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【總結(jié)】31/32某燃氣控股有限公司客戶銷售技巧指引前言對于某燃氣的銷售人員來說，主要面對的客戶主要類型有：工業(yè)戶、商業(yè)戶、房產(chǎn)戶、集體戶，均屬于機構(gòu)客戶開發(fā)類型，未來還會有大量的零散戶開發(fā)工作。在開發(fā)各不同類型客戶的過程中，各個目標客戶群的所關(guān)注的利益點不同，其決策人群構(gòu)成不同，決策方式、決策流程不同，在開發(fā)過程中遇到的難題與障礙也不盡相同。但是，管道燃氣的各

2025-07-20 13:50

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【總結(jié)】新奧燃氣控股有限公司客戶銷售技巧指引前言對于新奧燃氣的銷售人員來說，主要面對的客戶主要類型有：工業(yè)戶、商業(yè)戶、房產(chǎn)戶、集體戶，均屬于機構(gòu)客戶開發(fā)類型，未來還會有大量的零散戶開發(fā)工作。在開發(fā)各不同類型客戶的過程中，各個目標客戶群的所關(guān)注的利益點不同，其決策人群構(gòu)成不同，決策方式

2025-07-20 13:19

[精選]聯(lián)通集團客戶經(jīng)營計劃指引1211-資料下載頁

【總結(jié)】2023年集團客戶經(jīng)營計劃指引集團客戶部2023年12月目錄一、市場環(huán)境分析二、主要發(fā)展策略三、資源需求1?國內(nèi)宏觀經(jīng)濟形勢繼續(xù)好轉(zhuǎn)，2023年GDP增長8%的目標有望實現(xiàn)，預計2023年GDP增幅將達到%，良好的外部環(huán)境將為集團客戶業(yè)務發(fā)展和收入提升創(chuàng)造條件?國家繼續(xù)推進信息化建設(shè)，行

2025-03-05 15:19

汽車s店客戶關(guān)系維護指引手冊-資料下載頁

【總結(jié)】北京現(xiàn)代汽車銷售客戶關(guān)系維護指引手冊客戶關(guān)系管理的概念及目的如何與客戶建立互信的關(guān)系影響客戶關(guān)系的因素客戶關(guān)系的維護提供滿意的售后服務客戶關(guān)系管理，是企業(yè)為提高核心競爭力，達到競爭致勝、快速成長的目的，樹立以客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略。SSI銷售滿意度影響獲利銷售保養(yǎng)

2025-03-04 17:35

現(xiàn)代服務禮儀_商務禮儀指引-資料下載頁

【總結(jié)】有“禮”走遍天下——現(xiàn)代商務禮儀、接待禮儀指引與訓練賓館餐飲服務部

2025-03-09 21:12

[精選]客戶服務-建立完善的客戶服務體系-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務建立完善的客戶服務體系團隊規(guī)則：?準時?全程參與?微笑?贊美?敞開心胸?分交流銷售團隊舞?銷售拜訪?銷售服務?需求信任度?需求信任度?誰最棒我最棒?誰第一我第一課程大綱?現(xiàn)代客戶服務理念?客戶心理

2025-01-16 21:44

[精選]客戶服務代表服務技巧-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務代表服務技巧一、任務提出?當客戶代表接受客戶之后，接下來要做的就是了解客戶有什么樣的需求，這是服務代表能成功地幫助客戶的一個前提。那么如何來接待客戶，與客戶溝通，了解客戶的需求呢，完成這項工作有哪些技巧呢？二、相關(guān)知識點（一）接待客戶的準備客戶在接受某項基本服務時，最基本

2025-02-27 23:23

[精選]客戶服務：贏在服務-資料下載頁

【總結(jié)】議題講師：贏在服務危險機會危機市場的挑戰(zhàn)與機會?人們的信心受到打擊，對金融行業(yè)產(chǎn)生懷疑（業(yè)務人員需調(diào)整角色，從推銷變?yōu)榻逃偌由夏托呐c貼心的服務）?受金融危機影響，人們收入減少，習慣性捂緊口袋，件均保費將會降低；（業(yè)務人員的專業(yè)素養(yǎng)及專業(yè)技能要盡快提升，讓客戶了解保險是保證資金安全的必需品）

2025-02-23 18:46

[精選]東風日產(chǎn)夏季服務活動指引-資料下載頁

【總結(jié)】12023年5-6月夏季服務活勱指引東風日產(chǎn)售后服務部2023年5月目錄一、“清涼一夏無憂出行”活勱內(nèi)容二、活勱傳播策略及傳播行程三、店頭話術(shù)四、物料清單及示意附：禮品及促銷件的出庫方法一、“清涼一夏無憂出行”活勱內(nèi)容4活勱主題清涼一夏無憂

2025-02-05 20:49

[精選]客戶服務管理(重點客戶管理)_-資料下載頁

【總結(jié)】培訓計劃可口可樂管理學院——高級管理人員培訓客戶服務管理(重點客戶管理)No：001培訓計劃可口可樂管理學院——高級管理人員培訓內(nèi)容提要：-客戶服務管理的基本概念-客戶需求分析-客戶服務基本技巧-客戶服務管理系統(tǒng)No：002培訓計劃可口可

2025-02-23 18:51

[精選]客戶至尊__金牌客戶服務技巧-資料下載頁

【總結(jié)】CustomerManagement客戶至尊金牌客戶服務2023/1/25?CANADA?CONSULTING2023/1/252課程提綱——通過本課程，您能學到什么？?第一講金牌客戶服務的理念?第二講金牌客

2025-01-27 03:14

[精選]客戶服務技巧-客戶抱怨處理-資料下載頁

【總結(jié)】客戶滿意概論廣告和宣傳業(yè)務需求經(jīng)驗與信任服務期望服務感知服務提供設(shè)計與標準對需求和期望的理解溝通差距4差距5差距2差距1差距3差距6使用者提供者服務質(zhì)量參考模型決定服務質(zhì)量的因素可靠度

2025-02-21 14:50

服務禮儀行為規(guī)范指引概述-資料下載頁

【總結(jié)】服務禮儀行為規(guī)范指引主講：日期：2023年12月22日良好的儀態(tài)一目錄二常用服務禮儀談判的技巧三良好的禮儀微笑儀態(tài)注目禮站姿坐姿接待服務握手1接待服務的第一印象微笑微笑則是表情中最能賦予人好感

2025-01-07 10:02

[精選]客戶服務制度-資料下載頁

【總結(jié)】客戶管理制度自強不息、厚德載物目錄客戶界定總則客戶管理客戶信息管理附則自強不息、厚德載物總則為使公司對客戶的管理規(guī)范化、有效化，保證穩(wěn)定開展，特制定本辦法。自強不息、厚德載物客戶界定公司客戶為與公司有業(yè)務往來的供應商、經(jīng)銷商和分供方自強

2025-02-27 23:14

[精選]客戶服務知識-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務相關(guān)知識介紹一、客戶服務人員的素質(zhì)要求?心理素質(zhì)要求?品格素質(zhì)要求?技能素質(zhì)要求?綜合素質(zhì)要求心理素質(zhì)要求?1、“處變不驚”的應變力?2．挫折打擊的承受能力?3．情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力?4．滿負荷情感付出的支持能力?5．積極進取、永不言敗的良好心

2025-02-23 17:33

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