【總結(jié)】汽車(chē)售后服務(wù)流程ServiceProcedure前臺(tái)接待流程FrontReceptionProgram維修顧問(wèn)評(píng)估ServiceAdvisorPerformanceEvaluation客戶(hù)是什么Whatiscustomer客戶(hù)期待的服務(wù)Theservicecustomerexpect客戶(hù)的權(quán)力Rightofthecusto
2025-02-12 21:00
【總結(jié)】主講:謝平13679543168(663168)汽車(chē)售后服務(wù)管理總經(jīng)理服務(wù)總監(jiān)服務(wù)經(jīng)理備件經(jīng)理技術(shù)經(jīng)理備件計(jì)劃員倉(cāng)庫(kù)管理員質(zhì)量檢查員工具管理員內(nèi)部培訓(xùn)員服務(wù)顧問(wèn)機(jī)電技工鈑金技工油漆技工前臺(tái)主管車(chē)間主管售后文員索賠專(zhuān)員第一章汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)店的售
【總結(jié)】一汽-大眾售后服務(wù)秋季關(guān)愛(ài)行動(dòng)整合傳播計(jì)劃東方仁德傳播機(jī)構(gòu)2023/08目錄?課題陳述?五大重點(diǎn)發(fā)現(xiàn)?傳播策略規(guī)劃?廣告創(chuàng)作?媒介組合及行程?行程總表?費(fèi)用概算背景?一汽-大眾推出全新售后服務(wù)品牌,并提出了“嚴(yán)謹(jǐn)就是關(guān)愛(ài)”的品牌主張?新品牌投放的時(shí)間恰逢每年常規(guī)
2025-01-11 20:13
【總結(jié)】汽車(chē)售后服務(wù)講義任務(wù)1汽車(chē)售后服務(wù)概述汽車(chē)售后服務(wù)是指汽車(chē)作為商品銷(xiāo)售出去以后,由制造商、銷(xiāo)售商、維修商、配件商等服務(wù)商為客戶(hù)及其擁有的汽車(chē)提供的全過(guò)程、全方位服務(wù)。它包括汽車(chē)金融服務(wù)、汽車(chē)保險(xiǎn)服務(wù)、汽車(chē)維修服務(wù)、汽車(chē)配件服務(wù)、汽車(chē)美容裝飾服務(wù)、舊車(chē)交易服務(wù),以及汽車(chē)租賃、汽車(chē)停車(chē)、汽車(chē)信息等服務(wù)。汽車(chē)售后服務(wù)的直接服務(wù)對(duì)象是客戶(hù),間接服務(wù)對(duì)象是汽車(chē)。提供服務(wù)的主體是
2025-08-05 08:44
【總結(jié)】1廣本標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)流程2日程安排培訓(xùn)時(shí)間為兩天9:00-12:00講師授課,課間休息10分鐘12:00-13:30中午休息13:30-17:00講師授課,課間兩次休息,共20分鐘3課堂規(guī)范準(zhǔn)時(shí)上午培訓(xùn)的時(shí)間為9:00-12:00,其間有一次休息4課程目的
2025-01-14 14:28
【總結(jié)】營(yíng)銷(xiāo)與售后服務(wù)培訓(xùn)中心版服務(wù)顧問(wèn)深化培訓(xùn)服務(wù)顧問(wèn)深化培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)與售后服務(wù)培訓(xùn)中心版課程大綱?消費(fèi)者心理學(xué)介紹?客戶(hù)溝通技巧?客戶(hù)類(lèi)型分析及關(guān)系處理?客戶(hù)滿(mǎn)意度及抱怨分析服務(wù)顧問(wèn)深化培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)與售后服務(wù)培訓(xùn)中心版課程的目標(biāo)本課程旨在?對(duì)消費(fèi)
2025-02-12 20:59
【總結(jié)】汽車(chē)銷(xiāo)售售后服務(wù)培訓(xùn)2培訓(xùn)目的?目前北京市有11家?jiàn)W迪4S店,通過(guò)走訪調(diào)查,維修質(zhì)量和維修價(jià)格沒(méi)有明顯的差別;那么,如何才能讓到店的客戶(hù)對(duì)奧吉通印象深刻,并成為忠誠(chéng)客戶(hù)呢?標(biāo)準(zhǔn)的、出色的客戶(hù)服務(wù)!3目錄標(biāo)準(zhǔn)二:電話(huà)用語(yǔ)規(guī)范2標(biāo)準(zhǔn)五:活動(dòng)流程5標(biāo)準(zhǔn)三:店內(nèi)問(wèn)候、引路3
2025-03-08 11:32
【總結(jié)】交通學(xué)院國(guó)樹(shù)文——任務(wù)1走進(jìn)汽車(chē)售后服務(wù)2課堂須知準(zhǔn)時(shí)上課,不遲到/早退認(rèn)真聽(tīng)課、做筆記手機(jī)請(qǐng)調(diào)至振動(dòng)專(zhuān)心聽(tīng)課,不隨意交流3宣言:沒(méi)有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)“一滴水怎樣才能不干涸,那就是把它放入大?!?。個(gè)人再完美,也就是一滴水;一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)就是大海。沒(méi)
2025-02-12 20:57
【總結(jié)】第一篇:汽車(chē)售后服務(wù)管理制度售后服務(wù) 汽車(chē)售后服務(wù)管理制度售后服務(wù),是現(xiàn)代汽車(chē)維修企業(yè)服務(wù)的重要組成部分做好售后服務(wù),不僅關(guān)系到本公司產(chǎn)品的質(zhì)量、完整性,更關(guān)系到客戶(hù)能否得到真正的、完全的滿(mǎn)意為此,...
2024-10-28 11:38
2025-02-12 21:14
【總結(jié)】2023-03斯巴魯售后服務(wù)經(jīng)理人培訓(xùn)????????標(biāo)準(zhǔn)提高效率,規(guī)范產(chǎn)生利潤(rùn)2023-03培訓(xùn)的主要內(nèi)容n第一講:從汽車(chē)服務(wù)企業(yè)談開(kāi)來(lái)n第二講:斯巴魯售后服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)n第三講:斯巴魯售后服務(wù)的運(yùn)行方法2023-03第一講從汽車(chē)服務(wù)企業(yè)談開(kāi)來(lái)一、汽車(chē)服
2025-01-13 12:23
【總結(jié)】第一篇:汽車(chē)售后服務(wù)規(guī)范 汽車(chē)售后服務(wù)規(guī)范 整體要求1清潔 店內(nèi)是否劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū),是否落實(shí)到責(zé)任人。責(zé)任人休息時(shí)是否由他人替補(bǔ)? 接車(chē)區(qū)、接待區(qū)是否整潔、有序,且工作臺(tái)上沒(méi)有私人物品。 車(chē)...
2024-11-15 22:31
【總結(jié)】目錄摘要.....................................................................................................................................................................1引言.....................
2025-08-05 09:03
【總結(jié)】服務(wù)保障首先感謝廣大車(chē)主選擇了湖北潤(rùn)力專(zhuān)汽,為了讓你們滿(mǎn)意,以及有效限度的維護(hù)你們的利益,我們制定了一套服務(wù)保障體系,包括如何為車(chē)主在購(gòu)買(mǎi),選擇配件,線(xiàn)下安裝服務(wù),以及全程服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)任何問(wèn)題的解決等。請(qǐng)?jiān)敿?xì)閱讀我們的服務(wù)保障,如有任何問(wèn)題,請(qǐng)聯(lián)系我們。汽車(chē)保養(yǎng)專(zhuān)家系統(tǒng)我們根據(jù)自己在汽車(chē)領(lǐng)域的長(zhǎng)期積累的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)庫(kù),設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)權(quán)威
2025-08-05 09:51
【總結(jié)】汽車(chē)售后服務(wù)合同 當(dāng)前中國(guó)汽車(chē)工業(yè)的飛速發(fā)展,也帶動(dòng)著汽車(chē)售后服務(wù)產(chǎn)業(yè)的急速擴(kuò)張。對(duì)于汽車(chē)售后服務(wù)合同你 了解多少呢?以下是為大家整理的汽車(chē)售后服務(wù)合同范文,歡迎參考閱讀。 汽車(chē)售后服務(wù)合同范文...
2025-08-31 04:37