【正文】 2. ERP與 EDI的集成 雖然電子數(shù)據(jù)交換 EDI是許多 MRPII已經(jīng)具有的功能 ， 但是近年來 ERP中的 EDI功能又有了進(jìn)一步的擴(kuò)展： ① ERP將企業(yè)內(nèi)部的 EDI集成 ② 企業(yè)間的 EDI 3. 增加了工作流功能 對工作流 （ work flow） 的需求是與無紙化管理及 EDI在 ERP軟件中的應(yīng)用同時發(fā)生的 。 使用 EDI以后就出現(xiàn)了電子文檔 （ 電子的計(jì)劃文件 、 電子訂單或工程更改文件 ） 在給定的時間按照規(guī)定好的路線傳遞到指定的人員處的要求 ， 因此必須采用工作流管理進(jìn)行控制 。 在一些公司的產(chǎn)品中已加入了工作流管理模塊 ， 這是一個集成的 、 基于規(guī)則的 、 自動和連貫的工作流管理程序 。 全面的工作流規(guī)則保證了與時間相關(guān)的業(yè)務(wù)信息的正確性 ， 如對采購訂單需求的核準(zhǔn) ， 能夠自動地在正確的時間內(nèi)流轉(zhuǎn)到指定的人員處 。 對工作流的管理使ERP的功能擴(kuò)展到辦公自動化和業(yè)務(wù)流程的控制之中 。 4. 增加數(shù)據(jù)倉庫 （ DW） 和聯(lián)機(jī)分析處理 （ OLAP） 功能 MRPII或 ERP軟件的基本特征是： “ 聯(lián)機(jī)事務(wù)處理 ” 。 而對于企業(yè)高層管理者來說從規(guī)模龐大 、 數(shù)據(jù)完整但 “ 事無巨細(xì) ” 的 ERP系統(tǒng)中直接獲取宏觀決策時所需的數(shù)據(jù)是很困難的 。 20世紀(jì) 90年代中期出現(xiàn)了數(shù)據(jù)倉庫 （ DW） 和聯(lián)機(jī)分析處理（ OLAP） 技術(shù) ， 新一代的 ERP軟件立即將其綜合進(jìn)去 ， 為用戶提供企業(yè)級宏觀決策的分析工具 。 一些公司利用它的業(yè)務(wù)應(yīng)用程序接口將第三方的決策支持系統(tǒng) （ DSS） 和 OLAP軟件集成進(jìn)來 。 5. 客戶關(guān)系管理的應(yīng)用 傳統(tǒng)的 ERP系統(tǒng)著眼于企業(yè)后臺的管理 ， 而缺少直接面對客戶的系統(tǒng)功能 。 因?yàn)?， 傳統(tǒng)的企業(yè)只是著力于買到物美價(jià)廉的原材料 ， 快速高效地生產(chǎn)出產(chǎn)品 ， 至于哪種產(chǎn)品更受歡迎 ， 哪些服務(wù)有待改進(jìn)這一類的問題 ， 卻往往沒有確切的答案 只能憑經(jīng)驗(yàn)臆測 。 在電子商務(wù)的大環(huán)境中 ， 企業(yè)的客戶可能分散在全球各地 ， 企業(yè)不可能對他們的情況都了如指掌 ， 所以必須有一個系統(tǒng)來收集客戶信息 ， 并加以分析和利用 。 （ 二 ） 向 Inter、 Web上轉(zhuǎn)移 由于今后許多大公司將選擇網(wǎng)絡(luò)建設(shè) ， 使用 Web客戶機(jī)具有費(fèi)用低廉 、 安裝和維護(hù)方便 、 跨平臺運(yùn)行和具有統(tǒng)一 、 友好的用戶界面的優(yōu)點(diǎn) ， 加之所有的數(shù)據(jù)庫廠商對 Web技術(shù)的支持 ， 使得目前幾乎所有的客戶／服務(wù)器應(yīng)用程序的開發(fā)廠商都計(jì)劃將 Web覽器的前端安裝到他們的產(chǎn)品上去 。 專家們預(yù)言： Web測覽器將來會完全代替?zhèn)鹘y(tǒng)的客戶機(jī) 。 目前 ， 幾個大的制造軟件公司都在爭先恐后地把它們的 MRPII／ ERP客戶／服務(wù)器應(yīng)用程序的客戶機(jī) “ Web”化 。 （ 三 ） 新的模塊化軟件和專業(yè)化軟件 1. 新的 “ 模塊化 ” 概念與現(xiàn)行的 “ 可選擇模塊的套件 ” 是不同的 模塊化具有以下特點(diǎn)： ① 采用一種新的將第三方軟件集成到 ERP中去的方法 ， 稱為業(yè)務(wù)應(yīng)用程序接口 。 這是一個標(biāo)準(zhǔn)化的開放接口 。 有了它 ，用戶可以通過測覽器 、 Exchange電子郵件來使用 ERP系統(tǒng) ， 將這些軟件模塊與非 ERP軟件混合匹配使用 。 ② 用戶可以按需求單獨(dú)更新某一個模塊 ， 而沒有必要為了增強(qiáng)某一個功能對系統(tǒng)進(jìn) 行全面升級 。 用戶用逐個模塊更新的辦法增強(qiáng)系統(tǒng)的功能 ， 而不必更換整個系統(tǒng) 。 ③ 業(yè)務(wù)應(yīng)用程序接口技術(shù)對 ERP軟件的開發(fā)商說來是非常重大的進(jìn)步 。 從 MRPII到 ERP， 系統(tǒng)功能越來越多 ， 一個軟件公司無論多么強(qiáng)大也無法獨(dú)自開發(fā)包括企業(yè)的全部管理功能的軟件 ， 在技術(shù)上必須有能力把第三方軟件接在自己的核心軟件上 ， 以便能夠使自己的軟件具有無限的擴(kuò)展能力 。 2. 專業(yè)化軟件 這將改變向用戶提供適于所有用戶的通用產(chǎn)品的狀況 ， 而針對具體的用戶市場對軟件預(yù)先 “ 剪裁 ” ， 推出針對特殊幣場的軟件產(chǎn)品 。 專業(yè)化軟件不需要用戶進(jìn)行針對性的配置就可得到可用的萊單 、 模塊和報(bào)表等 ， 可以更快的啟用 ， 可得到更有針對性的服務(wù) 。 例如： SAP公司將其面向石油和天然氣工業(yè)的完整的供應(yīng)鏈規(guī)劃軟件系統(tǒng)投入了市場 。 這是一個擴(kuò)展并優(yōu)化了 R／ 3功能的行業(yè)性應(yīng)用軟件 ， 它為石油天然氣工業(yè)的業(yè)務(wù)管理提供制造 、 容量設(shè)計(jì) 、 生產(chǎn)線維護(hù)到全球范圍的價(jià)格 、 稅收狀況 、 銷售和流通系統(tǒng)對外貿(mào)出口訂單管理 、 運(yùn)輸計(jì)劃和處理 ， 以及各種賬務(wù) 、 制造和勞動力成本的控制等全面的支持 。 ERP軟件的專業(yè)化趨勢說明制造軟件覆蓋領(lǐng)域的擴(kuò)張使 ERP已經(jīng)走出制造業(yè) ， 在能源 、 電訊和其他行業(yè)尋找更加廣闊的市場 。 （ 四 ） ERP軟件向 NT平臺轉(zhuǎn)移 長期以來 ， 高端的制造業(yè)應(yīng)用軟件一直為 UNIX服務(wù)器所統(tǒng)治 。 隨著臺式機(jī)處理器性 能的增強(qiáng) 、 價(jià)格的下降 ， Windoms NT逐漸成為多數(shù)企業(yè)選擇服務(wù)器的對象 。 作為制造軟件廠商重要的客戶群的中小型企業(yè) ，NT服務(wù)器能滿足其用戶站點(diǎn)不多的使用條件 ， 又受運(yùn)行 NT的低價(jià) Intel平臺的吸引 ， 將成為使用基于 NT的低價(jià) C／ S應(yīng)用軟件的主力軍 。 在這種背景下 ， 各制造業(yè)應(yīng)用軟件的開發(fā)商紛紛宣布他們在服務(wù)器一端支持 Windons NT的應(yīng)用軟 件 。 那些定位于高端的技術(shù) 、 采用低廉 NT平臺的 ERP軟件將在中國具有特殊重要的地位 。 ERP的功能組成 一 、 ERP的主要功能模塊 ERP是將企業(yè)所有資源進(jìn)行集成管理 ， 簡單地說是將企業(yè)的三大流即物流 、 資金流 、 信息流進(jìn)行全面一體化管理的管理信息系統(tǒng) 。 它的功能模塊已不同于以往的 MRP或 MRPII的模塊 ， 它不僅可用于生產(chǎn)企業(yè)的管理 ， 而且在許多其他類型的企業(yè) ， 如一些非生產(chǎn) 、 公益事業(yè)的企業(yè)也可導(dǎo)入 ERP系統(tǒng)進(jìn)行資源計(jì)劃和管理 。 但本書將仍然以典型的生產(chǎn)企業(yè)為例來介紹 ERP的功能模塊 。 在企業(yè)中 ， 一般的管理主要包括三方面的內(nèi)容：生產(chǎn)控制 （ 計(jì)劃 、 制造 ） 、 物流管理 （ 分銷 、 采購 、 庫存管理 ） 和財(cái)務(wù)管理 （ 會計(jì)核算 、 財(cái)務(wù)管理 ） 。 這三大系統(tǒng)本身就是集成體 ， 它們互相之間有相應(yīng)的接口 ， 能夠很好地集成在一起對企業(yè)進(jìn)行管理 。 另外 ， 要特別一提的是 ， 隨著企業(yè)對人力資源管理的重視 ， 已經(jīng)有越來越多的 ERP廠商將人力資源管理納入了 ERP系統(tǒng) ， 成為一個重要的組成部分 。 企業(yè)中 ， 財(cái)務(wù)管理是極其重要的 。 所以在 ERP整個方案中它是不可或缺的一部分 。 ERP中的財(cái)務(wù)模塊與一般的財(cái)務(wù)軟件不同 ， 作為 ERP系統(tǒng)中的一部分 ， 它和系統(tǒng)的其他模塊有相應(yīng)的接口 ， 能夠相互集成 。 例如：它可將由生產(chǎn)活動 、 采購活動輸入的信息自動計(jì)入財(cái)務(wù)模塊生成總賬 、 會計(jì)報(bào)表 ， 取消了輸人憑證繁瑣的過程 ， 幾乎完全替代以往傳統(tǒng)的手工操作 。 一般的 ERP軟件的財(cái)務(wù)部分分為會計(jì)核算與財(cái)務(wù)管理兩大塊 。 1. 會計(jì)核算 會計(jì)核算主要是記錄 、 核算 、 反映和分析資金在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動中的變動過程及其結(jié)果 。 它由總賬 、 應(yīng)收賬 、 應(yīng)付賬 、 現(xiàn)金 、 固定資產(chǎn) 、 多幣制等部分構(gòu)成； （ 1） 總賬模塊 （ 2） 應(yīng)收賬模塊 （ 3） 應(yīng)付賬模塊 （ 4） 現(xiàn)金管理模塊 （ 5） 固定資產(chǎn)核算模塊 （ 6） 多幣制模塊 （ 7） 工資核算模塊 （ 8） 成本模塊 2. 財(cái)務(wù)管理 財(cái)務(wù)管理的功能主要是基于會計(jì)核算的數(shù)據(jù)再加以分析 。 從而進(jìn)行相應(yīng)的預(yù)測 、 管理和控制活動 。 它側(cè)重于財(cái)務(wù)計(jì)劃 、 控制 、 分析和預(yù)測： （ 1） 財(cái)務(wù)計(jì)劃 根據(jù)前期財(cái)務(wù)分析做出下期的財(cái)務(wù)計(jì)劃 、預(yù)算等； （ 2） 財(cái)務(wù)分析 提供查詢功能和通過用戶定義的差異數(shù)據(jù)的圖形顯示進(jìn)行財(cái)務(wù)績效評估 、 賬戶分析等； （ 3） 財(cái)務(wù)決策 財(cái)務(wù)管理的核心部分 ， 中心內(nèi)容是作出有關(guān)資金的決策 ， 包括資金籌集投放及管理 。 （ 二 ） 生產(chǎn)控制管理模塊 1. 主生產(chǎn)計(jì)劃 3. 能力需求計(jì)劃 4. 車間控制 5. 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理 （ 三 ） 物流管理模塊 1. 分銷管理 銷售的管理包括對產(chǎn)品的銷售計(jì)劃 、 銷售產(chǎn)品 、 銷售地區(qū) 、 銷售客戶各種信息的管理和統(tǒng)計(jì) ， 并可對銷售數(shù)量 、 金額 、 利潤 、 績效 、 客戶服務(wù)作出全面的分析 ， 在分銷管理模塊中大致有三方面的功能 。 （ 1） 客戶信息的管理和服務(wù) （ 2） 對于銷售訂單的管理 （ 3）對于銷售的統(tǒng)計(jì)與分析 2. 庫存控制 用來控制存儲物料的數(shù)量 ， 以保證有穩(wěn)定的物流支持正常的生產(chǎn) ， 同時又是最小限度地占用資本 。 它是一種相關(guān)的 、 動態(tài)的及真實(shí)的庫存控制系統(tǒng) 。 它能夠結(jié)合滿足相關(guān)部門的 需求 ， 隨時間變化動態(tài)地調(diào)整庫存 ， 精確地反映庫存現(xiàn)狀 。 3. 采購管理 確定合理的訂貨量、優(yōu)秀的供應(yīng)商和保持最佳的安全儲備。能夠隨時提供訂購、驗(yàn)收的信息跟蹤和催促對外購或委托外加工的物料，保證貨物及時到達(dá)。建立供應(yīng)商的檔案，用 最新的成本信息來調(diào)整庫存的成本。 （ 四 ） 人力資源管理模塊 以往的 ERP系統(tǒng)基本上都是以生產(chǎn)制造及銷售過程（供應(yīng)鏈）為中心的。因此，長期以來一直把與制造資源有關(guān)的資源作為企業(yè)的核心資源來進(jìn)行管理。但近年來，企業(yè)內(nèi)部的人力資源越來越受到企業(yè)的關(guān)注，被視為企業(yè)的資源之本。在這種情況下人力資源管理 作為一個獨(dú)立的模塊，被加人到了 ERP的系統(tǒng)中來，和 ERP中的財(cái)務(wù)、生產(chǎn)系統(tǒng)組成了一個高效的、具有高度集成性的企業(yè)資源系統(tǒng)。它與傳統(tǒng)方式下的人事管理有著根本的不同。 1. 人力資源規(guī)劃的輔助決策 此功能對于企業(yè)人員 、 組織結(jié)構(gòu)編制的多種方案進(jìn)行模擬比較和運(yùn)行分析 ， 并輔之以圖形的直觀評估 ，輔助管理者做出最終決策 。 制定職務(wù)模型 ， 包括職位要求 、 升遷路徑和培訓(xùn)計(jì)劃 ，根據(jù)擔(dān)任該職位員工的資格和條件 ， 系統(tǒng)會提出針對此員工的一系列培訓(xùn)建議 ， 一旦機(jī)構(gòu)改組或職位變動 ，系統(tǒng)會提出一系列的職位變動或升遷建議 。 進(jìn)行人員成本分析 ， 可以對過去 、 現(xiàn)在 、 將來的人員成本作出分析及預(yù)測 。 并通過 ERP集成環(huán)境為企業(yè)成本分析提供依據(jù) 。 2. 招聘管理 人才是企業(yè)最重要的資源。有了優(yōu)秀的人才，才能保證企業(yè)持久的竟?fàn)幜?，而人才?yīng)通過招聘而來，所以對人才的管理很重要。 3. 工資核算 4. 工時管理 5. 差旅核算 二 、 ERP的擴(kuò)展功能 一般 ERP軟件提供的最重要的三個擴(kuò)展功能模塊是：電子商務(wù) （ EC） 、 供應(yīng)鏈管理 （ SCM） 、 客戶關(guān)系管理 （ SCM） 。 ERP系統(tǒng)選擇與項(xiàng)目實(shí)施 一 、 系統(tǒng)選擇 （ 一 ） 按照標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)架建立 （ 二 ） 便于用戶化 （ 三 ） 功能完整且易學(xué)易用 （ 四 ） 需要多少擁有成本 （ 五 ） 調(diào)查用戶的反應(yīng) （ 六 ） 是否能升級 二 、 ERP系統(tǒng)的實(shí)施 （ 一 ） 項(xiàng)目的前期工作 （ 軟件安裝之前的階段 ） ERP原理的培訓(xùn) ， 確定目標(biāo) （二）實(shí)施準(zhǔn)備階段（包括數(shù)據(jù)和各種參數(shù)的準(zhǔn)備設(shè)置） （ 1） 領(lǐng)導(dǎo)小組 （ 2） 項(xiàng)目實(shí)施小組 （ 3） 業(yè)務(wù)組 （ 三 ） 模擬運(yùn)行及用戶化 （ 四 ） 切換運(yùn)行 （ 五 ） 新系統(tǒng)運(yùn)行 三 、 ERP系統(tǒng)應(yīng)用成功的標(biāo)志 （ 一 ） 系統(tǒng)運(yùn)行集成化 （ 二 ） 業(yè)務(wù)流程合理化 （ 三 ） 績效監(jiān)控動態(tài)化 （ 四 ） 管理改善持續(xù)化 ERP與物流 供應(yīng)鏈管理 （ SCM） 的范圍很廣 ， 以生產(chǎn)物流為例 ，它連結(jié)了供應(yīng)商 、 制造商和客戶 ， 甚至于還連結(jié)了供應(yīng)商的供應(yīng)商 、 客戶的客戶 。 在這條價(jià)值鏈中 ， 供應(yīng)商和客戶均屬于企業(yè)外部管理 ， 而制造商則是屬于企業(yè)內(nèi)部管理 。所以 ， SCM涉及企業(yè)外部一些領(lǐng)域 ， 同時也涉及企業(yè)內(nèi)部諸多功能 。 而企業(yè)內(nèi)部的這些功能 ， 對于生產(chǎn)型企業(yè)來說 ，它有生產(chǎn)物流 、 供應(yīng)物流 、 銷售物流 、 回收物流 、 廢棄物流