商業(yè)銀行營(yíng)銷策略與沖突管理教材-資料下載頁(yè)
2025-02-15 18:41本頁(yè)面
【正文】 客戶 潛在客戶 企業(yè)未來(lái) 顧客贏利 客戶關(guān)系 市場(chǎng)份額 ≠客戶粘性 莊志敏 中國(guó)營(yíng)銷與品牌資深運(yùn)營(yíng)專家 實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師 ? 客戶忠誠(chéng)度：感動(dòng)用戶 比價(jià)購(gòu)買者 習(xí)慣購(gòu)買者 滿意購(gòu)買者 情感購(gòu)買者 忠誠(chéng)購(gòu)買者 品牌忠誠(chéng)度 品牌轉(zhuǎn)移度 高 高 低 低 父母關(guān)系 夫妻關(guān)系 戀人關(guān)系 朋友關(guān)系 陌生關(guān)系 感動(dòng)層面 品牌層面 產(chǎn)品層面 服務(wù)層面 價(jià)格層面 莊志敏 中國(guó)營(yíng)銷與品牌資深運(yùn)營(yíng)專家 實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師 ? 品牌美譽(yù)度：價(jià)值營(yíng)銷 華為 易到 美譽(yù)度 知名度 莊志敏 中國(guó)營(yíng)銷與品牌資深運(yùn)營(yíng)專家 實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師 ? 意想不到：給用戶驚喜 創(chuàng)造客戶 貼近客戶 服務(wù)客戶 感動(dòng)客戶 留住客戶 締造客戶忠誠(chéng)度的五個(gè)層次 莊志敏 中國(guó)營(yíng)銷與品牌資深運(yùn)營(yíng)專家 實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師 客戶黏性：從流失到資源 客戶流失型企業(yè) 客戶資源型企業(yè) A B C A B C 客戶資源 =A+B+C 客戶資源 莊志敏 中國(guó)營(yíng)銷與品牌資深運(yùn)營(yíng)專家 實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師 小結(jié)：從用戶到顧客 客戶價(jià)值 客戶購(gòu)買行為 客戶關(guān)系強(qiáng)化 客戶黏性 客戶忠誠(chéng)度 品牌美譽(yù)度 意想不到 產(chǎn)品價(jià)值 服務(wù)價(jià)值 感性價(jià)值 產(chǎn)品體驗(yàn) 需求滿足 用戶體驗(yàn) 客戶黏性 用戶體驗(yàn) 謝 謝 :24:3209:2409::24 09:2409:24::24:32 2023年 3月 5日星期日 9時(shí) 24分 32秒 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 5, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 09:24:3209:24:3209:243/5/2023 9:24:32 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :24:3209:24Mar235Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 09:24:3209:24:3209:24Sunday, March 5, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :24:3209:24:32March 5, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 5日星期日 上午 9時(shí) 24分 32秒 09:24: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 上午 9時(shí) 24分 :24March 5, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 5日星期日 9時(shí) 24分 32秒 09:24:325 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 9時(shí) 24分 32秒 上午 9時(shí) 24分 09:24: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 5, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 09:24:3209:24:3209:243/5/2023 9:24:32 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :24:3209:24Mar235Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 09:24:3209:24:3209:24Sunday, March 5, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :24:3209:24:32March 5, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 5日星期日 上午 9時(shí) 24分 32秒 09:24: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 上午 9時(shí) 24分 :24March 5, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 5日星期日 9時(shí) 24分 32秒 09:24:325 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 9時(shí) 24分 32秒 上午 9時(shí) 24分 09:24: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 5, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 09:24:3209:24:3209:243/5/2023 9:24:32 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :24:3209:24Mar235Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 09:24:3209:24:3209:24Sunday, March 5, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :24:3209:24:32March 5, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 5日星期日 上午 9時(shí) 24分 32秒 09:24: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 上午 9時(shí) 24分 :24March 5, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 5日星期日 9時(shí) 24分 32秒 09:24:325 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 9時(shí) 24分 32秒 上午 9時(shí) 24分 09:24: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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