chapter6企業(yè)質(zhì)量管理-資料下載頁
2025-02-20 13:47本頁面
【正文】 取措施，將其控制在計劃線以下。 167。 五 ISO9000國際標準與質(zhì)量體系 第一節(jié) ISO9000族國際標準的產(chǎn)生與發(fā)展 第二節(jié) 質(zhì)量體系及其實施 一、 ISO9000族國際標準的產(chǎn)生 ? 科學(xué)技術(shù)的進步與經(jīng)濟發(fā)展水平的提高，為 ISO9000族標準的產(chǎn)生創(chuàng)造了客觀條件。 ? 各國推行質(zhì)量管理和質(zhì)量保證活動的成功經(jīng)驗，為ISO9000族標準的產(chǎn)生奠定了實踐基礎(chǔ)。 ? 質(zhì)量管理學(xué)的發(fā)展為 ISO9000族標準的產(chǎn)生奠定了必要的理論基礎(chǔ)。 ? 國際貿(mào)易的激烈競爭是產(chǎn)生 ISO9000族標準的現(xiàn)實要求。 二、 ISO9000族國際標準的發(fā)展 (一 )有關(guān)的國際標準化組織 國際標準化組織（ International Organization for Standardization) ISO成立于 1947年，是由 110多個國家級標準化團體組成的世界性的聯(lián)合會，是世界上最大的具有民間性質(zhì)的標準化機構(gòu)。 ISO的宗旨： 在世界范圍內(nèi)促進標準化工作的發(fā)展，以便于國際物資交流和互助，并擴大在文化、科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟方面的合作。 ISO 的主要活動： 制訂 ISO標準，協(xié)調(diào)世界范圍內(nèi)的標準化工作，報道國際標準化的交流情況，以及同其他國際性組織進行合作，共同研究有關(guān)標準化的問題。 ? ISO成果： ISO的 2856個技術(shù)機構(gòu)技術(shù)活動的成果是 國際標準 。 ISO現(xiàn)已制定出國際標準共 10300多個，主要涉及各行各業(yè)各種產(chǎn)品（包括服務(wù)產(chǎn)品、知識產(chǎn)品等）的技術(shù)規(guī)范。 ? 國際標準編號的格式： ISO＋標準號＋［杠＋分標準號］＋冒號＋發(fā)布年號（方括號中的內(nèi)容可有可無），例如： ISO8402:198 ISO90001:1994等，分別是某一個標準的編號。 什么是 ISO9000？ ISO9000族標準（簡稱 ISO9000），是指由國際標準化組織（亦稱 ISO）中的質(zhì)量管理和保證技術(shù)委員會發(fā)布的所有標準，也是我國推薦采用的國家標準。該標準是適用于世界上各種行業(yè)對各種質(zhì)量活動進行控制的國際通用準則，其“ 9000”是一個族標準的概念，它包括三套模式標準，即“ 9001”、“ 9002”、“ 9003”，分別針對不同企業(yè)，覆蓋面也不一樣。 三種質(zhì)量保證標準對比 ISO9001認證 ISO9002認證 ISO9003認證 設(shè)計 開發(fā) 生產(chǎn) 最終檢驗和試驗 安裝 服務(wù) 從擺有塑料袋架子上的商品中，選出外觀好看的袋裝方便面 采購材料時要買進符合質(zhì)量的材料 .臟的或袋子破的商品是不選的。然后，檢查是否在食用期限內(nèi)。 買回保存在適當?shù)牡胤? 煮方便面時，先把說明書讀一下，確認袋中的內(nèi)容。 再按照程序說明做下去，如注入熱水等。 將這個流程以文件作為體系加以確立，便是按照 ISO9000在做事了。 開蓋食用 保存和管理在適當?shù)膱鏊? 制造時要按照程序書和指示書進行生產(chǎn)。 生活中的例子 買方便面食用。 常見的質(zhì)量管理問題 ISO9000的解決辦法 員工按各自認為的標準工作，造成質(zhì)量參差不齊。 定出統(tǒng)一的工作程序，并使員工遵守。 各部門互不往來，職責(zé)劃分不清，整個工作過程常常脫節(jié)。 規(guī)定各部門的職責(zé)，并保證各部門間的交流與合作。 只有檢驗員對質(zhì)量把關(guān)，次品常常漏檢。 每個員工都對質(zhì)量負責(zé)。 在新的規(guī)格公布時，未廢止舊的，造成產(chǎn)品規(guī)格的混亂。 保證讓每個人都使用最新版本的資料。 錯誤發(fā)現(xiàn)之后卻不究原因、不加以改正，導(dǎo)致同樣錯誤經(jīng)常出現(xiàn)。 分析錯誤原因并及時加以糾正，防止同樣的錯誤再次發(fā)生。 對顧客投訴不加重視，顧客的不滿越來越多。 認真對待顧客的意見，并追溯原因，解決存在的問題。 2023版 ISO9000族標準的構(gòu)成 ISO9000族標準主要由 5項標準構(gòu)成 ISO9000： 2023質(zhì)量管理體系－－－基礎(chǔ)和術(shù)語 ISO9001： 2023質(zhì)量管理體系－－－要求 ISO9004： 2023質(zhì)量管理體系－－－業(yè)績改進指南 ISO19011： 2023質(zhì)量和環(huán)境審核指南 ISO10012： 2023測量控制系統(tǒng) IS09000: 2023族標準制定原則 （ 1）適用于任何規(guī)模的所有生產(chǎn)和服務(wù)組織； （ 2）使用簡便、表達清晰、易于理解； （ 3）能夠?qū)①|(zhì)量管理體系與組織運行聯(lián)系起來； （ 4）為組織的改進實施提供一個堅實的基礎(chǔ)； （ 5）更大程度地著眼于持續(xù)改進和顧客滿意； （ 6）與其他管理體系兼容 (如 IS014000)等； （ 7）為特殊行業(yè) (如航空、汽車、醫(yī)療器械以及電訊等行 業(yè) )中的組織提供堅實的基礎(chǔ)，并闡明這些組織的基 本需求和利益。 第六章內(nèi)容結(jié)束 謝謝大家！ 演講完畢，謝謝觀看！
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