房地產(chǎn)銷(xiāo)售代表培訓(xùn)精要-資料下載頁(yè)
2025-02-19 13:09本頁(yè)面
【正文】 心式 、 祝愿式及提醒式 ? 注意： – 緊密聯(lián)系 ， 但不要造成打擾 – 以朋友方式進(jìn)行溝通 ， 弱化銷(xiāo)售人員形象 ， 建立銷(xiāo)售以外的關(guān)系 – 客戶(hù)對(duì)您的滿(mǎn)意 ， 轉(zhuǎn)化為轉(zhuǎn)介紹的動(dòng)力 010820 51 銷(xiāo)售代表培訓(xùn) 有效防治客戶(hù)退定 ? 客戶(hù)退定的原因 – 草率做出購(gòu)買(mǎi)決定 – 未征得家人同意 – 臨時(shí)需要資金 – 缺乏主見(jiàn) – 工作調(diào)動(dòng) – 行政規(guī)劃的變動(dòng) – 對(duì)樓盤(pán)品質(zhì)不滿(mǎn)意 – 吃了價(jià)格虧 – 懷疑發(fā)展商信譽(yù) – 亂收費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重 010820 52 銷(xiāo)售代表培訓(xùn) 有效防治客戶(hù)退定（ 2） ? 咬定青山不放松 ， 積極應(yīng)對(duì)客戶(hù)退定要求 – 與顧客做朋友 – 強(qiáng)調(diào)公司規(guī)定 – 闡述退樓對(duì)自己的影響 – 請(qǐng)顧客換位思考 – 強(qiáng)化顧客的信心 – 展示發(fā)展商實(shí)力和信譽(yù) – 展示樓盤(pán)優(yōu)勢(shì)并且升值的潛力很大 。 – 為顧客排憂(yōu)解難 – 曲線(xiàn)救國(guó)：如果你確信無(wú)法說(shuō)服對(duì)方 ， 不妨采用曲線(xiàn)救國(guó)的方式 ，繞個(gè)彎 ， 轉(zhuǎn)道而行 ， 也許能柳暗花明又一村 。 你可以設(shè)法找找他的家人或者朋友 ， 通過(guò)他的家人和朋友來(lái)做做他的思想工作 。 – 哲理啟迪：告訴顧客 ， 任何事物都有其兩面性 ， 陽(yáng)光和陰影總是同時(shí)存在的 ， 塞翁失馬焉知禍福 ？ 失意的另一面往往是得意 。 010820 53 銷(xiāo)售代表培訓(xùn) 銷(xiāo)售總結(jié)與信息反饋 ? 目的 – 信息反饋 ， 以便上級(jí)作出決策 – 總結(jié)經(jīng)驗(yàn) ， 不斷改進(jìn)完善自我 ? 每次銷(xiāo)售總結(jié)的格式 ? 每周銷(xiāo)售總結(jié)格式 ? 每月銷(xiāo)售總結(jié)格式 010820 54 銷(xiāo)售代表培訓(xùn) 銷(xiāo)售的幾個(gè)相關(guān)問(wèn)題 ? 行業(yè)特殊名詞解釋 ? 常見(jiàn)的客戶(hù)異議 ? 突發(fā)事件的應(yīng)對(duì) ? 物業(yè)管理相關(guān)問(wèn)答 ? 工料做法圖例 010820 55 銷(xiāo)售代表培訓(xùn) 突發(fā)事件的應(yīng)對(duì) ? 原則 – 遇到突發(fā)事件不要驚慌失措 ， 要冷靜處理方可保持形象 ! – 如果自己不能解決的事 ， 要請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事 ? 售樓部突然停電 、 跳閘 。 ? 看現(xiàn)樓時(shí)門(mén)匙開(kāi)不了或沒(méi)有開(kāi)門(mén)的鑰匙 。 ? 乘電梯時(shí)突然發(fā)生故障 、 被困 。 ? 客戶(hù)突然失態(tài)或比較尷尬的事情 (如：撞玻璃 、 掉鞋跟 、 踩錯(cuò)腳等 )。 ? 打開(kāi)門(mén)里面十分臟亂 。 ? 遇到有施工單位的人員有不雅行為 。 ? 在介紹過(guò)程中有其他客戶(hù)大聲談?wù)摫卷?xiàng)目的缺點(diǎn) 。 ? 遭遇客戶(hù)無(wú)理謾罵 。 010820 56 銷(xiāo)售代表培訓(xùn) 養(yǎng)成成功的習(xí)慣 ? 成功就是簡(jiǎn)單的事情重復(fù)去做 ? 優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員的良好習(xí)慣 – 訂立目標(biāo)的習(xí)慣 – 獻(xiàn)身于銷(xiāo)售人生和目標(biāo)的習(xí)慣 – 閱讀、思考、總結(jié)的習(xí)慣 – 守時(shí)的習(xí)慣 – 贊美和笑口常開(kāi)的習(xí)慣 – 和主管、同事互動(dòng)的習(xí)慣 – 談產(chǎn)品的習(xí)慣 – 每天和客戶(hù)見(jiàn)面的習(xí)慣 – 要求客戶(hù)介紹的習(xí)慣 – 隨時(shí)補(bǔ)充客戶(hù)新名單的習(xí)慣 – 傾聽(tīng)客戶(hù)講話(huà)、點(diǎn)頭、微笑、做筆記的習(xí)慣 – 不斷卷土重來(lái)的習(xí)慣（當(dāng)然是改進(jìn)技巧后） – 聽(tīng)演講做筆記的習(xí)慣 010820 57 銷(xiāo)售代表培訓(xùn) 結(jié) 束 語(yǔ) ? 最后 ，用下面一段話(huà)作為本文本次講座的結(jié)尾： – 每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是成功的開(kāi)始； – 每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是領(lǐng)先的開(kāi)始； – 每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，是卓越的開(kāi)始。 010820 58 謝 謝 :24:4913:2413::24 13:2413:24::24:49 2023年 3月 9日星期四 1時(shí) 24分 49秒 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 9, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 13:24:4913:24:4913:243/9/2023 1:24:49 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :24:4913:24Mar239Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 13:24:4913:24:4913:24Thursday, March 9, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :24:4913:24:49March 9, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 9日星期四 下午 1時(shí) 24分 49秒 13:24: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 下午 1時(shí) 24分 :24March 9, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 9日星期四 1時(shí) 24分 49秒 13:24:499 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 下午 1時(shí) 24分 49秒 下午 1時(shí) 24分 13:24: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 9, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 13:24:4913:24:4913:243/9/2023 1:24:49 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :24:4913:24Mar239Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 13:24:4913:24:4913:24Thursday, March 9, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :24:4913:24:49March 9, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 9日星期四 下午 1時(shí) 24分 49秒 13:24: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 2023年 3月 下午 1時(shí) 24分 :24March 9, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 9日星期四 1時(shí) 24分 49秒 13:24:499 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 下午 1時(shí) 24分 49秒 下午 1時(shí) 24分 13:24: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 9, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 13:24:4913:24:4913:243/9/2023 1:24:49 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :24:4913:24Mar239Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 13:24:4913:24:4913:24Thursday, March 9, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :24:4913:24:49March 9, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 9日星期四 下午 1時(shí) 24分 49秒 13:24: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 下午 1時(shí) 24分 :24March 9, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 9日星期四 1時(shí) 24分 49秒 13:24:499 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 1時(shí) 24分 49秒 下午 1時(shí) 24分 13:24: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專(zhuān)家告訴
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1