性格分析與有效溝通培訓(xùn)教材-資料下載頁(yè)
2025-02-20 12:16本頁(yè)面
【正文】 對(duì)人、私下建議、正向（委婉）、不提舊事 九、聽(tīng)是說(shuō)之母 ?我在，我在聽(tīng)，我在用心聽(tīng) ?聽(tīng)的 6要訣： 微笑、注視、點(diǎn)頭、回應(yīng)、詢問(wèn)、整理確認(rèn) 有助于確認(rèn)了解的語(yǔ)句 ? 據(jù)我了解，你覺(jué)得 …… ? 我感覺(jué)到你 …… ? 所以，你認(rèn)為 …… ? 我猜想我聽(tīng)到的是 …… ? 我不確定我是否聽(tīng)懂了，但 …… ? 你相當(dāng)看重 …… ? 就象我聽(tīng)到的，你 …… ? 你現(xiàn)在的感覺(jué)是 …… ? 你當(dāng)時(shí)一定覺(jué)得 …… ? 你的意思是說(shuō)， “我 ……” 十、對(duì)上級(jí)要尊重，代他思考；對(duì)下級(jí)要平等，助他成功 向上溝通：做事的五個(gè)層次 ?生氣時(shí)，決不和上司說(shuō)話 ?永遠(yuǎn)不說(shuō) “這不是我的工作 ” ?不要把問(wèn)題原封不動(dòng)地?cái)[在上司面前，上司永遠(yuǎn)只做選擇題 ?永遠(yuǎn)比上司期待的工作成果做得更好 ?永遠(yuǎn)不要抱怨 向下溝通：他想要什么？ 每個(gè)人都有一個(gè)憑自己的人生經(jīng)驗(yàn)塑造出的人生觀、價(jià)值觀和規(guī)則系統(tǒng)，并憑此處理出現(xiàn)的每一件事，以自己的視角看待每一個(gè)人。 十一、不要用你的 BVR去套別人的 BVR，讓答案從別人嘴里說(shuō)出來(lái) ?BVR： Belief Value Rules ?不要老想著改變別人 十二、人際的黃金定律與白金法則 ?黃金定律： 你期望別人如何對(duì)你，你就如何對(duì)別人 ?白金法則： 看別人對(duì)你的方式來(lái)對(duì)待別人 ——用適合別人性格和需求的方式對(duì)待他人 鉆石法則 有效溝通要有 愛(ài)心 隨時(shí)隨地保持溝通！ 隨時(shí)隨地保持溝通！ 參考的書(shū)目 ? 《有效溝通》桑德拉 .黑貝爾斯、理查德 .威沃爾 著 ? 《積極性格圖解》 ? 《一生只做一件事 ——推銷你自己》 ? 《重塑心靈》（香港）李中瑩 著 ? 《卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系》 ? 《讀人》
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