【正文】 股份戰(zhàn)略規(guī)劃部 股份戰(zhàn)略規(guī)劃部 股份戰(zhàn)略規(guī)劃部 2023年 1月至 4月 73 建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、知識管理和電子商務(wù) 子目標 主要任 務(wù) 起止日期 責任人 拓展電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域 在電子商務(wù)平臺增加新內(nèi)容，以及服務(wù)新功能 與國外通信行業(yè)進行交流，了解電子商務(wù)應(yīng)用的趨勢和可拓展的領(lǐng)域，借鑒其中的作法 將電子采購與網(wǎng)上銷售的應(yīng)用從重要的原材料和產(chǎn)品逐步擴大到更多的原材料和產(chǎn)品 股份戰(zhàn)略規(guī)劃部 股份戰(zhàn)略規(guī)劃部 股份戰(zhàn)略規(guī)劃部 2023年 5月至 2023年12月 74 建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、知識管理和電子商務(wù) 子目標 主要任 務(wù) 起止日期 責任人 實現(xiàn)知識管理和電子商務(wù)相結(jié)合 將公司內(nèi)部知識管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)交易平臺相集成 將網(wǎng)絡(luò)交易平臺上由內(nèi)容提供商定期提供的通信行業(yè)信息與知識納入知識管理系統(tǒng)，通過知識管理系統(tǒng)傳播給公司內(nèi)部員工 將知識管理庫中部分信息和知識整理成電子文檔，在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易平臺上接受客戶的訂閱，并收取一定的費用 股份戰(zhàn)略規(guī)劃部 股份信息技術(shù)部 股份戰(zhàn)略規(guī)劃部 股份信息技術(shù)部 股份戰(zhàn)略規(guī)劃部 股份信息技術(shù)部 2023年 8月至 2023年12月 75 建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、知識管理和電子商務(wù) 子目標 主要任 務(wù) 起止日期 責任人 實現(xiàn)客戶關(guān)系管理和電子商務(wù)相結(jié)合 將公司客戶關(guān)系管理信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)交易平臺相集成，實現(xiàn)呼叫中心支持客戶從網(wǎng)絡(luò)接入呼叫的功能 實現(xiàn)客戶在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易平臺上進行交易時，可及時通過網(wǎng)上呼叫中心向客戶服務(wù)中心進行咨詢等活動 收集網(wǎng)絡(luò)交易平臺上的電子商務(wù)中的客戶購買行為等信息，利用客戶關(guān)系管理信息系統(tǒng)進行分析，及時生成分析報告，指導(dǎo)電子商務(wù)策略的調(diào)整 股份戰(zhàn)略規(guī)劃部 股份信息技術(shù)部 股份戰(zhàn)略規(guī)劃部 股份信息技術(shù)部 股份戰(zhàn)略規(guī)劃部 股份信息技術(shù)部 2023年 4月至 2023年 6月 76 加強政府關(guān)系管理 子目標 主要任 務(wù) 起止日期 責任人 設(shè)立政府公關(guān)職能 在市場部內(nèi)部成立政府公關(guān)小組，主要承擔政府公關(guān)職能，負責與有關(guān)政府公關(guān)聯(lián)系工作 招聘具有政府關(guān)系背景以及豐富公關(guān)工作經(jīng)驗的人才加盟政府公關(guān)小組 聘請離休的原信息產(chǎn)業(yè)部高層人士擔任顧問，進行政府公關(guān)活動 制定政府關(guān)系工作的規(guī)劃，并針對不同的政府關(guān)系對象，進行適當?shù)膬?nèi)部分工，分別對口聯(lián)系信息產(chǎn)業(yè)部、各地省政府及浙江省政府 股份市場部 股份人事部 股份市場部 股份人事部 2023年 1月至 3月 77 加強政府關(guān)系管理 子目標 主要任 務(wù) 起止日期 責任人 建立和信息產(chǎn)業(yè)部之間的聯(lián)系 收集信息產(chǎn)業(yè)部歷年政策與大事記，了解現(xiàn)任信息產(chǎn)業(yè)部組織機構(gòu)設(shè)置以及其相關(guān)負責人員 收集其他競爭對手在與信息產(chǎn)業(yè)部進行公關(guān)時采取的作法，成為加強自身與信息產(chǎn)業(yè)部之間聯(lián)系的借鑒 編制建立與信息產(chǎn)業(yè)部之間的關(guān)系的策劃計劃，包括大型溝通活動以及日常溝通手段 了解信息產(chǎn)業(yè)部在通信行業(yè)的政策導(dǎo)向以及相應(yīng)的活動計劃，與信息產(chǎn)業(yè)部商談共同籌備組織活動的可能性，達成共同組織通信技術(shù)和設(shè)備方面的國際研討會和展覽會的目的 股份市場部 股份市場部 股份市場部 股份市場部 2023年 1月至 2023年12月 78 加強政府關(guān)系管理 子目標 主要任 務(wù) 起止日期 責任人 加強和信息產(chǎn)業(yè)部之間的關(guān)系 建議和信息產(chǎn)業(yè)部共同舉辦未來政府在電信行業(yè)中角色的研討會，邀請國內(nèi)外通信行業(yè)專家、政府高層官員及電信企業(yè)共同參加，并為研討會提供資金贊助。 與各大媒體聯(lián)系，發(fā)布研討會組織狀況的新聞以及研討會中的論文，擴大研討會的影響 股份市場部 股份市場部 2023年 4月至 5月 繼續(xù)加強和信息產(chǎn)業(yè)部之間的關(guān)系 發(fā)起和組織由主要電信運營商、生產(chǎn)廠商、科研院校及相關(guān)企業(yè)參與的 3G論壇，邀請信息產(chǎn)業(yè)部官員為觀察員，進行中國 3G標準及相關(guān)課題的研討 組織信息產(chǎn)業(yè)部離退休官員開展聯(lián)誼活動，向其介紹東信發(fā)展狀況 股份市場部 2023年 6月 2023年 10月 79 加強政府關(guān)系管理 子目標 主要任 務(wù) 起止日期 責任人 繼續(xù)加強和信息產(chǎn)業(yè)部之間的關(guān)系 在權(quán)威的媒體上組織發(fā)表保護和支持民族通信產(chǎn)業(yè)的系列文章，探討政府如何通過政府采購等方式支持民族通信企業(yè) 股份市場部 2023年 8月 邀請信息產(chǎn)業(yè)部官員參觀東信，加深其對東信的了解 定期編制北郵校友會刊，通報北郵近況，校友追蹤，以及國內(nèi)外通信行業(yè)和知名通信企業(yè)等信息 股份市場部 股份市場部 2023年 1月至 2023年12月 每季 80 加強政府關(guān)系管理 子目標 主要任 務(wù) 起止日期 責任人 建立與各地省政府的聯(lián)系 股份市場部 收集各地省政府在通信行業(yè)的地方政策及大事記，了解通信行業(yè)主管及其他影響地方通信決策的相關(guān)因素等信息 用電子郵件或印制材料等形式向各地省政府通報東信業(yè)務(wù)發(fā)展、產(chǎn)品信息、國外政府等信息 牽頭發(fā)起北郵校友會，在主要省會城市設(shè)立北郵校友聯(lián)絡(luò)處，獲得各方校友信息 股份市場部 股份市場部 2023年 1月至 2023年12月 2023年 6月至 2023年12月 81 加強政府關(guān)系管理 子目標 主要任 務(wù) 起止日期 責任人 對各省政府進行工作拜訪，了解該省在電信投資發(fā)展的規(guī)劃及需求 獲取各地省政府的支持 股份市場部 繼續(xù)開展北郵校友活動，邀請國內(nèi)外電信行業(yè)知名專家學者、電信企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人或政府官員作關(guān)于電信專題報告 股份市場部 每年 5至 6月 每年 10月 贊助和參與省政府主辦的研討會等活動，并請政府官員穿針引線，建立與該省運營商高層人士的聯(lián)系 繼續(xù)加強與各地省政府的支持 股份市場部 2023年 5月至 2023年12月 邀請省政府高層領(lǐng)導(dǎo)及主管電信的官員參觀東信，加深其對于東信的了解 舉辦大中城市北郵校友會，北郵校領(lǐng)導(dǎo)介紹北郵的最新發(fā)展情況及午餐會 股份市場部 82 加強政府關(guān)系管理 子目標 主要任 務(wù) 起止日期 責任人 邀請省政府主管電信官員參加?xùn)|信組織的研討會等活動 股份市場部 獲取各地省政府的支持 擴大北郵校友會的聯(lián)系范圍，并印制北郵校友名錄，分發(fā)給在各地的校友 股份市場部 83 加強政府關(guān)系管理 子目標 主要任 務(wù) 起止日期 責任人 鞏固與浙江省政府的關(guān)系 股份市場部 保持和浙江省政府各主管部門的聯(lián)系，寄送各種宣傳資料，及針對各主管部門的負責人的電子郵件，發(fā)布東信相關(guān)的信息 與國際知名中介機構(gòu)協(xié)作，邀請跨國電信和信息技術(shù)企業(yè)總裁和行業(yè)專家組成咨詢委員會，定期舉辦會議，為浙江省政府提供電信和信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的決策咨詢 股份市場部 與浙江省政府共同發(fā)起省內(nèi)運營商、電信生產(chǎn)商及信息技術(shù)廠商的圓桌會議，協(xié)調(diào)互相之間的關(guān)系，探討浙江的電信和信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展 股份市場部 2023年 1月至 2023年12月 每年 5月 每年 10月 84 加強政府關(guān)系管理 子目標 主要任 務(wù) 起止日期 責任人 繼續(xù)加強政府關(guān)系管理 通過電子郵件或者印制材料等形式向在政府機構(gòu)的北郵校友通報東信近況以及國外電信發(fā)展等信息 股份市場部 股份市場部 參與浙江省政府國外出訪或跨國招商活動，探求與國外電信廠商的合作機會 配合發(fā)展電子商務(wù)網(wǎng)上交流平臺的戰(zhàn)略，將網(wǎng)上交流平臺與信息產(chǎn)業(yè)部網(wǎng)站進行鏈接，并邀請信息產(chǎn)業(yè)部官員進行網(wǎng)上政策咨詢，及時發(fā)布相關(guān)政策信息 股份市場部 2023年 1月至 2023年12月 85 強化與摩托羅拉的關(guān)系 子目標 主要任 務(wù) 起止日期 責任人 組建摩托羅拉關(guān)系小組 在戰(zhàn)略規(guī)劃部組建摩托羅拉關(guān)系小組，設(shè)定其基本職責即專門負責對摩托羅拉的信息收集、分析、以及其他與摩托羅拉合作相關(guān)的談判、聯(lián)絡(luò)工作 招聘了解和熟悉摩托羅拉市場、技術(shù)等重要情況的人員加盟摩托羅拉關(guān)系小組，尤其是曾經(jīng)在摩托羅拉公司擔任過管理和技術(shù)骨干的人員 邀請專業(yè)市場分析調(diào)查咨詢公司對摩托羅拉關(guān)系小組成員進行專業(yè)的市場分析調(diào)查培訓(xùn)，傳授市場調(diào)查的基本方法以及對市場信息的分析技巧 安排公司資深銷售談判高手或從外部邀請談判顧問，對摩托羅拉負責談判的員工進行談判技巧培訓(xùn)，講解談判策略以及相關(guān)技巧。 股份人事部 股份人事部 股份市場部 股份培訓(xùn)中心 2023年 11月至 2023年1月 86 強化與摩托羅拉的關(guān)系 子目標 主要任 務(wù) 起止日期 責任人 詳細了解摩托羅拉的現(xiàn)狀，密切關(guān)注摩托羅拉的發(fā)展動向 與市場部合作，共同設(shè)計對摩托羅拉進行詳細調(diào)查了解的具體方案 安排專人負責從管理雜志、書籍、網(wǎng)站進行二手信息收集，獲取有關(guān)摩托羅拉經(jīng)營管理資料 安排不同的調(diào)查訪問小組，采用面對面訪談?wù){(diào)查、電話訪談、郵寄問卷調(diào)查等方式，向摩托羅拉相關(guān)供應(yīng)商、電信運營商、以及其競爭對手，了解摩托羅拉的研發(fā)、采購、營銷、生產(chǎn)、發(fā)展戰(zhàn)略等方面的經(jīng)營管理信息 股份戰(zhàn)略規(guī)劃部 股份戰(zhàn)略規(guī)劃部 股份戰(zhàn)略規(guī)劃部 2023年 1月至 2023年12月 87 強化與摩托羅拉的關(guān)系 子目標 主要任 務(wù) 起止日期 責任人 詳細了解摩托羅拉的現(xiàn)狀，密切關(guān)注摩托羅拉的發(fā)展動向 及時聽取匯報，了解和監(jiān)督調(diào)查訪問小組的工作進展以及工作方法 委托專業(yè)公司對摩托羅拉公司進行專項調(diào)查，獲取相關(guān)信息 安排專人將收集的信息進行分揀，建立完整的摩托羅拉信息數(shù)據(jù)庫，并設(shè)立便捷的檢索系統(tǒng) 分析摩托羅拉經(jīng)營管理現(xiàn)狀及發(fā)展歷史，掌握摩托羅拉的發(fā)展軌跡以及進一步可能采取的發(fā)展策略，并形成完整的經(jīng)營管理現(xiàn)狀調(diào)查報告。 股份戰(zhàn)略規(guī)劃部 股份戰(zhàn)略規(guī)劃部 股份戰(zhàn)略規(guī)劃部 股份戰(zhàn)略規(guī)劃部 2023年 1月至 2023年12月 88 強化與摩托羅拉的關(guān)系 子目標 主要任 務(wù) 起止日期 責任人 仔細分析摩托羅拉競爭戰(zhàn)略及與東信的合作關(guān)系 收集公司與摩托羅拉合作產(chǎn)品的相關(guān)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、客戶服務(wù)等方面的營運現(xiàn)狀信息 分析與摩托羅拉合作關(guān)系中自身的優(yōu)劣勢，明了東信在合作中的核心優(yōu)勢和主要價值。 分析不利于保持與摩托羅拉合作關(guān)系的因素，并制定相應(yīng)的改進方案，包括調(diào)整組織機構(gòu)，提高管理人員素質(zhì)，改進管理體系等 召集與摩托羅拉合作相關(guān)的生產(chǎn)、銷售部門進行會議，討論改進方案及實施步驟 股份戰(zhàn)略規(guī)劃部 股份戰(zhàn)略規(guī)劃部 股份戰(zhàn)略規(guī)劃部 股份戰(zhàn)略規(guī)劃部 2023年 1月至 2023年12月 89 強化與摩托羅拉的關(guān)系 子目標 主要任 務(wù) 起止日期 責任人 進行銷售合資的可行性分析時，應(yīng)考慮針對生產(chǎn)和銷售分別成立不同的合資企業(yè)，并確保東信至少擁有 50％的股權(quán)，以避免銷售競爭優(yōu)勢的喪失 安排和摩托羅拉進行談判，達到維持銷售網(wǎng)絡(luò)的競爭優(yōu)勢，在一定時間內(nèi)保證現(xiàn)金流入的目的 進行與摩托羅拉進行生產(chǎn)合資的可能性分析 完成合資可行性分析 股份戰(zhàn)略規(guī)劃部 股份戰(zhàn)略規(guī)劃部 2023年 11月至 2023年2月 90 強化與摩托羅拉的關(guān)系 子目標 主要任 務(wù) 起止日期 責任人 制定與摩托羅拉之間的溝通計劃，確定以聚會、談判等溝通渠道，向摩托羅拉表明對于合作的誠意以及東信的核心價值觀所在 配合降低運營成本的戰(zhàn)略，及時向摩托羅拉溝通，加強對于合作關(guān)系的價值 重組談判人員的結(jié)構(gòu)及談判的方式方法，制定有針對性的談判策略，保證有層次、有步驟地推進談判進程 與摩托羅拉進行談判，以積極主動的態(tài)度，表明東信對于合作的誠意及未來對于合作上資源投入的承諾，達到爭取時間以保證穩(wěn)定的現(xiàn)金流入 積極和摩托羅拉進行溝通，逐步建立新型合作關(guān)系 股份戰(zhàn)略規(guī)劃部 股份戰(zhàn)略規(guī)劃部 股份戰(zhàn)略規(guī)劃部