性格分析與高效溝通技巧教材-資料下載頁
2025-02-20 12:16本頁面
【正文】 考重點(diǎn)與溝通風(fēng)格 ? 了解上級的工作考量范圍與優(yōu)先順序 ? 金字塔式的報告 ? 一分鐘簡報 案例 1：老板老嫌我啰嗦抓不到重點(diǎn) 案例 2：會議又多時間又長挺累的，老板仍不滿意 ，覺得我們講不清楚 增強(qiáng)有效溝通的方法 上級 ? 明確告知你的需求 /要求 /時限 ? 溝通時增強(qiáng)數(shù)字化 系統(tǒng)化 ? 抽象與不可控的通常他們興趣不高 我看不出能幫你做什么 ? 正事談完還是可以有非正式的 /閑聊式的交流 ? 案例 1：我的工作需要各部門派人支持 技術(shù)部門問我投入那么多人產(chǎn)出效益值得嗎？ ? 案例 2： 系統(tǒng)分析員說我們部門沒法自動化 增強(qiáng)有效溝通的方法 技術(shù) /IT人員 ? 角色扮演案例 A: 當(dāng) D/老虎 碰到 C/考拉 ? 時間： 角色扮演： 10分鐘 觀察討論： 10分鐘 狀態(tài)：平級協(xié)調(diào) ? 情景： D: 你負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)光大一個跨部門協(xié)作的自動化項目 大部分部門進(jìn)行的算順利 ,其中有 C部門的協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)人常有遲緩猶豫不決的情況你約了 C想了解情況 任務(wù)： 前半段顯現(xiàn)你的老虎特質(zhì) 后半段運(yùn)用你所學(xué)到應(yīng)對考拉的策略 進(jìn)行會談交流 C: 你是 C部門作業(yè)自動化的協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)人 ,對自動化（系統(tǒng)需求分析部門操作流程標(biāo)準(zhǔn)化）的推動還有些遲疑 現(xiàn)在總項目負(fù)責(zé)人想找你了解進(jìn)度與困難 任務(wù)： 前半段顯現(xiàn)你的考拉特質(zhì) 后半段運(yùn)用你所學(xué)到的應(yīng)對老虎的策略進(jìn)行會談交流 角色 D 觀察員 角色 C 調(diào)整溝通風(fēng)格練習(xí) 角色扮演（ A） ? 角色扮演案例 B: 當(dāng) I/孔雀 碰到 S/貓頭鷹 ? 時間： 角色扮演： 10分鐘 觀察討論： 10分鐘 狀態(tài)：業(yè)務(wù)與客戶間 ? 情景： I: 你負(fù)責(zé)光大一個理財產(chǎn)品的銷售 約了一位新客戶進(jìn)行產(chǎn)品展示客戶對這個產(chǎn)品還不熟悉 如成交購買量可能不小 任務(wù) ：前半段顯現(xiàn)你的孔雀特質(zhì) 后半段運(yùn)用你所學(xué)到應(yīng)對貓頭鷹的策略 進(jìn)行會談交流 S: 你是光大貴賓銀行新的客戶 有筆資金想投到理財產(chǎn)品但保持靈活運(yùn)用 任務(wù) ：從頭到尾顯現(xiàn)你的貓頭鷹的特質(zhì)進(jìn)行會談交流 角色 S 觀察員 角色 I 調(diào)整溝通風(fēng)格練習(xí) 角色扮演（ B） 角色扮演觀察員任務(wù) ? 在角色扮演過程中，觀察找出調(diào)整溝通風(fēng)格的跡象 ? 1. 有哪些表情 、動作、 說話方式、 說話內(nèi)容是在試圖調(diào)整適應(yīng)對方 ? 2. 調(diào)整溝通風(fēng)格中是否有難度 ? 3. 這次調(diào)整溝通風(fēng)格適應(yīng)對方是否成功 觀察員 ? 運(yùn)用工具 看見自己的另一面與潛能 周哈里窗戶 +DISC+… ? 他人眼光中的你是社會中 /職場里的你 自我形象管理 ? 找出他人的溝通風(fēng)格，并調(diào)整進(jìn)入他的舒適區(qū) ，你就會有更高的成功率 知人適應(yīng) 變色龍 ? 挑戰(zhàn)離開自己的舒適區(qū) ，拓展職業(yè)生涯的空間，本我不變 調(diào)適能力決定發(fā)展空間 結(jié)語 知己知彼 百戰(zhàn)百勝！ 52 ?Q A 感謝大家的參與和支持 BA SI C /N ATU R AL SE LF01234567F E LASTKPR I O R I T YEN VI R O N M EN T01234567F A CKLOSATPR ED I C T O R /OUT W AR D SE LF01234567BALASTKP D P P ro Scan D ata S hee t (40 0 S eries ) M arke ti n g D i rec t o rO rga ni z at i o n: S am pl e T ea m S urve y : 7/ 2/94? 9 8 6 , R e v . 1 9 9 9 P r o f e s s i o n a l D y n a Me t r i c P r o g r a ms , I n c ( P D P ) . 1. 天賦本我 2. 角色的我 3. 他人眼中的我 DISC人格特征對應(yīng)分析表
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