社交禮儀培訓課件(ppt67頁)-資料下載頁
2025-01-18 12:57本頁面
【正文】 ? 致謝的語言：謝謝您、多謝了、十分感謝。 ? 請托的語言：請多關照、承蒙關照、拜托、勞駕、麻煩您 。 ? 慰問的語言：辛苦了、受累了、麻煩您了。 ? 贊賞的語言：太好了、真棒、美極了、您真有眼光。 ? 致歉的語言：對不起、實在抱歉、真過意不去、請原諒。 ? 掛念的語言：身體好嗎、怎么樣、還好吧。 ? 理解的語言：只能如此、深有同感、所見略同。 交談要注意的問題 ? 不要訓斥別人 ? 不能傲慢失禮 ? 不能尖酸刻薄 ? 不要挖苦別人 ? 不要糾正對方 ? 不要隨便質(zhì)疑別人 ? 不要隨便去補充別人 要懂得少說多聽 ? 態(tài)度：要接受別人（不挑毛?。? ?聽的方式 ? 漫不經(jīng)心地聽 ? 挑剔式地聽 ? 移情式地聽 ?聽的禮儀 ? 三心：耐心、專心、熱心 談話的內(nèi)容 宜選的話題 ? 雙方擬定的話題 ? 格調(diào)高雅的話題 ? 輕松愉快的話題 ? 對方喜歡的話題 ? 流行的話題 交談的禁忌 一、忌打斷對方。 雙方交談時，上級可以打斷下級，長輩可以打斷晚輩，平等身份的人是沒有權力打斷對方談話的。萬一你與對方同時開口說話，你應該說“您請”，讓對方先說。 二、忌補充對方。 有些人好為人師，總想顯得知道得比對方多，比對方技高一籌。出現(xiàn)這一問題，實際上是沒有擺正位置，因為人們站在不同角度，對同一問題的看法會產(chǎn)生很大的差異。譬如你說北京降溫了，對方馬上告訴你哈爾濱還下大雪了。 交談的禁忌 三、忌糾正對方。 “ 十里不同風，百里不同俗。” “ 清蒸的魚好吃還是紅燒的魚好吃？” 一個真正有教養(yǎng)的人，是懂得尊重別人的人。尊重別人就是要尊重對方的選擇。 四、忌質(zhì)疑對方。 意思是對別人說的話不隨便表示懷疑。所謂防人之心不可無，質(zhì)疑對方并非不行，但是不能寫在臉上，這點很重要。如果不注意，就容易帶來麻煩。質(zhì)疑對方，實際是對其尊嚴的挑釁，是一種不理智的行為。 判斷正誤 ? 通常要三天左右洗一次頭 ? 女士出席宴會、舞會的場合，妝可以化得濃一些 ? 女士工作時間可以化妝 ? 身材嬌小者適宜留短發(fā)或盤發(fā)。 ? 穿西裝時一定要加穿背心 ? 女士不能采用蹺“二郎腿”的姿勢就坐。 ? 穿著要與年齡、職業(yè)、場合等相協(xié)調(diào) ? 穿冷色、深色服裝使人感覺更苗條，這是因為冷色、深色屬于收縮色的緣故 ? 穿的是兩個扣子的西裝，一般只扣下面一個 第四講 日常交往禮儀 作 業(yè) 一、介紹禮儀（第二組） 二、握手禮儀（第二組） 三、名片禮儀（第三組） 四、電話禮儀（第三組） 第四講 日常交往禮儀 ?每一天都是我們?nèi)松械拿篮媒?jīng)歷 ? 非常高興有機會和大家一起學習社交禮儀的有關知識、技能和觀念。 ? 如果對本課程有什么意見、建議，請告訴我。 ?謝謝大家！
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