【總結】“大一統(tǒng)”計劃經濟三大專業(yè)性銀行恢復央行剝離商業(yè)性政策性銀行向商業(yè)銀行轉變股份制銀行產生城市商業(yè)銀行農村商業(yè)銀行中國銀監(jiān)會產生中國銀行業(yè)發(fā)展歷程(1979年至今)197919841986198719881991
2025-02-28 14:01
【總結】銀行業(yè)開放——銀行業(yè)改革和競爭銀行、非銀行企業(yè)、家庭個人和政府之間的經濟博弈行為推動銀行體制變遷。由于銀行在金融體系中的特殊地位,政府應該在保證銀行平穩(wěn)改革中起關鍵作用。銀行是信息生產部門,銀行業(yè)改革目的是最大限度利用金融市場消除信息不對稱,降低資金交易和使用成本,推動總供給曲線右移,最終提高我國居民福利。人類社會從原始社會發(fā)展到現在,幾經滄桑巨變,總的來說,是以初始稟賦為基礎,
2025-05-28 00:52
【總結】商業(yè)銀行業(yè)務與管理主講鄒帆第一章商業(yè)銀行導論第一節(jié)商業(yè)銀行的概念、職能及經營原則一商業(yè)銀行的概念商業(yè)銀行是以追求利潤為目標,以經營金融資產和負債為對象,綜合性、多功能的金融企業(yè)。?商業(yè)
2025-02-08 13:29
【總結】銀行表外業(yè)務管理?一、表外業(yè)務產生及快速發(fā)展的原因?二、表外業(yè)務的種類?三、表外業(yè)務的特點及其風險表現?四、表外業(yè)務的管理表外業(yè)務的定義與分類?定義:表外業(yè)務指商業(yè)銀行從事的,按通行會計準則不列入資產負債表內,不影響其資產負債總額,但能影響銀行當期損益,改變銀行資產報酬率的經營活動
2025-01-20 12:09
【總結】銀行業(yè)文明規(guī)范服務示范單位創(chuàng)建材料文明規(guī)范服務工作服務檢查ⅩⅩ年,我社按照市辦要求,制定了《提升優(yōu)質文明服務實施檢測方案》,緊緊抓住客戶反映強烈的突出問題,全面開展服務工作整治活動,取得明顯成效。目前我社服務規(guī)范得到強化,服務制度落實,服務效率有了較大提高,一線窗口普遍做到“三聲”到位,雙手接送,客戶滿意度不斷提高,有力推動了我社優(yōu)質文明服務水平快速提升并
2024-11-14 06:44
【總結】5.商業(yè)銀行業(yè)務與管理,,金融學原理,學習目的與要求,了解商業(yè)銀行業(yè)務了解商業(yè)銀行的資產管理和負債管理掌握商業(yè)銀行流動性管理了解資產證券化,5.1商業(yè)銀行業(yè)務,5.1.1表內業(yè)務5.1.2表外業(yè)務,5...
2024-10-25 11:32
【總結】上海市金融系統(tǒng)文明辦上海金融(銀行業(yè))窗口服務質量測評與改進上海市金融系統(tǒng)文明辦金融窗口服務質量存在問題與改進金融窗口服務質量監(jiān)測的初步實踐金融窗口服務質量監(jiān)測的發(fā)展過程進一步做好金融窗口服務質量監(jiān)測的建議上海市金融系統(tǒng)文明辦一、金融窗口服務質量測評的發(fā)展過程上海市金融系統(tǒng)文明辦v對金融窗口服務質量進行測評,是推動金融企
2025-01-11 20:22
【總結】工行推出金融“套餐”???本報訊(記者程鳳通訊員楊偉明)從本月起至八月底止,市工行上下行動,組織開展“火紅夏日”服務營銷活動。???此次活動的主題是以方便快捷的服務,以豐富多彩的內容和創(chuàng)新響亮的品牌滿足客戶,為客戶提供投資理財咨詢、資產管理、網絡結算、購置財(房)產方案設計、網上銀行服務等優(yōu)質“金融套餐”。個人金融業(yè)
2025-04-18 01:45
【總結】第一篇:淺談銀行業(yè)提高服務質量 摘要:目前隨著我國銀行的對外開放,銀行業(yè)競爭越來越激烈。我國銀行服務質量必須進一步提高才能在市場上占有重要的一席之地。然而目前我國銀行服務質量卻仍然存在許多問題。本文...
2024-11-09 07:09
【總結】第一篇:銀行業(yè)文明規(guī)范服務示范標準 銀行業(yè)文明規(guī)范服務示范標準 1、服務環(huán)境規(guī)范 1、會員單位營業(yè)網點應按各行(社)統(tǒng)一、規(guī)范的形象標準設置行(社)標、行(社)名、行(社)徽、門楣招牌等形象標識...
2024-11-04 12:46
【總結】第一篇:銀行業(yè)柜面服務規(guī)范 《中國銀行業(yè)柜面服務規(guī)范》摘要 2011-10-16 一、組織管理 《規(guī)范》規(guī)定,服務管理實行“統(tǒng)一標準,歸口管理,分級負責”的體制。“統(tǒng)一標準”指各單位統(tǒng)一制定柜...
【總結】第一篇:中國銀行業(yè)柜面服務規(guī)范 中國銀行業(yè)柜面服務規(guī)范 第一章總則 第一條為提升中國銀行業(yè)柜面服務整體水平,樹立行業(yè)文明規(guī)范服務形象,提高客戶滿意度,根據《中國銀行業(yè)服務文明公約》、《中國銀行業(yè)...
2024-10-13 13:46
【總結】銀行業(yè)服務現狀與研究石金寶?我們現在的銀行服務真的就一點問題都沒有了嗎??掃描幾個服務現象,藉此檢討一下我們國內銀行業(yè)的服務現狀:?●客戶希望一米線內沒有人,可是在他辦理業(yè)務的時候,別的客戶不但可以看見他在數錢,甚至就連輸入密碼都可以看見;?●客戶希望銀行能夠成為他們的理財顧問,為他們的管理工作提供便利,可
2025-01-15 15:39
【總結】1客戶世界管理系列1、銀行業(yè)服務狀況解析中國的銀行業(yè)發(fā)展到今天,開始越來越關注服務,這無論對于整個行業(yè)還是客戶來說,都是好消息。銀行業(yè)究其行業(yè)屬性來說,屬于服務行業(yè)。銀行業(yè)現今的服務有了很多改進,包括增加了很多服務技能的培訓、營業(yè)廳增設了便民措施,以及對于客戶投訴的重視。但未來的營業(yè)廳到底是什么樣的?隨著社會服務水平的不斷提升,銀行業(yè)服務還有很多提升空
2025-01-09 14:40
【總結】 銀行業(yè)改進服務情況報告 《2011年度中國銀行業(yè)服務改進情況報告》,本報告從七個方面描述了2011年中國銀行業(yè)服務改進情況、存在的差距問題及相關改進重點。 一是增強服務意識,加強行業(yè)自律。20...
2024-09-28 10:53