【總結(jié)】服務(wù)人員在工作崗位上,通過言談、舉止、行為等,對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。一、概念“三秒鐘”印象60%外表儀表40%聲音談話內(nèi)容◆接待三聲★來有迎聲★問有答聲★去有送聲二、文明禮貌三要素◆
2025-02-20 13:13
【總結(jié)】社交禮儀?人是否能脫離人際關(guān)系而存在?有一天,一只老青蛙遇見一只老蜘蛛,大吐苦水道:“我一輩子都在辛勤工作,但只能勉強(qiáng)糊口?,F(xiàn)我年老力衰,等待我的命運(yùn)卻是要饑餓而死。而你,我從沒見你勞動過,卻衣食豐足,即使現(xiàn)在老了,仍不愁吃喝,自有投網(wǎng)者,送來美味佳肴,這世道真不公平??!”老蜘蛛回答說:“你說得不對
2025-02-27 15:11
【總結(jié)】社交禮儀盡其在我?你不能控制生命的長度,但你可以控制它的寬度。?你不能左右天氣,但你可以改變心情。?你不能控制他人,但你可以掌握自己。?你不能預(yù)知明天,但你可以利用今天。?你不能要求結(jié)果,但你可以掌握過程。?你不能樣樣勝利,但你可以事事盡力。一、儀表禮儀二、服飾禮
2025-01-18 12:57
【總結(jié)】一個人如果不同其他人進(jìn)行任何交往,那么他不是一位神,就是一只獸?!獊喞锸慷嗟聦W(xué)習(xí)內(nèi)容第一節(jié)會面禮儀P89案例分析見面是人與人交往邁出的第一步,這是給對方留下的印象
【總結(jié)】五交談禮儀任務(wù)1日常溝通社交儀一、能力目標(biāo)1.能恰當(dāng)?shù)皿w地與人進(jìn)行溝通。2.能在日常溝通中認(rèn)真聆聽別人的話語。3.能正確地選擇交談話題。談話是表達(dá)思想及情感的重要工具,是人際交往的主要手段,因此在人際關(guān)系中起著十分突出的作用。在豐富多彩的禮儀形式中,談話禮儀占有重要地位,
2025-01-18 13:08
【總結(jié)】社交禮儀主講劉溪寧中外異曲同工人際交往中必須遵守的規(guī)則時時人人事事尊重溝通2社交禮儀儀容儀表儀態(tài)初次見面用餐禮儀電話禮儀信函禮儀饋贈禮儀公共禮儀談判禮儀會議禮儀
2025-01-18 12:48
【總結(jié)】社交禮儀學(xué)習(xí)內(nèi)容?介紹禮儀?握手禮儀?電話禮儀?名片禮儀?接待禮儀介紹禮儀?什么是介紹?介紹的要點?人際交往中的自我介紹?第三方介紹?業(yè)務(wù)介紹?人際交往,始自介紹;是人與人之間的交際之橋什么是介紹?介紹:向外人說明情況?包括自我介紹、為他人介紹、
2025-02-20 13:19
【總結(jié)】社交禮儀分享人:郭?,摫敬闻嘤?xùn)的內(nèi)容一、什么是禮儀二、日常基本禮貌用語三、電話禮儀四、接待禮儀五、座次六、酒水七、服飾搭配什么是禮儀?1.禮儀的概念?禮儀是人們在社會交往活動中形成并共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則,是以一定的約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己
2025-02-20 13:18
【總結(jié)】1社交禮儀第一節(jié)微笑禮第二節(jié)交往空間禮儀第三節(jié)日常交往禮儀第四節(jié)參加宴請的禮儀第五節(jié)聚會禮儀第六節(jié)通聯(lián)禮儀第七節(jié)求職禮儀注:第70,73兩張幻燈片內(nèi)容缺少
【總結(jié)】成功需要完美的禮儀成功=15%的知識技能+85%的人際關(guān)系關(guān)鍵在于換腦筋樹立“愛”人的觀念一步一步學(xué)禮儀一、禮儀的基本特征1、規(guī)范性禮儀是約定俗成的一種自尊、敬人的慣用形式。因此任何人要想在交際場合表現(xiàn)的彬彬有禮,就必須對禮儀無
【總結(jié)】社交禮儀1、我們的學(xué)習(xí)目標(biāo)2、接待處迎客技巧3、服務(wù)的儀態(tài)4、服飾、儀容禮儀課程大綱課程大綱我們的學(xué)習(xí)目標(biāo)我們的學(xué)習(xí)目標(biāo) 待客應(yīng)對最多的地方是接待處。你的接待技巧要圓熟而且要誠意地對待顧客。你的一舉一動都影響客人對公司的印象。學(xué)習(xí)接待禮儀有利于:1、提高服務(wù)人員的個人素質(zhì);2、更好地對服務(wù)對象表示尊重;3、塑造并維護(hù)公司的整體形象;4、使
2025-01-18 13:07
【總結(jié)】有禮走遍天下主講人:田園一:關(guān)于禮儀什么是禮儀?什么是社交禮儀?禮儀的作用?內(nèi)強(qiáng)個人素質(zhì)?外塑個人形象?現(xiàn)代社會競爭的附加值?增進(jìn)與他人的交往世界上最廉價,而且能夠得到最大收益的一種特質(zhì)就是禮節(jié)?!晒W(xué)大師拿破侖希爾行為循環(huán)的四個階段無意識無能力有意識無能力有意識
【總結(jié)】第二部分個人形象禮儀個人形象禮儀?1、儀容禮儀(發(fā)型與化妝)?2、服飾禮儀(服飾的色彩與搭配、著裝禮儀)?3、社交體姿語禮儀,儀態(tài)禮儀(站、坐、走、蹲,引導(dǎo)手勢,表情語禮儀,空間語禮儀)某名牌大學(xué)的畢業(yè)生李某應(yīng)聘某企業(yè)的工程師職位,幾輪面試下來,他的能力得到人事部主管的認(rèn)可。最后一關(guān)由企業(yè)老板親自主考,如果沒有什
2025-01-16 23:47
【總結(jié)】社交禮儀國家高級禮儀培訓(xùn)師高級禮賓師陳慧杰一、禮儀與社交禮儀概述二、社交活動中的八個基本禮儀三、社交活動中:有效管理個人形象的八個法則一、禮儀與社交禮儀概述
2025-02-20 04:17
【總結(jié)】社交禮儀社交禮儀為什么要學(xué)禮?☆關(guān)于大學(xué)生禮儀的問卷調(diào)查結(jié)果?☆人無禮不生,事無禮則不成,國無禮則不寧。-《荀子·修身篇》☆使自己在與人交往過程中成為一個受歡迎的人。你如何看待罵臟話這種現(xiàn)象你平時會主動了解關(guān)于文明禮儀方面的知識嗎關(guān)于大學(xué)生禮儀的問卷調(diào)查結(jié)果你認(rèn)為當(dāng)代中國還可以被稱為是“禮儀之
2025-02-20 13:20