戰(zhàn)略管理講義：戰(zhàn)略制定中的競爭情報工作-資料下載頁
2025-02-20 12:05本頁面
【正文】 推進(jìn) KIT 可操作化 挖掘與生成 KIT KITs工作流程圖 34 更進(jìn)一步！ 定期詢問 KIT內(nèi)容 進(jìn)入 KITs用戶工作計劃 召開KITs例會 K I T s 交流文化的形成 CI基礎(chǔ)薄弱的企業(yè) CI基礎(chǔ)良好的企業(yè) KITs宣傳教育 KITs用戶接近步驟示意圖 這不是一個 KITs 環(huán)節(jié)就能夠完成的工作！ 35 召開 KITs例會 當(dāng)獨(dú)立 KITs訪談已經(jīng)比較成熟，供需雙方能夠正確交流與理解，決策者認(rèn)可 KITs訪談后， CI人員可以嘗試召開定期的 KITs會議。 會議參與者和內(nèi)容 業(yè)務(wù)比較相關(guān)的 KITs用戶，交流情報需求。 會議成果 決策者們除了繼續(xù)與 CI人員進(jìn)行廣泛、深入和開放的交流外，相互之間也有了兼具“正式”與“非正式”色彩溝通的可能。由于決策者們所在的層次相近，都有豐富的經(jīng)驗與閱歷，對行業(yè)和企業(yè)都有各自深刻的理解，考慮問題就有了另一種共同的新高度。此時，決策者之間彼此的信息溝通、思想碰撞，將可能產(chǎn)生比單純的 CI用戶與 CI人員之間的交流更大的成效。 于是， KITs開始創(chuàng)造出一種進(jìn)行溝通與交流的良好氛圍，一張以 CI部門為樞紐、輻射企業(yè)全體關(guān)鍵決策者的正式 情報網(wǎng)絡(luò) 開始形成。 36 培養(yǎng) KITs文化 培養(yǎng) KITs文化將在 CI與用戶之間形成真正韌性和強(qiáng)度都滿足需求的關(guān)系紐帶。如果定期 KITs例會的良好效果能夠得到保持與增強(qiáng)， CI部門在企業(yè)中的地位與影響力無疑會得到極大的提升。只要 CI保密條件允許，應(yīng)該有越來越多的決策者愿意參與到這樣的 KITs例會中來，傾聽同事們獨(dú)特的見解、 CI人員精辟的分析，同時也發(fā)表自己的看法，修正自己的偏差，獲取大量的情報與知識。于是，一種全公司范圍內(nèi)的 KITs交流文化開始形成，重視競爭情報的 CI文化得到大力發(fā)展，正式情報網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行獲得了源源不絕的需求驅(qū)動力。 37 KITs實(shí)現(xiàn)策略 CI運(yùn)作機(jī)制； 用戶培養(yǎng)； 競爭情報領(lǐng)導(dǎo)； 38 CI運(yùn)作機(jī)制 主動模式： 關(guān)鍵情報課題 同基礎(chǔ)重要客戶的常規(guī)會議 — 幫助他們識別與定義情報需求； －是對以前的 /正在進(jìn)行的工作的反饋機(jī)制； －協(xié)調(diào)用戶需求與相關(guān)行為； 好處 －可以對情報活動進(jìn)行規(guī)劃并且能夠有重點(diǎn)地行動； －積極主動地將管理層和用戶囊括進(jìn)情報生產(chǎn)過程； －有效保證了用戶對最后生產(chǎn)出的情報的興趣； 39 CI運(yùn)作機(jī)制 響應(yīng)模式 ：接受情報任務(wù) ……最后，將情報產(chǎn)品傳遞出去 – 對不同的情報任務(wù)設(shè)置不同的權(quán)重； – 必須預(yù)見到用戶所有的需求； – 理解用戶的業(yè)務(wù)方向和目標(biāo) ……并考慮情報如何能幫助其目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)； – 對接受的任務(wù)要進(jìn)行選擇，只接受對情報的需求； 混合模式 ：接受任務(wù)也發(fā)現(xiàn)任務(wù) – 實(shí)踐證明最為成功的模式； – 決策層主動識別并提出自己的情報需求，而 CI還能夠幫助識別出正在出現(xiàn)中的、管理層尚未發(fā)現(xiàn)的情報課題； 40 用戶培養(yǎng)是 KITs實(shí)現(xiàn)的前提 科學(xué)決策 知識的培訓(xùn)； 競爭情報 知識的培訓(xùn)； 關(guān)鍵情報課題 知識的培訓(xùn)； 用戶培養(yǎng)； – 用戶 CI價值觀的培養(yǎng)； – 用戶 CI認(rèn)同感的培養(yǎng)； – 用戶 CI與 KITs使用習(xí)慣的培養(yǎng)； – CI文化、 KITs文化的培養(yǎng) ； 41 CI領(lǐng)導(dǎo)是 KITs實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵 穿越障礙，打開 KITs工作的局面，創(chuàng)造KITs工作的環(huán)境； 承擔(dān)大部分 KITs訪談工作，主持并協(xié)調(diào)KITs例會； 管理與指導(dǎo) CI部門的 KITs工作； 推銷 KITs成果 ； 42 能真正產(chǎn)生效用的情報必須是從一開始就是需求驅(qū)動的，或者另一種說法：“由于情報并非其目的本身，對情報的使用應(yīng)該成為情報工作所有階段的指導(dǎo)原則”。 成功的 CI人員都是把自己的搜集與分析技巧與任務(wù)正確而緊密地結(jié)合的 ！ 43 謝 謝 大 家！ 44
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