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正文內(nèi)容

社交禮儀培訓教材(ppt245頁)-資料下載頁

2025-02-27 15:12本頁面
  

【正文】 成,前一、二節(jié)為本人名字,倒數(shù)第二節(jié)為父姓,最后一節(jié)為母姓。較多的是用父姓署名。 俄羅斯人姓名由三節(jié)組成,為 “名字 父名 姓” 。父名由父親的名加一定的后綴,表示某人的孩子。 如 阿列克塞 馬克西莫維奇 別什可夫 ,意味著他是馬克西莫的兒子,維奇是后綴,意思是某某之子。若父名后綴是葉芙娜或奧芙娜,就表示是某某之女。 米哈伊爾 謝爾蓋耶維奇 戈爾巴喬夫 有名無姓 姓名結(jié)構(gòu)只有名而無姓的人以緬甸、印度尼西亞等國為多。常見緬甸人名字前的“吳”不是姓,而是一種尊稱,是“先生”的意思。因此緬甸人的名字后不必再稱先生。 緬甸人名字前常冠以表示性別、長幼、地位的字和詞,如“杜”意為女士,“瑪”意為姐妹,“郭”意為平輩,“哥”意為兄弟,“波”意為軍官,“塞耶”意為老師。 (一)常見稱呼方式 泛尊稱 這種稱呼幾乎適合于各種社交場合。對男子一般稱“先生”,對女子稱“小姐”、“女士”、“夫人”。 泛尊稱可以同姓名、姓氏和行業(yè)性稱呼分別組合在一起,在正式的場合使用。 二、稱呼 職務稱 在公務活動中,可以對方的職務相稱。例如,稱其為“部長”、“經(jīng)理”、“處長”、“校長”等。 職務性稱呼還可以同泛尊稱、姓名、姓氏分別組合在一起使用。 對職務高的官方人士,如部長以上的高級官員,不少國家可以稱“閣下”,如“總統(tǒng)閣下”、“大使先生閣下”。對有高級官銜的婦女,也可稱“閣下”。但在 美國、德國、墨西哥 等國家,沒有稱“閣下”的習慣。 職銜稱 對交往對象擁有社會上備受尊重的學位、專業(yè)技術(shù)職稱、軍銜和爵位的,可以“博士”、“教授”、“將軍”、“公爵”等稱呼相稱。 這些職銜稱呼還可以同姓名、姓氏和泛尊稱分別組合在一起在正式場合使用。 職業(yè)稱 對不同行業(yè)的人士,可以以職業(yè)作為稱呼,如“老師”、“警官”、“醫(yī)生”等。對商界和服務界的從業(yè)人員,一般約定俗成的按性別的不同分別稱為“小姐”、“先生”等。 這些職業(yè)稱呼前面,還可以同姓名、姓氏分別組合在一起使用。 姓名稱 在一般性場合,平輩的朋友、熟人之間,可以直接稱呼他人的姓名。 中國人為表示親切,還習慣在稱呼者的姓前面加上“老”、“大”或“小”等字,而免稱其名。 對朋友、熟人,若關(guān)系極為親密,可以不稱其姓,而直呼其名。 特殊性的稱呼 在君主制國家,應稱國王或王后為“陛下”;稱王子、公主、親王為“殿下”;有爵位的應稱爵位或“閣下”。 對神職人員應根據(jù)其身份稱為“教皇”、“主教”、“神父”、“牧師”等等。 社會主義國家和兄弟黨之間,人們還以“同志”相稱。 代詞稱 如“你” “您” 親屬稱 特例:面對外人,對親屬可根據(jù)不同情況采用謙稱或敬稱.對本人的親屬應采用謙稱,對他人的親屬應采用敬稱. 本人親屬: 稱輩份或年齡高于自己的親屬,可在其稱呼前加“家”. 稱輩份或年齡低于自己的親屬,可在其稱呼前加“舍”. 稱自己的子女,可在其稱呼前加“小”. 他人的親屬: 對他人長輩,可在稱呼前加“尊”. 對其平輩或晚輩,可在稱呼前加“賢”. 對比自己輩份低或年紀小的親屬,可以直呼其名,或使用愛稱、小名. 如在其稱呼前加“令”,一般可不分輩份與長幼. (二)稱呼的禁忌 錯誤的稱呼 易產(chǎn)生誤會的稱呼 庸俗低級的稱呼 使用綽號作為稱呼 問題 建議 政府、國企、日韓等企業(yè) : 體現(xiàn)等級觀念。國有企業(yè)和等級觀念較重的韓資、日資企業(yè),最好能以 姓氏加級別來稱呼同事及領(lǐng)導。另外,稱謂副職領(lǐng)導一定要看準場合。如果只有副職和比他層級低的同事在場,一定要省去“副”字,顯示對對方的尊重。如果有正職在場,所有副職一定要注意加上“副”字,否則自討苦吃。 民營企業(yè): 可以適當叫 昵稱 。在一些新興企業(yè),同事關(guān)系比較輕松,私下可用昵稱。但公司以外的工作場合,一定要非常恭敬地稱對方的 姓氏加職位 ,這樣才能把對方在本單位的職位,承擔什么責任等信息傳遞給對方。 歐美背景的外企: 英文名最流行。在有歐美投資背景的外企中,一般互叫英文名字,即使是對上級甚至老板也是如此 。 (一)自我介紹 自我介紹就是在必要的社交場合,由自己擔任介紹的主角,自己將自己介紹給其他人,以使對方認識自己。 自我介紹的時機 ( 1)本人希望結(jié)識他人時 ( 2)他人希望結(jié)識本人時 ( 3)需要讓其他人了解認識本人時 三、介紹 自我介紹的內(nèi)容 ( 1)應酬式 應酬式的自我介紹,適用于某些公共場合和一般性的社交場合,如舞會、宴會、旅途中等。對于介紹者而言,對方屬于泛泛之交,自我介紹的內(nèi)容應該簡單明了,只介紹一下 姓名 即可。 ( 2)工作式 主要適用于工作之中,又叫公務式的自我介紹。工作式的自我介紹的內(nèi)容,應當包括本人姓名、供職的單位及部門、擔任的職務或從事的具體工作 等三項。 ( 3)交流式(也叫社交式自我介紹或溝通式自我介紹) 主要適用于在社交活動中,它是一種刻意尋求與交往對象進一步交流與溝通,希望對方認識自己,與自己建立聯(lián)系的自我介紹。 介紹的內(nèi)容 為:在介紹姓名、單位和工作的基礎上,進一步介紹興趣、愛好、經(jīng)歷、同交往對象的某些熟人的關(guān)系等,以便加深了解,建立情誼。 ( 4)禮儀式 主要適用于講座、報告、演出、慶典、儀式等一些正規(guī)而隆重的場合。它是一種意在表示對交往對象友好、敬意的自我介紹。 介紹的內(nèi)容 :包括姓名、單位、職務等,但還應該多加入一些適宜的謙辭、敬語,以示自己禮待交往對象。 ( 5)問答式 一般適用于應試、應聘和公務交往,在普通性交際應酬場合也有時運用。問答式的自我介紹的內(nèi)容, 講究問什么答什么,有問必答 。 自我介紹的分寸 ( 1)注意時間。 ( 2)講究態(tài)度。 ( 3)力求真實。 他人介紹的順序 “尊者優(yōu)先了解情況”的原則 它的含義是:在為他人作介紹前,先要確定雙方地位的尊卑,然后先介紹位卑者,后介紹位尊者,這樣做可以使尊者優(yōu)先了解卑者的情況,以便見機行事,在交際應酬中掌握主動權(quán)。這一規(guī)則有時又稱“后來居上”規(guī)則。 (二)他人介紹 根據(jù)這些規(guī)則,為他人作介紹時的順序大致有以下幾種情況: ( 1)把男性介紹給女性。 ( 2)把年輕者介紹給年長者。 ( 3)把職位低者介紹給職位高者。 ( 4)把主人介紹給客人。 ( 5)把晚到者介紹給早到者。 他人介紹的內(nèi)容 ( 1)標準式 它適用于正式場合,內(nèi)容以雙方的姓名、單位、職務等為主。 ( 2)簡介式 它適用于一般的社交場合,其內(nèi)容往往只是雙方的姓名一項,甚至可以只提到雙方姓氏為止。 ( 3)強調(diào)式 它適用于各種交際場合,其內(nèi)容除被介紹者的姓名外,還會刻意強調(diào)兩者之間的特殊關(guān)系,以便引起另一位被介紹者的重視。 ( 4)引見式 它適用于普通的社交場合。作這種介紹時,介紹者所要做的就是將雙方引導到一起,而不需要表達任何具有實質(zhì)性的內(nèi)容。 ( 5)推薦式 它適用于比較正規(guī)的場合,多是介紹者有備而來,有意要將某人舉薦給某人,因此在內(nèi)容方面,通常會對前者的優(yōu)點加以重點介紹。 ( 6)禮儀式 它是適用于正式場合,是一種最為正規(guī)的他人的介紹。其內(nèi)容略同于標準式,但語氣、表達、稱呼上更為禮貌、謙恭。 他人介紹時應注意事項: ( 1)介紹前詢問雙方意見。 ( 2)被介紹者一般不應拒絕。 ( 3)介紹時起立、行禮。 ( 4)在宴會、會議桌、談判桌上。 ( 5)介紹完畢后,雙方應握手、問候。 集體介紹的順序 ( 1)“少數(shù)服從多數(shù)” ( 2)強調(diào)地位、身份 ( 3)單向介紹 ( 4)人數(shù)較多一方的介紹 ( 5)人數(shù)較多雙方的介紹 ( 6) 人數(shù)較多各方的介紹 (三)集體介紹 排列的具體方法: 一是以其負責人身份為準; 二是以其單位規(guī)模為準; 三是以單位名稱的英文字母順序為準; 四是以抵達時間的先后順序為準; 五是以座次順序為準; 六是以距介紹者的遠近為準。 四、握手 握手 是雙方以手的互握,通過手的接觸,表達自己的感情,達到致意、聯(lián)絡、溝通的目的,這是國際間最常用的禮儀。 伸手的先后次序 在比較正式的場合,行握手禮時最為重要的禮儀問題是握手時應由誰先伸出手來“發(fā)起”握手。 四、握手 ( 1)“尊者決定”原則 “尊者決定”原則的含義是,在兩人握手時,各自應先確定握手對方彼此身份的尊卑,然后以此而決定伸手的先后。應由位尊者首先伸出手來,即尊者先行。位卑者只能在此后響應,而決不可冒然搶先伸手。 ( 2)具體情況 ①年長者與年幼者握手 ②長輩與晚輩握手 ③老師與學生握手 ④女士與男士握手 ⑤已婚者與未婚者握手 ⑥社交場合的先到者與后來者握手 ⑦上級與下級握手 ⑧職位、身份高者與職位、身份低者握手 ( 3)特殊情況 若一個人需要與多人握手,則握手時應講究先后次序,由尊而卑。 在公務場合,握手時伸手的先后次序主要決定于職位、身份。 在社交、休閑場合,握手時伸手的先后次序主要決定于年紀、性別、婚否。 在接待來訪者時,比較特殊 。 握手的方式 握手的標準方式,是行禮時行至距握手對象約 1米處,雙腿立正,上身略向前傾,伸出右手,四指并攏,拇指張開與對方相握。握手時應力度適中,上下稍許晃動三四次,隨后松開手,恢復原狀。 ( 1)神態(tài) ( 2)姿勢 ( 3)手位 ①單手相握 以右手單手與人相握,是最常用的握手方式。單手與人相握時,手掌垂直于地面最為適當,它稱為“平等式握手”,表示自己不卑不亢。 “友善式握手”、 “控制式握手” ②雙手相握 即用右手握住對方右手后,再以左手握住對方的右手手背,又稱“手套式握手”。這種方式,適用于親朋好友之間,可以表達自己的深厚情誼。 ( 1)神態(tài) ( 2)姿勢 ( 3)手位 ( 4)力度 ( 5)時間 握手的禁忌 ①不宜左手相握。 ②不宜交叉相握。
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