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