【正文】 半小時(shí)后，馬護(hù)士來(lái)到床前，關(guān)心地詢問(wèn)：“胡先生，好些了嗎？”胡先生：“好些了，多謝你們?！?以上的例子就是溝通使用暗示的心理調(diào)節(jié)方法。胡先生接受了護(hù)士的暗示：這是最好的藥物，有很多患者都止了痛，你也會(huì)的。因此，使患者的治療護(hù)理 達(dá)到了預(yù)期的效果。,?,護(hù)患溝通技巧：,（3）三個(gè)掌握：掌握患者的病情、治療情況和檢查結(jié)果；掌握患者醫(yī)療費(fèi)用的使用情況；掌握患者及家屬的社會(huì)心理狀況； （4）四個(gè)留意：留意對(duì)方的情緒狀態(tài)；留意受教育程度及對(duì)溝通的感受；留意對(duì)方對(duì)病情的認(rèn)知程度和對(duì)交流的期望值；留意自身的情緒反應(yīng)，學(xué)會(huì)自我控制。,?,護(hù)患溝通技巧：,（5）五個(gè)避免與五個(gè)主動(dòng)： 五個(gè)避免：避免強(qiáng)求對(duì)方及時(shí)接受事實(shí)；避免使用易剌激對(duì)方情緒的詞語(yǔ)和語(yǔ)氣；避免過(guò)多使用對(duì)方不易聽懂的專業(yè)詞匯；避免刻意改變對(duì)方的觀點(diǎn)；避免壓抑對(duì)方的情緒。 五個(gè)主動(dòng)：主動(dòng)關(guān)心、幫助、體貼病人、主動(dòng)耐心安慰病人、主動(dòng)熱情接診病人；主動(dòng)巡視病房，主動(dòng)相送出院病人,?,護(hù)患溝通技巧：,（6）護(hù)患溝通中“六一句”： 入院時(shí)多介紹一句，操作時(shí)多說(shuō)明一句，晨間護(hù)理時(shí)多問(wèn)候一句，手術(shù)前多解釋一句，手術(shù)后多安慰一句，出院時(shí)多關(guān)照一句 （7）護(hù)患溝通中“十個(gè)一點(diǎn)”： 微笑多一點(diǎn)，儀表美一點(diǎn)，語(yǔ)言甜一點(diǎn)，觀察細(xì)一點(diǎn)，操作穩(wěn)一點(diǎn)，愛心多一點(diǎn)，照顧全一點(diǎn)，要求嚴(yán)一點(diǎn)，效益高一點(diǎn)，服務(wù)誠(chéng)一點(diǎn),?,特殊情況下的溝通技巧,?,特殊情況下的護(hù)患溝通技巧,①面對(duì)發(fā)怒患者：護(hù)士應(yīng)控制自己的情緒，保持鎮(zhèn)靜。首先理解患者并接受患者的憤怒，其次是幫助患者分析發(fā)怒的原因，并勸慰患者，最主要的是不能以你自己的憤怒來(lái)對(duì)待憤怒，重視患者的意見并有效地處理患者的需求。 ②面對(duì)悲傷患者：哭泣有時(shí)是一種健康有益的反應(yīng)，不要一味阻止，要讓患者充分發(fā)泄悲傷情緒，采用傾聽技巧鼓勵(lì)患者說(shuō)出悲傷的原因。 ③面對(duì)抑郁患者：情緒悲觀抑郁患者，常顯疲乏無(wú)力，甚至有自殺想法，不容易進(jìn)行交流。護(hù)士應(yīng)以親切和藹的態(tài)度提出一些簡(jiǎn)短的問(wèn)題，并以實(shí)際行動(dòng)使他感到護(hù)理人員的關(guān)心和照顧。,?,④面對(duì)危重患者：與病情嚴(yán)重的患者交談應(yīng)盡量簡(jiǎn)短，一般不要超過(guò)10min，對(duì)意識(shí)差的患者可持續(xù)用同一句話、同一語(yǔ)調(diào)反復(fù)地與其交流。 ⑤面對(duì)感覺有缺陷的患者：對(duì)聽力喪失的患者，護(hù)士進(jìn)病房時(shí)可通過(guò)輕輕撫摸患者讓其感知。說(shuō)話時(shí)應(yīng)讓患者很容易看到面部和口型，并可用手勢(shì)和面部表情來(lái)加強(qiáng)自己表述；也可將聲音略為提高，但不能喊叫，要有耐心，不能著急或發(fā)怒。對(duì)視力不佳的患者，護(hù)士走進(jìn)或離開病房時(shí)都要預(yù)先告訴患者，并說(shuō)出自己的名字，及時(shí)對(duì)發(fā)出的聲音做解釋，避免或減少非語(yǔ)言性信息，時(shí)刻注意補(bǔ)償患者因視力不佳而遺漏的內(nèi)容。,?,讓溝通從心(新)開始,?,靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。23.3.2123.3.21Tuesday, March 21, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。11:13:2811:13:2811:133/21/2023 11:13:28 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。23.3.2111:13:2811:13Mar2321Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。11:13:2811:13:2811:13Tuesday, March 21, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。23.3.2123.3.2111:13:2811:13:28March 21, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。2023年3月21日星期二上午11時(shí)13分28秒11:13:2823.3.21 1比不了得就不比，得不到的就不要。2023年3月上午11時(shí)13分23.3.2111:13March 21, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。2023年3月21日星期二11時(shí)13分28秒11:13:2821 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。上午11時(shí)13分28秒上午11時(shí)13分11:13:2823.3.21 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。23.3.2123.3.21Tuesday, March 21, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。11:13:2811:13:2811:133/21/2023 11:13:28 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。23.3.2111:13:2811:13Mar2321Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。11:13:2811:13:2811:13Tuesday, March 21, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。23.3.2123.3.2111:13:2811:13:28March 21, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。2023年3月21日星期二上午11時(shí)13分28秒11:13:2823.3.21 1楚塞三湘接，荊門九派通。2023年3月上午11時(shí)13分23.3.2111:13March 21, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。2023年3月21日星期二11時(shí)13分28秒11:13:2821 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。上午11時(shí)13分28秒上午11時(shí)13分11:13:2823.3.21 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。23.3.2123.3.21Tuesday, March 21, 2023 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。11:13:2811:13:2811:133/21/2023 11:13:28 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。23.3.2111:13:2811:13Mar2321Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。11:13:2811:13:2811:13Tuesday, March 21, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。23.3.2123.3.2111:13:2811:13:28March 21, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。2023年3月21日星期二上午11時(shí)13分28秒11:13:2823.3.21 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。2023年3月上午11時(shí)13分23.3.2111:13March 21, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2023年3月21日星期二11時(shí)13分28秒11:13:2821 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。上午11時(shí)13分28秒上午11時(shí)13分11:13:2823.3.21,感謝您的下載觀看,專家