【正文】 場(chǎng)調(diào)研 信息處理專家 內(nèi)部資料源 營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù) 營(yíng)銷決策層 信息輸出 銷售 利潤(rùn) 客戶 反應(yīng) 外部資料源 營(yíng)銷分析模型 反饋 三、組織管理 ? 機(jī)構(gòu)設(shè)置 ? 流程再造 ? 人才培訓(xùn) ? 角色定位 角色定位 ? 柜員營(yíng)銷 ? 經(jīng)理營(yíng)銷 ? 全員營(yíng)銷 ? 行長(zhǎng)營(yíng)銷 四、績(jī)效管理 ? 目標(biāo)控制 ? 壓力測(cè)試 ? 薪酬設(shè)計(jì) ? 考評(píng)監(jiān)督 五、風(fēng)險(xiǎn)管理 ? 信用風(fēng)險(xiǎn) ? 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) ? 流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn) ? 操作風(fēng)險(xiǎn) ? 法律風(fēng)險(xiǎn) ? 聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn) ? 戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn) ? 國(guó)家風(fēng)險(xiǎn) 我國(guó)銀行營(yíng)銷存在的問(wèn)題與發(fā)展趨勢(shì) （一）當(dāng)前我國(guó)銀行營(yíng)銷存在的主要問(wèn)題 由于目前中國(guó)的銀行營(yíng)銷起步較晚，又缺乏系統(tǒng)的營(yíng)銷理論指導(dǎo)，目前尚處于摸索階段，還存在諸多的問(wèn)題，這突出地表現(xiàn)在以下幾方面： 營(yíng)銷觀念尚未完全建立（營(yíng)銷意識(shí)淡薄、認(rèn)識(shí)不到位）。 營(yíng)銷產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有很大的局限性，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)太少。 營(yíng)銷組織不健全，缺乏統(tǒng)一管理、統(tǒng)一規(guī)劃。 營(yíng)銷手段單一，無(wú)法滿足客戶的要求（對(duì)引導(dǎo)客戶進(jìn)行消費(fèi)重視不夠）。 各銀行之間營(yíng)銷觀念差距較大，沒(méi)有建立起相應(yīng)的營(yíng)銷管理體制。 （二）我國(guó)銀行營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì) 隨著我國(guó)居民、企業(yè)金融意識(shí)的不斷增強(qiáng)與外資銀行業(yè)務(wù)的日益拓展，特別是加入 WTO以后，我國(guó)的銀行營(yíng)銷面臨著外資銀行的種種沖擊和考驗(yàn)，同時(shí)也迎來(lái)了機(jī)遇與挑戰(zhàn)，要使得我國(guó)的銀行能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)國(guó)外銀行先進(jìn)的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，努力提升銀行營(yíng)銷人員的素質(zhì)。可以預(yù)計(jì)，今后我國(guó)的銀行營(yíng)銷將會(huì)呈現(xiàn)以下一些特點(diǎn)： 銀行營(yíng)銷理念會(huì)更新并發(fā)生變化（讓客戶滿意）。 銀行作為一種特殊企業(yè)，必須樹(shù)立“以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的正確營(yíng)銷理念，積極引入 CI戰(zhàn)略，重視客戶的意見(jiàn)，站在客戶的立場(chǎng)上開(kāi)展?fàn)I銷，向客戶提供全方位、多功能的金融服務(wù)，以取得 100%的客戶滿意，并增強(qiáng)客戶對(duì)銀行的忠誠(chéng)度，最終實(shí)現(xiàn)銀行的利潤(rùn)最大化目標(biāo)。 營(yíng)銷的手段更進(jìn)一步綜合化、多樣化、個(gè)性化、差距化。 銀行為了實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)，應(yīng)該靈活運(yùn)用多種營(yíng)銷手段與營(yíng)銷方式，實(shí)施營(yíng)銷組合策略。綜合運(yùn)用各種定價(jià)策略制定靈活、合理的價(jià)格，開(kāi)展豐富的促銷活動(dòng)提高銀行產(chǎn)品的知名度，拉近銀行與客戶之間的距離；同時(shí)，要積極借鑒國(guó)外銀行所推行的關(guān)系營(yíng)銷、顧客滿意度指標(biāo)、客戶服務(wù)中心等先進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷方法，不斷提高營(yíng)銷效果。 營(yíng)銷技術(shù)會(huì)得到進(jìn)一步提高。 科技的進(jìn)步為銀行營(yíng)銷的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支持，銀行應(yīng)主動(dòng)借助現(xiàn)代科技成果，加快電子化建設(shè)，大力拓展 ATM、 POS、電話銀行、家庭銀行、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷技術(shù)的現(xiàn)代化，更加適時(shí)、方便、靈活、準(zhǔn)確地向客戶推銷金融產(chǎn)品。 營(yíng)銷組織會(huì)更進(jìn)一步得到完善。 國(guó)外銀行的實(shí)踐證明，有沒(méi)有一個(gè)高效、靈活的營(yíng)銷組織將最終關(guān)系到銀行營(yíng)銷的成敗。隨著銀行營(yíng)銷重要性的不斷增強(qiáng)，銀行將設(shè)立專門的市場(chǎng)營(yíng)銷部門開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，逐步建立起以產(chǎn)品、地域、市場(chǎng)為基礎(chǔ)的銀行營(yíng)銷組織模式，明確職責(zé)，統(tǒng)一規(guī)劃，以提高銀行營(yíng)銷活動(dòng)的適應(yīng)性與有效性。 營(yíng)銷特色會(huì)更加明顯。 銀行必須對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行合理細(xì)分，綜合考慮本行的經(jīng)營(yíng)水平、客戶需求、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、宏觀經(jīng)濟(jì)等實(shí)際情況，選擇合適的營(yíng)銷戰(zhàn)略，立足于某個(gè)或者某幾個(gè)特定的客戶市場(chǎng)，集中開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，以發(fā)揮本行優(yōu)勢(shì)，給客戶留下深刻印象，提高營(yíng)銷效果。一方面，要加大業(yè)務(wù)品種的開(kāi)發(fā)與培養(yǎng)的力度，不斷推陳出新，走在銀行創(chuàng)新的前列；另一方面，要加強(qiáng)銀行的 CI設(shè)計(jì)和宣傳推廣工作，全力塑造良好的銀行形象，提高銀行在客戶中的知名度。 與君同行 智慧分享 謝 謝 :56:0022:5622::56 22:5622:56::56:00 2023年 3月 6日星期一 10時(shí) 56分 0秒 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 6, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 22:56:0022:56:0022:563/6/2023 10:56:00 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :56:0022:56Mar236Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 22:56:0022:56:0022:56Monday, March 6, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :56:0022:56:00March 6, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 6日星期一 下午 10時(shí) 56分 0秒 22:56: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 下午 10時(shí) 56分 :56March 6, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 6日星期一 10時(shí) 56分 0秒 22:56:006 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 10時(shí) 56分 0秒 下午 10時(shí) 56分 22:56: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 6, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 22:56:0022:56:0022:563/6/2023 10:56:00 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :56:0022:56Mar236Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 22:56:0022:56:0022:56Monday, March 6, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :56:0022:56:00March 6, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 6日星期一 下午 10時(shí) 56分 0秒 22:56: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 下午 10時(shí) 56分 :56March 6, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 6日星期一 10時(shí) 56分 0秒 22:56:006 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 下午 10時(shí) 56分 0秒 下午 10時(shí) 56分 22:56: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 6, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 22:56:0022:56:0022:563/6/2023 10:56:00 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :56:0022:56Mar236Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 22:56:0022:56:0022:56Monday, March 6, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :56:0022:56:00March 6, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 6日星期一 下午 10時(shí) 56分 0秒 22:56: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 下午 10時(shí) 56分 :56March 6, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 6日星期一 10時(shí) 56分 0秒 22:56:006 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 10時(shí) 56分 0秒 下午 10時(shí) 56分 22:56: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴