戰(zhàn)略績效管理培訓(xùn)課程-資料下載頁
2025-02-20 10:31本頁面
【正文】 驗局試 點支持，通過代理和合作，引進(jìn)新產(chǎn)品，豐富產(chǎn)品線； 通過提升客戶關(guān)系和提高對客戶的響應(yīng)速度提高客戶滿意度； 通過對重點客戶的拜訪、對辦事處主任的重點培養(yǎng)、與當(dāng)?shù)睾献骰锇榈慕涣骱蜏贤?，逐漸形成以辦事處為利 潤中心，區(qū)域為管理平臺的區(qū)域營銷體系； 通過提高市場份額，與客戶、合作伙伴的交流，提升公司在區(qū)域的品牌； 控制銷售費用，通過提升員工的任職資格、處理好員工關(guān)系、提高員工滿意度，提高內(nèi)部運營效率； 公司戰(zhàn)略 該職務(wù)對應(yīng) KPI 權(quán)重（ %） 細(xì)分指標(biāo) 評分規(guī)則及標(biāo)準(zhǔn) 提高凈利潤的增長率 財務(wù)、經(jīng)營指標(biāo)及回款 35 利潤空間： 5000萬 25分 年平均回款計劃完成率 :=70% 10分 月回款額 /月計劃回款額的求和平均 費用控制 5 銷售比例控制在 23% 按比例控制 加強(qiáng)對戰(zhàn)略性產(chǎn)品的研發(fā)、并購?fù)度耄岣呖沙掷m(xù)發(fā)展能力 新產(chǎn)品的拓展和銷售 10 新產(chǎn)品利潤空間： =1400萬， 4分 辦事處產(chǎn)品平均覆蓋率： =35% 2分 新客戶收入： =10% 2分 辦事處產(chǎn)品平均行業(yè)覆蓋率： =35% 2分 提升客戶滿意度 客戶關(guān)系建設(shè)及客戶滿意度 20 重大客戶投訴次數(shù) = 2次； 2分 客戶問題及時答復(fù)率 100%； 2分 初驗計劃完成率： 85% 6分 終驗計劃完成率： 70% 2分 客戶滿意度：新簽項目、以往項目的實施后，這些客戶經(jīng)調(diào)查， 70%以上滿意，肯定能續(xù)簽合同；剩余的 30%中的 20%具有再簽約的可能性；低于 8%通過客戶經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)的工作，仍能保持續(xù)簽合同 8分 扣分制，每次 1分，扣完為止 按比例 按比例 按比例 計算來自服務(wù)系統(tǒng) 提高內(nèi)部運營效率 提高內(nèi)部運營效率 10 客戶經(jīng)理人均跟蹤項目數(shù)： =10個， 5分 流程執(zhí)行率：流程的執(zhí)行率 =90%, 報告及時上交率： =90%, 提升產(chǎn)品品牌 產(chǎn)品區(qū)域品牌的提升 5 公司主推產(chǎn)品區(qū)域平均覆蓋率： =40%， 3分 主要運營商（移動、聯(lián)通、電信 /網(wǎng)通）重要客戶（副總及以上）每年拜訪次數(shù) =2次， 1分 大區(qū)和區(qū)域 3家以上的大型 IT公司進(jìn)行溝通和交流，宣傳公司， 1分 提升員工滿意度 員工滿意度 15 培訓(xùn)人均 3500元，人均培訓(xùn) 20課時， 4分 任職資格提升率：辦事處主任合格率 100%， 4分 骨干員工的流失率： =15% 2分 企業(yè)文化認(rèn)可度：抽樣調(diào)查， 80%以上的員工對公司文化認(rèn)可 2分 優(yōu)先員工收入增長 5%抽樣調(diào)查 70%以上的員工滿意 總業(yè)績得分： 主管人簽名： 時間： 年 月 日 本職位簽名： 時間： 年 月 日 注：為保證均衡建設(shè)，每項得分上限為滿分 目錄 戰(zhàn)略績效管理的基礎(chǔ) 學(xué)習(xí)收獲 實際案例 戰(zhàn)略績效管理的保障 戰(zhàn)略績效管理的內(nèi)容 戰(zhàn)略績效管理的概念 學(xué)習(xí)收獲 ? 總體的學(xué)習(xí)收獲 – 比例化的目標(biāo)數(shù)據(jù)，增加企業(yè)運營的靈活性，減低管理的復(fù)雜度 – 通過結(jié)構(gòu)化的財務(wù)設(shè)計，削弱了部門之間的界限，公司更容易形成合力 – 結(jié)構(gòu)化比例化的設(shè)計，使員工能自己估算到自己的收入值，容易激發(fā)員工的積極性 – 通過調(diào)整比例數(shù)據(jù)，即可引導(dǎo)公司力量往戰(zhàn)略需要的方向上側(cè)重，操作更容易 結(jié)束語 ? 謝謝大家 歡迎提寶貴意見
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1