家政行業(yè)綜述與公司戰(zhàn)略-資料下載頁
2025-01-13 23:03本頁面
【正文】 被動操、游泳 ?新生兒尿布、衣物、毛巾、奶瓶等用品用具消毒、清洗及整理 ?新生兒測體溫、觀察大小便是否正常、黃疽觀察、安撫嬰兒哭鬧、臍帶消毒、預防接種 ?新生兒智力的啟蒙教育和潛能開發(fā)等等 三、月嫂職業(yè)介紹 ? 手把手地教寶寶的爸爸媽媽怎么給孩子洗澡 ? 主動給產(chǎn)婦做足底按摩 ? 做點拿手的特色小吃 ? 給寶寶縫制一兩件簡單的小衣服，比如小手套，小襪子 ? 。 記住，只有超出客戶想象的工作才能讓客戶感激你。職責范圍內(nèi)的工作只會讓客戶覺得你是合格的，而不是優(yōu)秀的 如果你還能做些，你會更受歡迎 三、月嫂職業(yè)介紹 三、月嫂職業(yè)介紹 ? 26天工作日 ? 國家法定節(jié)假日。公司和客戶協(xié)調(diào)加班費 ? 一般下戶后可領取相應工資 工作時間與報酬 三、月嫂職業(yè)介紹 月嫂等級評價 四年以上護理新生兒工作實踐，護理 20個以上新生兒，無差錯。 初級 三年以上嬰幼兒工作實踐，看護 5個以上新生兒和嬰兒，無差錯。 中級 高級 五年以上工作經(jīng)驗，看護三十個以上新生嬰兒，有過護理早產(chǎn)兒、患病嬰兒等經(jīng)驗。 特級 六年以上工作經(jīng)驗，看護四十個以上新生嬰兒，有過護理早產(chǎn)兒、病嬰、高危產(chǎn)婦、雙胞胎等經(jīng)驗。 金牌 七年以上工作經(jīng)驗，看護五十個以上嬰兒，具有非常豐富的護理經(jīng)驗和良好溝通技巧，能夠處理復雜情況。 發(fā)展思路 ?信息化管理 ?連鎖化運作 ?專業(yè)化打造 ?產(chǎn)業(yè)化發(fā)展 專領域、窄覆蓋、深開發(fā)、高起點 管理模式 我們倡導的模式 — 員工式的管理、中介式運營 ? 民事關系而非勞動關系 ? 代發(fā)工資而非固定工資 ? 提供保險而非保證一切 現(xiàn)狀與發(fā)展 如何規(guī)避風險？ 目前整個月嫂行業(yè)相對不成熟，沒有規(guī)則，我們能做的是使自己規(guī)范化運作，規(guī)避風險。 ? 經(jīng)營模式：員工式管理、中介式經(jīng)營。服務協(xié)議是三方協(xié)議，可以降低一定的風險。 ? 培訓：要特別重視崗前培訓，包括專業(yè)技能、職業(yè)道德、法律常識、安全保障等。 ? 過程控制：服務期全程監(jiān)控、回訪電話跟進，工作日志、客戶評價 ? 相應的激勵、懲罰措施。 ? 保險：中國人壽家政綜合保險，保障月嫂和客戶的雙方的財產(chǎn)和人身意外傷害 ? 客戶經(jīng)理的投訴處理培訓，出現(xiàn)一些問題怎么進行處理。 現(xiàn)狀與發(fā)展 經(jīng)營感悟 競爭力 —— 就是把自己和別人區(qū)別開來的能力 顧客所需要的，我們的競爭對手想不到、不愿做、做不好，而我們能夠想得到、愿意做、做得更有特色，這就是我們的競爭優(yōu)勢。 企業(yè)的核心競爭能力是對組織內(nèi)外資源的整合能力。 價格戰(zhàn)略 優(yōu)質(zhì)高價 高價對消費者往往意味著高品質(zhì) 高價能吸引好的月嫂 高價能提高公司利潤，為培訓等投入奠定基礎 客戶愿意為做月子付出高價 三個價格區(qū)間的定位 形象價格 利潤價格 人氣價格 產(chǎn)品戰(zhàn)略 ?月嫂：最具競爭力的產(chǎn)品 ?育兒嫂：自然的延伸服務 ?嬰兒三寶等：增值服務 ?普通家政業(yè)務（保潔、保姆等） 案例： 全聚德烤鴨，賣的不僅是烤鴨，烤鴨占的比例可能不到 10%。 銷售和推廣的差異就是：推廣在某一階段只說一件事，銷售則是客戶要什么，我們就要賣什么。 人才戰(zhàn)略 ?不是最求要留下多少月嫂，而是能用多少，就留多少 ?好月嫂一般和好月嫂一堆，壞月嫂也和壞月嫂一伙 ?不追求月嫂的完全滿意，一定的抱怨是合理的 財務戰(zhàn)略 ?生存是第一的，不要追求規(guī)模、面子等 ?盡可能降低盈虧平衡點 百度實際點擊價格 實際點擊價格 = 下一名的點擊價格 下一家關鍵詞的質(zhì)量度 自己關鍵詞的質(zhì)量度 月嫂公司：第二名的點擊價格 =第三名的點擊價格 X第三名的質(zhì)量度 /第二名的質(zhì)量度 12 X 90/120+= +
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