社交禮儀培訓(xùn)課件(ppt67頁(yè))-資料下載頁(yè)
2025-01-18 12:57本頁(yè)面
【正文】 ? 致謝的語(yǔ)言：謝謝您、多謝了、十分感謝。 ? 請(qǐng)托的語(yǔ)言：請(qǐng)多關(guān)照、承蒙關(guān)照、拜托、勞駕、麻煩您 。 ? 慰問(wèn)的語(yǔ)言：辛苦了、受累了、麻煩您了。 ? 贊賞的語(yǔ)言：太好了、真棒、美極了、您真有眼光。 ? 致歉的語(yǔ)言：對(duì)不起、實(shí)在抱歉、真過(guò)意不去、請(qǐng)?jiān)彙? ? 掛念的語(yǔ)言：身體好嗎、怎么樣、還好吧。 ? 理解的語(yǔ)言：只能如此、深有同感、所見(jiàn)略同。 交談要注意的問(wèn)題 ? 不要訓(xùn)斥別人 ? 不能傲慢失禮 ? 不能尖酸刻薄 ? 不要挖苦別人 ? 不要糾正對(duì)方 ? 不要隨便質(zhì)疑別人 ? 不要隨便去補(bǔ)充別人 要懂得少說(shuō)多聽(tīng) ? 態(tài)度：要接受別人（不挑毛病） ?聽(tīng)的方式 ? 漫不經(jīng)心地聽(tīng) ? 挑剔式地聽(tīng) ? 移情式地聽(tīng) ?聽(tīng)的禮儀 ? 三心：耐心、專(zhuān)心、熱心 談話(huà)的內(nèi)容 宜選的話(huà)題 ? 雙方擬定的話(huà)題 ? 格調(diào)高雅的話(huà)題 ? 輕松愉快的話(huà)題 ? 對(duì)方喜歡的話(huà)題 ? 流行的話(huà)題 交談的禁忌 一、忌打斷對(duì)方。 雙方交談時(shí)，上級(jí)可以打斷下級(jí)，長(zhǎng)輩可以打斷晚輩，平等身份的人是沒(méi)有權(quán)力打斷對(duì)方談話(huà)的。萬(wàn)一你與對(duì)方同時(shí)開(kāi)口說(shuō)話(huà)，你應(yīng)該說(shuō)“您請(qǐng)”，讓對(duì)方先說(shuō)。 二、忌補(bǔ)充對(duì)方。 有些人好為人師，總想顯得知道得比對(duì)方多，比對(duì)方技高一籌。出現(xiàn)這一問(wèn)題，實(shí)際上是沒(méi)有擺正位置，因?yàn)槿藗冋驹诓煌嵌?，?duì)同一問(wèn)題的看法會(huì)產(chǎn)生很大的差異。譬如你說(shuō)北京降溫了，對(duì)方馬上告訴你哈爾濱還下大雪了。 交談的禁忌 三、忌糾正對(duì)方。 “ 十里不同風(fēng)，百里不同俗。” “ 清蒸的魚(yú)好吃還是紅燒的魚(yú)好吃？” 一個(gè)真正有教養(yǎng)的人，是懂得尊重別人的人。尊重別人就是要尊重對(duì)方的選擇。 四、忌質(zhì)疑對(duì)方。 意思是對(duì)別人說(shuō)的話(huà)不隨便表示懷疑。所謂防人之心不可無(wú)，質(zhì)疑對(duì)方并非不行，但是不能寫(xiě)在臉上，這點(diǎn)很重要。如果不注意，就容易帶來(lái)麻煩。質(zhì)疑對(duì)方，實(shí)際是對(duì)其尊嚴(yán)的挑釁，是一種不理智的行為。 判斷正誤 ? 通常要三天左右洗一次頭 ? 女士出席宴會(huì)、舞會(huì)的場(chǎng)合，妝可以化得濃一些 ? 女士工作時(shí)間可以化妝 ? 身材嬌小者適宜留短發(fā)或盤(pán)發(fā)。 ? 穿西裝時(shí)一定要加穿背心 ? 女士不能采用蹺“二郎腿”的姿勢(shì)就坐。 ? 穿著要與年齡、職業(yè)、場(chǎng)合等相協(xié)調(diào) ? 穿冷色、深色服裝使人感覺(jué)更苗條，這是因?yàn)槔渖?、深色屬于收縮色的緣故 ? 穿的是兩個(gè)扣子的西裝，一般只扣下面一個(gè) 第四講 日常交往禮儀 作 業(yè) 一、介紹禮儀（第二組） 二、握手禮儀（第二組） 三、名片禮儀（第三組） 四、電話(huà)禮儀（第三組） 第四講 日常交往禮儀 ?每一天都是我們?nèi)松械拿篮媒?jīng)歷 ? 非常高興有機(jī)會(huì)和大家一起學(xué)習(xí)社交禮儀的有關(guān)知識(shí)、技能和觀念。 ? 如果對(duì)本課程有什么意見(jiàn)、建議，請(qǐng)告訴我。 ?謝謝大家！
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