社交禮儀培訓課程(ppt38頁)-資料下載頁
2025-02-20 13:19本頁面
【正文】 片 ? 1. 量足到位 ? 2. 尊卑有序、循序漸進 ? 3. 如何給 如何收名片 ? 1. 要起身迎接 ? 2. 回應他人的話，如：“多多指教” ? 3. 有來有往，回敬他們 ? 4. 一定要看 ? 5. 收藏到位 接待禮儀的基本要求 文明待客 禮貌待客 熱情待客 文明待客實際操作要求 ?來有迎聲 ?問有答聲 ?去有送聲 來有迎聲 ? 是主動熱情而友善的和接待的客人打招呼、問候 問有答聲 ? 問有答聲的含義是有問必答，按時回答，不厭其煩 去有送聲 ? 去有送聲的含義是在客戶離開時，要主動與客戶道別。 禮貌待客 ? 問候語 ? 請求語 ? 感謝語 ? 道歉語 ? 道別語 熱情待客 ◆語言上無障礙 ◆避免出現(xiàn)溝通脫節(jié)問題 ◆表情、神態(tài)自然 ◆注意與交往對象進行互動 ◆舉止大方 目光接觸的技巧 視線向下表現(xiàn)權威感和優(yōu)越感 ， 視 線 向上 表 現(xiàn)服 從 與任 人 擺布 。 視 線 水平 表 現(xiàn)客 觀 和理智 。
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