如何提升領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力-資料下載頁(yè)
2025-02-20 13:33本頁(yè)面
【正文】 的方式 遷就 回避 協(xié)作 競(jìng)爭(zhēng) 妥協(xié) 提升領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力培訓(xùn) 處理沖突的五種模式 競(jìng)爭(zhēng)型 回避型 折中型 包容型 協(xié)作型 不是你死就是我活－不合作 ，直白 若不起，躲得起－不合作，不直白 你讓一步我也讓一步－中庸之道 海納百川，能容則大－合作，不直白 攜手合作－合作，直白 提升領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力培訓(xùn) 處理沖突的二階段過(guò)程 ?對(duì)付難解的情緒 ? 吸收－ 仔細(xì)傾聽(tīng) ? 避免情緒化－ 控制你自己的情緒 ? 詢問(wèn)－ 要求澄清和更多的信息 ? 承認(rèn)－ 總結(jié)你聽(tīng)到他們說(shuō)的話 ? 贊同－ 對(duì)這個(gè)人說(shuō)過(guò)的某件是表示贊同 提升領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力培訓(xùn) 處理沖突的二階段過(guò)程 ?然后，對(duì)付具體的沖突、問(wèn)題和抱怨 ? 詢問(wèn)－ 問(wèn)他們要什么 ? 忠告－ 如有必要，對(duì)于替代方案提供建議 ? 行動(dòng)計(jì)劃－ 一起努力制定可接受的解決方案 ? 取得互利的結(jié)果－ 尋求雙方都贏的結(jié)果 提升領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力培訓(xùn) 溝通風(fēng)格 分析型 親和型 表達(dá)型 駕馭型 親和力 果斷力 少 多 弱 強(qiáng) 提升領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力培訓(xùn) 謝謝，請(qǐng)多指教！ 提升領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力培訓(xùn) 共識(shí) 共事
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