萬(wàn)達(dá)地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理制度業(yè)務(wù)管理基本原則-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】心，充分識(shí)別顧客需求和期望，并將其轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的內(nèi)部業(yè)務(wù)管理規(guī)范。應(yīng)成為萬(wàn)達(dá)地產(chǎn)業(yè)務(wù)管理的根本宗旨。公司內(nèi)部業(yè)務(wù)管理的策劃、執(zhí)行和控制，應(yīng)系統(tǒng)地體現(xiàn)顧客中心原則的要求。顧客是否滿(mǎn)意，是否為顧客提供更多價(jià)值為基準(zhǔn)。過(guò)程決定結(jié)果已成為經(jīng)理人員普遍接受的公理?，F(xiàn)業(yè)務(wù)成果的預(yù)期，我們必須傾力關(guān)注其形成過(guò)程。建立，以及資源調(diào)配，均應(yīng)以業(yè)務(wù)過(guò)程運(yùn)作需要確定。業(yè)務(wù)管理整體效益和水平的?？刂频哪康脑谟陬A(yù)防問(wèn)題的發(fā)生，消除或降低失敗的風(fēng)險(xiǎn)，長(zhǎng)遠(yuǎn)效益等諸多因素，從而決定集權(quán)與分權(quán)的有機(jī)匹配。的需要，清晰界定業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中有待改進(jìn)的事項(xiàng)。沒(méi)有最好，只有更好。永無(wú)止境的事業(yè)追求決定了萬(wàn)達(dá)人必須保持務(wù)實(shí)進(jìn)取的精。神，不斷完善業(yè)務(wù)管理運(yùn)作，為顧客提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。實(shí)際狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而有效預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生或再發(fā)生。
【正文】 進(jìn)是企業(yè)管理追求的永恒目標(biāo)，有效的業(yè)務(wù)管理必須具有自我評(píng)價(jià)、自我完善的能力。 實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)需要正視業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)可能存在的問(wèn)題，充分認(rèn)識(shí)、理解現(xiàn)實(shí)狀況與預(yù)期目標(biāo)之間的差距，根據(jù)顧客評(píng)價(jià)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、內(nèi)部運(yùn)作，以及集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的需要，清晰界定業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中有待改進(jìn)的事項(xiàng)。 沒(méi)有最好，只有更好。永無(wú)止境的事業(yè)追求決定了萬(wàn)達(dá)人必須保持務(wù)實(shí)進(jìn)取的精神，不斷完善 業(yè)務(wù)管理運(yùn)作，為顧客提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。 持續(xù)改進(jìn)原則要求各級(jí)管理人員必須戒除滿(mǎn)足現(xiàn)狀的心態(tài)，關(guān)注業(yè)務(wù)管理運(yùn)作的實(shí)際狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而有效預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生或再發(fā)生。
鄂ICP備17016276號(hào)-1