世界質(zhì)量管理及其發(fā)展研討-資料下載頁(yè)
2025-01-23 22:37本頁(yè)面
【正文】 效益，最不具有資本密集的生產(chǎn) 力途徑 ? 質(zhì)量實(shí)現(xiàn)于顧客和供應(yīng)商連接而成的完整系統(tǒng) 石川馨： 1916~1989年 （ 1）質(zhì)量管理是為了制造出滿足顧客需求的產(chǎn) 品，顧客需求年年在變，質(zhì)量也要不斷提升。 （ 2）強(qiáng)調(diào)顧客導(dǎo)向。 （ 3）以廣義的涵義定義質(zhì)量，下一道工序也是 顧客，令其滿意 。 （ 4）質(zhì)量需顧及價(jià)格、利潤(rùn)與成本的管理。 （ 5）高層管理者要制定政策，決定長(zhǎng)期的質(zhì)量 目標(biāo)，并親自率先領(lǐng)導(dǎo)。 （ 6）始于教育，終于教育。 （ 7）質(zhì)量教育必須由上而下，必須訓(xùn)練工人多 種專(zhuān)長(zhǎng)成為多職的人。 （ 8）認(rèn)清高層管理者對(duì)質(zhì)量保證應(yīng)負(fù)的責(zé)任， 建立堅(jiān)強(qiáng)的質(zhì)保制度，適時(shí)檢討質(zhì)量活動(dòng)是否按計(jì) 劃進(jìn)行。 （ 9）高層與中層管理者必須放棄精英主義，而 提倡工業(yè)民主要尊重人性并激發(fā)其創(chuàng)造力。 （ 10）要將有合約關(guān)系的供應(yīng)商或經(jīng)銷(xiāo)商視為合 作伙伴，共同努力分享成果。 （ 11）建立跨部門(mén)管理的制度。 （ 12）落實(shí)員工的企劃與實(shí)踐能力，以質(zhì)量管理循環(huán)（ P—D—C—A）推動(dòng)質(zhì)量改進(jìn)的輪子。 田口玄一： 1924— 田口質(zhì)量理念 ● 衡量制造成功產(chǎn)品的重要尺度是該產(chǎn)品在社會(huì) 上所造成的總損失。 ● 在充滿競(jìng)爭(zhēng)性的經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，質(zhì)量改進(jìn)和降低 成本是進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)和持續(xù)企業(yè)生存的兩個(gè)輪子。 ● 產(chǎn)品功能上的波動(dòng)使顧客蒙受的損失，接近于該產(chǎn)品的功能特性與其目標(biāo)差異的平方。 L(y) 損 A0 失 m△ 0 m+△ 0 二階損失函數(shù) L（ y)=K( ym)2 ? 質(zhì)量始于設(shè)計(jì) ? 質(zhì)量工程（田口法） 質(zhì)量工程的目的，以最有效率的方法，使競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手不能快速仿造其質(zhì)量，并在成本上具有競(jìng) 爭(zhēng)力，其方法包括生產(chǎn)線上質(zhì)量管理與生產(chǎn)線 外質(zhì)量管理。 質(zhì)量大師的質(zhì)量理念的啟示： 質(zhì)量是顧客認(rèn)定的，管理是由顧客推動(dòng)的， 利潤(rùn)是忠誠(chéng)顧客所創(chuàng)造的。顧客需求不斷變化的， 要靈敏地響應(yīng)顧客需求。（以顧客關(guān)注為焦點(diǎn)） 質(zhì)量需要持續(xù)改進(jìn)，改進(jìn)就是接種“疫菌”，改進(jìn)的目的是“零缺陷”。（持續(xù)改進(jìn)） 提高質(zhì)量與降低成本是不矛盾的，質(zhì)量與成 本是“和”不是“差”。質(zhì)量是免費(fèi)的，但不是禮品。 （質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性） 第一次就把事情做好。（零缺陷） 質(zhì)量是全公司的過(guò)程，需要個(gè)人和團(tuán)的狂熱 追求，員工是公司最有價(jià)值的珍寶。（人力資源） 不能生搬顧套，不能機(jī)械模仿，這樣會(huì)走入 歧途，甚至造成災(zāi)難。（建立學(xué)習(xí)型組織） 四、中國(guó)質(zhì)量管理發(fā)展的歷程 全面質(zhì)量管理在中國(guó)大致可分為三個(gè)階段： 78~92覺(jué)醒階段 深刻著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)烙印的濃厚色彩 質(zhì)量培訓(xùn)、 QC小組活動(dòng)、 方針目標(biāo)、質(zhì)量責(zé)任制、 質(zhì)量管理達(dá)標(biāo)、質(zhì)量獎(jiǎng) 93~2023 調(diào)整階段 以法制建設(shè)為基色調(diào)的質(zhì)量管理 制定并修改了產(chǎn)品質(zhì)量法、質(zhì)量 振興綱要、打假、體系認(rèn)證 2023 啟蒙階段 以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為主旋律的質(zhì)量管理 市場(chǎng)導(dǎo)向、顧客需求、適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng) 質(zhì)量工程師考試制度 合資企業(yè)導(dǎo)向著中國(guó)企業(yè)的 TQM 中國(guó)質(zhì)量管理發(fā)展歷程的思索 問(wèn)題（市場(chǎng)不成熟）： 依賴行政手段（強(qiáng)調(diào)共性而非個(gè)性） 群眾運(yùn)動(dòng)方式（重視聲勢(shì)而非成效） 官本位的體制（滿足長(zhǎng)官而非顧客） 照搬外國(guó)經(jīng)驗(yàn)（追求時(shí)髦而非實(shí)用） 傳統(tǒng)文化影響（講究表面而非實(shí)質(zhì)） 質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)的分離（缺少共同語(yǔ)言和交流的技術(shù)） 我們可以（有條件、機(jī)遇）且應(yīng)該 （有必要、有責(zé)任）做些什么？ ? 質(zhì)量意識(shí)（領(lǐng)導(dǎo)者質(zhì)量意識(shí)、全民質(zhì)量意識(shí)、社會(huì)質(zhì)量意識(shí)） ? 服務(wù)行業(yè)質(zhì)量管理 ? 中小企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)質(zhì)量管理 ? 新興產(chǎn)業(yè)（ IT行業(yè)、金融保險(xiǎn)業(yè)等質(zhì)量管理） ? 質(zhì)量鏈管理 供應(yīng)商、分銷(xiāo)廠、相關(guān)方組成的鏈的質(zhì)量 ? 非盈利部門(mén)質(zhì)量管理（教育部門(mén)、醫(yī)療衛(wèi)生、社會(huì)福利） ? 中西部地區(qū)的質(zhì)量管理 ? 政府職能 建立宏觀質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)（ CSI、 CQI） 壟斷部門(mén)質(zhì)量監(jiān)督 質(zhì)量中介機(jī)構(gòu)（檢驗(yàn)、計(jì)量、咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)社會(huì)化、建立注冊(cè)質(zhì)量工作師制度） 質(zhì)量法制建設(shè)工會(huì)的作用 ? 吸收當(dāng)代先進(jìn)的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)和方法 ? 理論研究（生活質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、社會(huì)質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量、大學(xué)質(zhì)量專(zhuān)業(yè)設(shè)置） ? 關(guān)于抓住杠桿 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT
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