戰(zhàn)略績(jī)效管理學(xué)習(xí)分享-資料下載頁(yè)
2025-02-20 10:31本頁(yè)面
【正文】 驗(yàn)局試 點(diǎn)支持，通過(guò)代理和合作，引進(jìn)新產(chǎn)品，豐富產(chǎn)品線； 通過(guò)提升客戶關(guān)系和提高對(duì)客戶的響應(yīng)速度提高客戶滿意度； 通過(guò)對(duì)重點(diǎn)客戶的拜訪、對(duì)辦事處主任的重點(diǎn)培養(yǎng)、與當(dāng)?shù)睾献骰锇榈慕涣骱蜏贤?，逐漸形成以辦事處為利 潤(rùn)中心，區(qū)域?yàn)楣芾砥脚_(tái)的區(qū)域營(yíng)銷體系； 通過(guò)提高市場(chǎng)份額，與客戶、合作伙伴的交流，提升公司在區(qū)域的品牌； 控制銷售費(fèi)用，通過(guò)提升員工的任職資格、處理好員工關(guān)系、提高員工滿意度，提高內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率； 公司戰(zhàn)略 該職務(wù)對(duì)應(yīng) KPI 權(quán)重（ %） 細(xì)分指標(biāo) 評(píng)分規(guī)則及標(biāo)準(zhǔn) 提高凈利潤(rùn)的增長(zhǎng)率 財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)及回款 35 利潤(rùn)空間： 5000萬(wàn) 25分 年平均回款計(jì)劃完成率 :=70% 10分 月回款額 /月計(jì)劃回款額的求和平均 費(fèi)用控制 5 銷售比例控制在 23% 按比例控制 加強(qiáng)對(duì)戰(zhàn)略性產(chǎn)品的研發(fā)、并購(gòu)?fù)度耄岣呖沙掷m(xù)發(fā)展能力 新產(chǎn)品的拓展和銷售 10 新產(chǎn)品利潤(rùn)空間： =1400萬(wàn)， 4分 辦事處產(chǎn)品平均覆蓋率： =35% 2分 新客戶收入： =10% 2分 辦事處產(chǎn)品平均行業(yè)覆蓋率： =35% 2分 提升客戶滿意度 客戶關(guān)系建設(shè)及客戶滿意度 20 重大客戶投訴次數(shù) = 2次； 2分 客戶問(wèn)題及時(shí)答復(fù)率 100%； 2分 初驗(yàn)計(jì)劃完成率： 85% 6分 終驗(yàn)計(jì)劃完成率： 70% 2分 客戶滿意度：新簽項(xiàng)目、以往項(xiàng)目的實(shí)施后，這些客戶經(jīng)調(diào)查， 70%以上滿意，肯定能續(xù)簽合同；剩余的 30%中的 20%具有再簽約的可能性；低于 8%通過(guò)客戶經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)的工作，仍能保持續(xù)簽合同 8分 扣分制，每次 1分，扣完為止 按比例 按比例 按比例 計(jì)算來(lái)自服務(wù)系統(tǒng) 提高內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率 提高內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率 10 客戶經(jīng)理人均跟蹤項(xiàng)目數(shù)： =10個(gè)， 5分 流程執(zhí)行率：流程的執(zhí)行率 =90%, 報(bào)告及時(shí)上交率： =90%, 提升產(chǎn)品品牌 產(chǎn)品區(qū)域品牌的提升 5 公司主推產(chǎn)品區(qū)域平均覆蓋率： =40%， 3分 主要運(yùn)營(yíng)商（移動(dòng)、聯(lián)通、電信 /網(wǎng)通）重要客戶（副總及以上）每年拜訪次數(shù) =2次， 1分 大區(qū)和區(qū)域 3家以上的大型 IT公司進(jìn)行溝通和交流，宣傳公司， 1分 提升員工滿意度 員工滿意度 15 培訓(xùn)人均 3500元，人均培訓(xùn) 20課時(shí)， 4分 任職資格提升率：辦事處主任合格率 100%， 4分 骨干員工的流失率： =15% 2分 企業(yè)文化認(rèn)可度：抽樣調(diào)查， 80%以上的員工對(duì)公司文化認(rèn)可 2分 優(yōu)先員工收入增長(zhǎng) 5%抽樣調(diào)查 70%以上的員工滿意 總業(yè)績(jī)得分： 主管人簽名： 時(shí)間： 年 月 日 本職位簽名： 時(shí)間： 年 月 日 注：為保證均衡建設(shè)，每項(xiàng)得分上限為滿分 目錄 戰(zhàn)略績(jī)效管理的基礎(chǔ) 學(xué)習(xí)收獲 實(shí)際案例 戰(zhàn)略績(jī)效管理的保障 戰(zhàn)略績(jī)效管理的內(nèi)容 戰(zhàn)略績(jī)效管理的概念 學(xué)習(xí)收獲 ? 總體的學(xué)習(xí)收獲 – 比例化的目標(biāo)數(shù)據(jù)，增加企業(yè)運(yùn)營(yíng)的靈活性，減低管理的復(fù)雜度 – 通過(guò)結(jié)構(gòu)化的財(cái)務(wù)設(shè)計(jì)，削弱了部門之間的界限，公司更容易形成合力 – 結(jié)構(gòu)化比例化的設(shè)計(jì)，使員工能自己估算到自己的收入值，容易激發(fā)員工的積極性 – 通過(guò)調(diào)整比例數(shù)據(jù)，即可引導(dǎo)公司力量往戰(zhàn)略需要的方向上側(cè)重，操作更容易 結(jié)束語(yǔ) ? 謝謝大家 歡迎提寶貴意見
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